Problèmes de désinstallation d'un antivirus: causes et solutions

antivirus est l'un des programmes essentiels pour tout Windows système. Mais c'est aussi l'un des programmes qui, en raison de sa nature, s'exécute au niveau le plus bas et, par conséquent, est plus susceptible de causer des problèmes dans Windows. Nous avons déjà vu à plusieurs reprises comment, par exemple, un antivirus pose des problèmes lors de la mise à jour de Windows. Mais là où nous pouvons également trouver de nombreux problèmes, c'est surtout lors de la désinstallation de la suite de sécurité.

En général, lorsque nous installons un antivirus sur notre ordinateur, c'est pour faire confiance à tout ce qui touche à la sécurité. Cependant, que se passe-t-il si l'antivirus nous pose des problèmes, tourne mal, ou son renouvellement est trop cher et que nous voulons changer? La première chose que nous devons faire, toujours, est de désinstaller tout autre antivirus ou suite de sécurité que nous avons installé sur le PC. Sinon, le plus sûr est que nous rencontrerons des problèmes lors du démarrage du nouvel antivirus .

Problèmes lors de la désinstallation d'un antivirus

Cependant, ce n'est pas toujours possible. Parfois, nous pouvons constater que, lorsque vous essayez de désinstaller l'antivirus, le processus échoue. Et soit il n'est pas désinstallé, soit il est supprimé «à moitié». Pourquoi?

Kaspersky sécurité totale

Un virus fait vérifier l'antivirus

Aussi bon et coûteux qu'un antivirus soit, il n'est pas infaillible. Il y a toujours une faible probabilité qu'un virus, que ce soit en raison d'une panne du moteur antivirus ou d'une panne de Windows, puisse infecter notre PC. Et si c'est le cas, la première chose qui attaquera est l'antivirus.

La chose la plus courante est que le malware a endommagé l'installation du logiciel de sécurité de sorte que, même si nous pensons être protégés, en réalité cet antivirus ne fait rien sur le PC. Par conséquent, lorsque nous essayons de le désinstaller, qu'il est corrompu ou contrôlé par le virus, nous trouverons des messages d'erreur.

Ce que nous devons faire dans ce cas est de télécharger manuellement la dernière version de l'antivirus et d'essayer de l'installer à partir du mode sans échec de Windows. Si nous réussissons, l'installation sera réparée. Et maintenant, nous devrons le désinstaller de ce même mode sans échec avant que le virus ne le corrompt à nouveau.

Nous avons utilisé des optimiseurs qui ont supprimé des fichiers ou des entrées de registre

Programmes de nettoyage , comme CCleaner ou Clean Master, sont souvent plus un placebo et une source de problèmes qu'autre chose. Ces programmes analysent nos disques durs et suppriment tous les fichiers qu'ils jugent inutiles. Cependant, ils peuvent parfois trouver des fichiers qui, bien qu'ils semblent inutiles, peuvent en fait corrompre des programmes, tels que des antivirus. La même chose se produit avec le nettoyage de registre fonctions, à la fois de ces programmes et de tout autre programme spécialisé.

Si l'assistant trouve une faille d'intégrité lors de la désinstallation de l'antivirus, il ne pourra pas continuer. Et, par conséquent, nous verrons une erreur qui nous empêchera de terminer la suppression de l'antivirus.

La solution à ce problème est que, si notre programme a créé une sauvegarde avant le nettoyage, nous la restaurons. Sinon, nous devons essayer de réinstaller la dernière version, puis de la désinstaller.

Une mauvaise mise à jour a corrompu l'antivirus

Bien que ce ne soit pas très courant, il peut arriver qu'une mise à jour de l'antivirus, ou du système d'exploitation lui-même, se termine corrompre l'installation du logiciel de sécurité . Lorsque cela se produit, l'antivirus cesse de fonctionner, et pire que tout, nous ne pouvons ni le réinstaller (car, en théorie, il l'est déjà) ni le supprimer (car il n'est pas installé). Par conséquent, nous sommes au point mort.

Dans ce cas, ce qui fonctionne généralement est d'utiliser un programme de désinstallation antivirus pour éliminer et nettoyer toutes les traces du logiciel de sécurité et, plus tard, le réinstaller, ou installer l'autre solution de sécurité que nous voulons mettre en place pour protéger le PC.

Nous n'avons pas d'autorisation dans Windows

Seuls les administrateurs peuvent apporter des modifications aux paramètres de sécurité de l'ordinateur. Par conséquent, si nous n'avons pas autorisations d'administrateur , et nous n'avons que l'autorisation de l'utilisateur, alors nous ne pourrons pas désinstaller le logiciel de sécurité.

La seule façon de résoudre ce problème consiste à se connecter avec un utilisateur disposant des autorisations d'administrateur pour pouvoir effacer le logiciel de sécurité. Et, après cela, installez le nouvel AV sur le PC.