Ce n'est pas un casse-tête que les SMS soient l'un des moyens de communication les plus préférés de la plupart des consommateurs ou clients. La commodité et la facilité de la messagerie texte sont importantes pour la croissance et le développement d'une entreprise. En plus d'être un moyen de communication privilégié pour les consommateurs ou de son omniprésence et de sa popularité, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles une entreprise devrait utiliser la messagerie texte professionnelle pour interagir suffisamment avec ses clients. À l'avenir, vous comprendrez pourquoi les entreprises bénéficient d'un service de messagerie texte professionnel.
Les messages texte sont utilisés depuis 1992 et. Cela n'a pratiquement pas changé depuis, surtout dans la façon dont nous l'utilisons, les bases sont toujours très similaires. Et au fil du temps, sa popularité a augmenté, et plus encore, il est beaucoup utilisé par les entreprises.
Pourquoi vous devriez utiliser la messagerie SMS pour votre entreprise
Eh bien, vous devriez utiliser les SMS comme canal de service en raison de leur fiabilité, ils sont rentables, rapides et les résultats peuvent être examinés très rapidement. De plus, il est simple à mettre en place, efficace et, surtout, il a un impact presque instantané sur les ventes. Le SMS a ses avantages par rapport aux autres formes d'activités de marketing et de courrier électronique. Plus encore, les gens de messente.com insister sur le fait que la messagerie texte a dépassé l'utilisation de l'appel direct, tout en fournissant toujours une conversation personnelle bidirectionnelle. C'est un fait populaire que 2% des SMS sont ouverts et lus en 90 à 2 minutes. Ce genre d'attention en marketing est important pour les entreprises.
En tant qu'outil marketing, il s'est développé, ces derniers temps, les entreprises ont trouvé un moyen d'adapter le SMS et de l'optimiser à son tour pour l'utiliser comme un outil de service, en raison de ses nombreux avantages.
L'utilisation de la messagerie SMS pour votre entreprise peut aider à: développer une fidélité à la marque plus élevée, augmenter la fidélisation des clients ou des consommateurs, attirer de nouveaux clients, augmenter les ventes globales, fournir un retour sur investissement rentable et fournir une communication immédiate.
Raisons d'utiliser la messagerie SMS en tant que service professionnel
C'est une forme de communication facile
La vérité fondamentale est que l'envoi de SMS est très facile pour vos clients. Beaucoup de consommateurs ou de clients ont généralement un appareil mobile avec eux 24/7Ainsi, l'envoi et la réception de SMS n'interrompent ni ne gênent leurs activités quotidiennes. De plus, c'est plus facile pour de nombreux propriétaires et gestionnaires d'entreprise, car il est facile à mettre en œuvre, facile à interagir avec les clients et facile à gérer.
Ça t'économisera du temps
La messagerie texte en tant que service professionnel peut rendre les opérations de votre entreprise plus efficaces, des fonctionnalités intégrées telles que les chatbots, facilitent la collecte de données et le partage d'informations. Les chatbots peuvent guider chaque étape du parcours de votre client, du premier contact au commentaire final. Ils peuvent également connecter des clients ou des utilisateurs à l'agent approprié.
De plus, les réponses prédéfinies, appelées extraits de code, aident les employés à envoyer rapidement des messages prédéfinis tels que des réponses ou des messages d'accueil aux questions fréquemment posées. De plus, les extraits de code sont également un excellent moyen de diffuser des informations qui peuvent être lourdes et longues à saisir, comme des détails sur une promotion ou une politique de retour longue.
Il surpasse les autres canaux
Le marketing par SMS revendique une attention et une immédiateté plus complètes que les autres méthodes de marketing numérique: du SMS aux e-mails, Facebook, notifications push et
taux d'ouverture à la livraison, par rapport à d'autres formes de publicité, le marketing par SMS peut conduire à des taux d'engagement plus élevés et souhaitables ROI. Alors que le SMS dépasse les autres formes de marketing par des limites et des bonds, il est encore plus efficace lorsqu'il est utilisé en combinaison avec le courrier électronique, la notification push, la voix et d'autres canaux, dans le cadre de votre stratégie de marketing mobile et numérique.
Vous obtenez des commentaires rapidement
Après une vente ou après qu'un client a utilisé vos produits pendant un certain temps, un message texte professionnel est un moyen simple et agréable d'obtenir des commentaires de vos clients. C'est pratique, moins de problèmes que de remplir un sondage et c'est rapide. En demandant simplement à un client d'évaluer une acquisition récente par SMS, il est beaucoup plus susceptible d'obtenir une réponse qu'un e-mail, car le taux de lecture des messages SMS est beaucoup plus élevé.
Vous pouvez facilement lire vos messages par les clients
La vérité est que lorsque vous envoyez des e-mails marketing aux clients; il peut être très difficile d'obtenir des réponses. Mais les SMS sont lus presque régulièrement. Certaines estimations insistent sur le fait que le taux de lecture des SMS est de 98%, tandis que le taux de lecture des e-mails est de 10%.
Que vous envoyiez une campagne de marketing mondiale à des millions de personnes ou même plus, en engageant des clients, l'utilisation du marketing par SMS est un moyen très efficace et facile d'interagir avec votre client. L'intégrer dans votre stratégie commerciale vous aidera à toucher plus de personnes. Cela vous aidera à développer votre entreprise plus rapidement que prévu.
