Le courrier électronique prend de plus en plus d'importance dans nos vies. Avec la réduction du courrier postal pour des raisons écologiques, et grâce au grand avantage que nous offre son immédiateté, il le rend idéal aussi bien pour notre travail que pour notre vie privée. Parfois, surtout si nous devons envoyer un message important email, on se retrouve parfois dans une situation très frustrante si elle n'arrive pas au final. Ensuite, nous recevons un message d'erreur nous empêchant d'envoyer notre e-mail à ce moment-là. Dans ces situations, le coupable peut avoir à voir avec nous, ou il peut également s'agir du serveur de messagerie. Dans ce tutoriel, nous verrons comment résoudre les problèmes lors de l'envoi d'e-mails depuis Gmail lorsqu'un échec se produit et que notre e-mail n'atteint pas sa destination.
J'envoie des mails et ils n'arrivent pas, qui peut être le coupable ?
Au moment où nous envoyons un email, pour que l'envoi soit réussi, trois acteurs doivent intervenir :
- Notre ordinateur ou autre type d'équipement.
- La connexion Internet représentée par notre routeur et d'autres équipements supplémentaires que nous pouvons avoir, tels que, par exemple, des répéteurs Wi-Fi.
- Le serveur de messagerie.
En de rares occasions, il peut arriver que la faute de l'échec soit due au serveur de messagerie lui-même. Cependant, le plus courant est qu'il s'agit d'une erreur de notre part, et nous expliquerons plus tard comment résoudre la plupart d'entre eux, afin que vous puissiez envoyer des e-mails depuis Gmail sans problème.
Par exemple, les clients de messagerie comme Gmail ont généralement une disponibilité de 99.9 % tout au long de l'année. Cela signifie qu'il est très rare que vos serveurs de messagerie soient hors service. Par conséquent, la chose la plus courante est de penser que notre problème qui nous empêche de nous connecter au serveur ou de communiquer correctement avec lui a son origine dans notre ordinateur ou dans notre connexion Internet.
Tout ce que vous devez revoir pour résoudre le problème
Compte tenu du fait qu'il est très peu probable que le coupable de ne pas pouvoir envoyer un e-mail soit Gmail, nous allons vous donner une liste de points dont vous devez vérifier qu'ils fonctionnent correctement, car si nous ne pouvons pas envoyer d'e-mails, c'est très probablement que nous sommes les coupables.
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement
Si nous avons des coupures sporadiques dans notre connexion Internet, elles peuvent faire en sorte que lors de l'envoi d'e-mails depuis Gmail, elles n'atteignent pas correctement leurs destinataires. Par exemple, si nous sommes loin du routeur connecté par Wi-Fi, nous pouvons avoir des problèmes car le signal ne nous parvient pas bien. Dans ces cas, il serait conseillé d'utiliser la bande 2.4 GHz qui supporte mieux la distance, et aussi, vous gagnez en stabilité. Une autre option serait de se connecter à la bande Wi-Fi 5 GHz en étant plus proche du routeur et ainsi de s'assurer de ne pas avoir de problèmes.
Il est très important que, si nous allons envoyer des e-mails avec de nombreuses pièces jointes volumineuses, nous ayons une très bonne connexion Internet, ainsi qu'une bonne WiFi couverture ou connecter notre PC via un câble, afin que ces documents soient téléchargés rapidement sur Internet.
Nous pouvons essayer de redémarrez le routeur de sorte que, dans le cas où la panne concerne la connexion elle-même, elle peut être corrigée. D'un autre côté, si nous avons un autre ordinateur à la maison, nous pouvons essayer de vérifier si le problème persiste ou ne se produit que sur cet ordinateur.
