Netflix ne fonctionne pas : problèmes et solutions

Netflix ne fonctionne pas : problèmes et solutions

Netflix est l'un des services de streaming vidéo les plus populaires sur la planète. Ses applications ne fonctionnent généralement pas mal du tout, mais cela ne veut pas dire que de temps en temps, une nuit de Netflix & Chill devient un cauchemar. Netflix, comme d'autres plateformes, dépend de nombreuses variables pour fonctionner correctement. Parfois, les applications officielles se bloquent et ne donnent pas beaucoup d'informations sur ce qui se passe. Dans cet article, nous allons essayer de faire la lumière sur votre écran noir avec message d'erreur afin que vous puissiez rapidement résoudre ce problème et continuer avec le marathon des épisodes de votre série préférée.

Solutions générales

Lorsqu'il y a des problèmes d'affichage de Netflix, cela est généralement dû à un erreur dans l'application que nous utilisons . Cependant, il existe un certain nombre de problèmes communs à tous les appareils . Par pure probabilité, il est normal que la panne que vous recherchez se trouve dans cette première liste. Et c'est que, malgré le fait que l'application Netflix soit disponible sur plusieurs plateformes, il existe des solutions qui fonctionnent dans tous les cas, quel que soit l'appareil que vous utilisez :

Vérifiez si Netflix est en panne

Si l'application Netflix ne se charge pas ou si un film ou un épisode ne démarre pas, cela peut simplement être dû au fait que Le service Netflix lui-même est en panne . Cela n'arrive pas très souvent, mais on ne peut pas non plus dire que les serveurs Netflix sont sans problème. Utilisez ceci lien pour voir s'il y a un problème avec les serveurs Netflix. Si après vérification, la réponse est oui, il est temps d'attendre. Vous ne pouvez rien faire d'autre pour y remédier.

Redémarrez votre appareil

Nous savons. C'est déjà un classique. Mais dans la plupart des cas, un reboot ne prendra pas plus de deux minutes. Étonnamment, cette ancienne veille peut signifier qu'après avoir relancé l'application Netflix, le problème a disparu.

Vérifiez votre connection internet

problème de connexion netflix

Avez-vous une couverture? Votre routeur fonctionne-t-il correctement ? Parfois, notre routeur crée le réseau Wi-Fi car il fonctionne correctement, mais il n'a pas de connexion avec l'extérieur. Vérifiez la connexion Internet avec un autre appareil. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre routeur. Si après le redémarrage il n'y a toujours pas de connexion, vous devrez différencier s'il s'agit d'un problème avec le routeur ou l'opérateur . Si vous pouvez vous connecter au réseau Wi-Fi —ou par câble—, mais que vous n'avez pas Internet, alors nous sommes face au second cas. Il faudra appeler par téléphone pour qu'ils puissent le résoudre pour nous.

Mettez à jour votre application Netflix

Comme pour la mise à jour de votre système, il est tout aussi important pour maintenir l'application Netflix à jour , car la dernière version peut être nécessaire pour qu'il fonctionne sur votre appareil ou pour se connecter aux serveurs de l'entreprise.

Une mise à jour de l'application pourrait également corriger tout code d'erreur Netflix , par exemple le fameux code d'erreur UI-800-3.

Se déconnecter et se reconnecter

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Il suffit d'utiliser la option de déconnexion pour supprimer toutes les données enregistrées sur votre compte sur l'appareil .

Fermez ensuite l'application et rouvrez-la. Bûche à nouveau avec votre nom d'utilisateur et mot de passe . S'il est résolu, votre problème était aussi simple que la corruption de vos informations de connexion. C'est beaucoup plus courant qu'il n'y paraît.

Réinstallez l'application

Parfois, la suppression de l'application Netflix et sa réinstallation résoudront tous les problèmes que vous rencontrez.

Supprimer et réinstaller une application est assez facile à faire sur la plupart des appareils. Quand c'est fait, le données et cache sont également effacés. S'il y avait un problème avec ces informations, le processus de suppression et de réinstallation peut résoudre le problème. Si vous êtes un utilisateur plus avancé, essayez suppression de données sans réinstallation préalable . L'effet sur le problème devrait être le même.

