Netflix est célèbre service de streaming à travers lequel vous pouvez regarder des films, des séries et d'autres contenus payants avec un abonnement mensuel, en plus d'avoir plusieurs jeux à votre disposition. Que vous l'utilisiez pour la première fois sur Android ou si vous possédez déjà l'application depuis longtemps, un problème peuvent survenir dont vous ne savez pas comment vous en sortir.
Pour cette raison, nous vous parlerons de la problèmes pouvant survenir avec Netflix sur les appareils Android et comment vous pouvez facilement les résoudre, ainsi que détecter ce qui peut se passer. Nous vous avons déjà expliqué comment résoudre les problèmes de téléchargement sur trop d'appareils, vous saurez maintenant ce qui peut arriver d'autre avec votre compte dans le célèbre service de streaming.
message "appareil non pris en charge"
Si vous essayez de télécharger l'application sur votre mobile, vous pouvez voir le message indiquant que cette application n'est pas compatible avec l'appareil. Sur les appareils dotés d'anciennes versions d'Android ou qui ne disposent pas de la certification Pay Protect, vous ne pourrez pas télécharger cette application directement depuis le Play Store.
Si tel est le cas, vous devrez peut-être installer une version simplifiée que vous pourrez télécharger directement depuis Netflix lui-même. Pour ce faire, vous devrez télécharger et installer Nefflix après avoir donné :
- Paramètres
- Sécurité
- Sources inconnues: Autoriser l'installation d'applications à partir de sources autres que le Play Store
- Accepter
Il s'agit du processus d'installation après le téléchargement de l'APK, car pour installer cette application à partir du Play Store, vous devez disposer d'un Version Android supérieure à 4.4.2.
Connection impossible
Si vous obtenez un un message d'erreur lorsque vous vous connectez, vous saurez ce qui se passe. Si le message est Mot de passe erroné ou oublié, vous devrez le changer. Il peut également y avoir des problèmes tels qu'aucun compte trouvé avec ce email adresse, quelque chose s'est mal passé et veuillez réessayer plus tard, ou il y a eu un problème de connexion. S'il y a un autre message, vous pouvez le rechercher dans le centre d'aide en indiquant le message ou le code cela apparaît.
Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte à partir d'un autre appareil pour voir si le problème vient de l'appareil lui-même ou de tous. Vous devrez peut-être vérifier votre e-mail, si le mot de passe est correct ou le changer pour un autre. Vous pouvez mettre à jour vos informations à partir de là .
Cela ne fait pas de mal que vous vérifiiez d'abord si Netflix est en panne et c'est une situation temporaire qui n'arrive pas qu'à vous, vous n'aurez donc qu'à attendre. Tu peux vérifie ça ici. Vous pouvez également voir l'état de leurs serveurs sur d'autres services comme Downdetector.
Si vous l'avez d'un tiers, recherchez-le dans le centre d'aide de Netflix. Si vous utilisez une carte-cadeau ou un mode de paiement, contactez le service client.
Netflix vous demande de vous inscrire lorsque vous essayez de vous connecter
S'il vous demande de vous inscrire lorsque vous essayez de vous connecter, la meilleure chose à faire est d'aller sur ce lien et frapper Se déconnecter. Après cela, cliquez sur Se connecter et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. S'il ne s'affiche toujours pas, il se peut que vous ayez le mauvais compte, que vous n'ayez pas payé les frais ou qu'il s'agisse d'un problème temporaire.
Netflix se bloque, ne se charge pas ou ne répond plus
Si le service cesse de répondre, ne termine pas le chargement ou plante, mais que vous avez vérifié que votre appareil fonctionne correctement, vous devrez mettre à jour les informations de votre appareil. Vous pouvez le faire dans le lien que nous vous avons indiqué précédemment.
Si cela se produit au démarrage de l'application, vous pouvez essayer de éteignez le mobile et allumez à nouveau. Vous pouvez également essayer redémarrer votre routeur ou réseau domestique, ou découvrez comment améliorer votre signal Internet. Si d'autres cas se produisent, veuillez contacter Netflix. Si vous avez mis à jour, essayez de revenir à la version précédente, et si vous ne l'avez pas fait, il est recommandé de le faire pour des raisons de sécurité.
problèmes de diffusion
Il peut y avoir des problèmes pour afficher le contenu de Netflix, auquel cas vous devrez essayer de voir lequel se produit. Si vous voyez un code d'erreur ou de problème, vous pouvez effectuer une recherche dans le centre d'aide. Sinon, essayez de redémarrer le routeur, éteignez le mobile et rallumez-le, vous pouvez supprimer les données de l'application dans la session Gérer les applications dans Paramètres du téléphone, désinstallez et réinstallez l'application et, si vous êtes dans la faible couverture, essayez-en une autre ou essayez de l'améliorer.
D'autres problèmes
Si vous rencontrez un autre problème dont vous ne savez pas comment vous sortir, et qui n'est pas détaillé ici, ou même si c'est le cas, vous voyez que vous avez tout essayé et que rien ne fonctionne pour vous, vous pouvez contacter Netflix Service Clients. Tu peux le faire depuis l'application Netflix sur votre téléphone ou votre tablette en passant un appel gratuit, vous avez juste besoin d'une connexion Internet. Si vous avez un abonnement Netflix, connectez-vous et accédez à Plus ou Profil, Aide et appel ou Chat. Détaillez votre requête. Si vous ne l'avez pas, accédez à Aide en haut de l'écran et suivez les étapes indiquées.
Vous pouvez également appeler le 900 822 376 de 10h00 à 10h00 CEST si vous souhaitez être assisté en espagnol. En anglais, vous pouvez contacter et recevoir de l'aide à tout moment.