Vous pouvez également effectuer un test de vitesse de notre connexion et vérifier que nos vitesses de téléchargement, de téléchargement et de ping sont les vitesses habituelles. Une autre chose qui peut être essayée est de visiter des sites Web bien connus qui se chargent généralement rapidement et de voir s'il se charge rapidement ou s'il y a un problème. Si dans cet aspect nous détectons des pannes, le problème sera dans une chute spécifique de votre opérateur Internet, que nous ayons un routeur défaillant, ou que le câble réseau Ethernet soit en mauvais état, ce qui arrive rarement.
Éléments à garder à l'esprit à propos de Gmail que vous ne connaissez peut-être pas
Au cas où vous ne le sauriez pas, Google limite le nombre de messages que les utilisateurs peuvent envoyer chaque jour ainsi que le nombre de destinataires par message. Ces mesures sont prises par Gmail afin d'éviter le spam et de protéger nos comptes de messagerie. Si vous avez envoyé trop d'e-mails ou si vous disposez d'un système automatisé pour envoyer des e-mails presque massivement, vous risquez de vous retrouver avec ces limites.
Par conséquent, lorsque vous envoyez des e-mails depuis Gmail, ils peuvent finir par être renvoyés ou rejetés, surtout si vous en envoyez beaucoup. Une autre option serait qu'ils aillent dans le bac à courrier indésirable et ne les voient pas. La limite actuelle de Gmail est de 500 messages par jour et si vous la dépassez, vous recevrez un message du type "Google a atteint la limite d'envoi ". Toutes les limites que Gmail établit dans l'envoi de messages peuvent être consultées ici.
Le navigateur comme source du problème
La plupart du temps, le coupable que notre e-mail ne fonctionne pas correctement est notre navigateur Web. L'une des choses que nous devrions tester en premier est de voir si cela fonctionne bien avec un autre navigateur. En principe, on pourrait commencer par utiliser ceux qui sont installés en standard dans Windows et que nous n'utilisons peut-être pas, comme Microsoft Edge ou Google Chrome. Si nécessaire, nous pourrions envisager d'en installer un nouveau que nous n'avons pas installé comme Chrome, Firefox or Opera.
Si cela fonctionne bien avec d'autres navigateurs et que le problème persiste, nous devrions essayer de trouver la raison pour laquelle notre navigateur pose des problèmes. Alors on commence par effacer les fichiers temporaires et les cookies mis en cache. De plus, nous procéderons également à désactiver tous les extensions de navigateur que nous avons installées pour éviter que l'une d'entre elles ne cause des problèmes.
Quant à la suppression du cache et des cookies, elle se fait généralement via son ” Paramètres " ou " Paramètres " section. Il est généralement accessible à partir d'un menu d'options principal situé dans le coin supérieur droit. Ensuite, il y a généralement un moteur de recherche dans lequel on pourrait écrire ” Cache / Historique / Effacer les données de navigation ” pour nous emmener directement. Également dans la section qui s'appelle habituellement ” Confidentialité et Sécurité ” on pourrait le trouver, ce serait un exemple avec Google Chrome :
D'un autre côté, une autre chose que nous pourrions essayer est de restaurer les paramètres d'usine du navigateur afin qu'il reste avec les options fournies par défaut.
Autres solutions pour renvoyer des e-mails avec Gmail normalement
Si, après avoir essayé toutes ces choses, nous ne parvenons toujours pas à envoyer des e-mails depuis Gmail à partir de notre navigateur, l'échec peut être quelque chose de plus caché. A ce stade, nous devons vérifier que le l'heure et la date de notre équipement sont correctes . Et même si cela peut sembler un échec mineur, ils peuvent être la cause de nombreux problèmes.
Aussi, nous pourrions changer la DNS de notre ordinateur ou routeur au DNS de Google (8.8.8.8 – 8.8.4.4) ou de Cloudflare (1.1.1.1 – 1.0.0.1). Ce serait un exemple d'édition du TCP/IP version 4 de Windows :
Comme vous l'avez vu, nous avons plusieurs solutions pour envoyer à nouveau des e-mails depuis Gmail normalement, il est très important de suivre toutes les recommandations étape par étape pour trouver le problème, puis le résoudre.