Problèmes avec Netflix sur les téléviseurs intelligents Samsung

Téléviseur intelligent Samsung 65QT80

Presque tous les problèmes que nous avons mentionnés dans le bloc précédent sont parfaits pour les appareils qui utilisent Android, Android TV ou toute autre variante, telle que Google TV ou FireOS dans le cas des dongles Amazon Fire TV Stick. Cela s'applique également aux appareils fonctionnant iOS (comme iPadOS ou tvOS) ou même webOS. Cependant, il existe des problèmes spécifiques à certaines marques.

Si vous avez un Samsung TV exécutant TizenOS qui vous pose des problèmes avec Netflix, voici quelques solutions recommandées pour résoudre ces problèmes :

Désactiver Samsung Instant On

Samsung Instant On peut accélérer le fonctionnement de votre téléviseur, mais cette fonctionnalité sur les téléviseurs intelligents de la marque coréenne peut conflit avec des applications comme Netflix . Le désactiver peut permettre à tout de fonctionner à nouveau correctement.

Pour désactiver Samsung Instant On, ouvrez Paramètres puis cliquez sur Généralités pour désactiver l'option.

Mettez le téléviseur d'usine

Samsung 4K UHD 2019 UE55RU8005

C'est la dernière chose que vous devriez faire sur votre Samsung smart TV. Une fois que vous avez effectué toutes les étapes précédentes, la dernière carte qui vous restera sera d'essayer de mettre le téléviseur avec la configuration qu'il avait lorsque vous l'avez sorti de la boîte. Dans chaque modèle, cela se fait différemment, mais vous avez un processus détaillé dans le Manuel d'instructions ou si vous recherchez votre modèle sur Google. Le processus prend environ 10 minutes , mais vous devrez réinstaller toutes vos applications à partir de zéro .

Problèmes avec Netflix sur PlayStation

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Si vous utilisez le Sony console pour regarder des films et des séries Netflix, il existe quelques variables spécifiques qui peuvent vous empêcher de lire le contenu Netflix sur votre téléviseur :

Vérifiez si le PlayStation Network est en panne

Si la PlayStation Réseau service est en panne, certains services qui nécessitent Internet sur votre PS4 ou PS5 peuvent être affectés. Vous pouvez vérifier si PSN travaille à travers ses page officielle .

Redémarrez l'application sur votre PlayStation

Les applications PlayStation 4 et PlayStation 5 continuent de fonctionner en arrière-plan même si vous passez à un jeu vidéo ou à une autre application. La fermeture d'applications ouvertes peut améliorer les performances de votre PS4 ou PS5, ainsi que résoudre des problèmes spécifiques à l'application Netflix.

Pour fermer une application sur la console Sony, sélectionnez son icône sur l'écran d'accueil et appuyez sur la touche ' Options ' sur votre manette. Un nouveau menu apparaîtra avec l'option ' Fermer l'application '. Cliquez dessus pour fermer l'application Netflix. Vous pouvez maintenant le rouvrir comme vous le feriez normalement.

Problèmes avec Netflix sur Xbox

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Si vous utilisez votre Xbox Console One ou Xbox Series pour regarder Netflix, les problèmes que vous pouvez rencontrer sont très similaires à ce que nous avons vu au point précédent avec la PlayStation. Par conséquent, procédez comme suit :

Vérifiez si le réseau Xbox fonctionne correctement

De nombreuses applications et fonctionnalités Xbox One et Xbox Series ne fonctionneront pas si le Réseau Xbox est éteint.

Pour vérifier si cela fonctionne, visitez le site officiel Statut Xbox Live page web. S'il y a une coche, ce n'est pas votre problème. Sinon, Xbox Network rencontre des problèmes de connectivité. Vous devrez attendre qu'il revienne en ligne pour regarder Netflix ou faire d'autres activités en ligne. L'interruption d'activité peut durer de quelques minutes à quelques heures.

Quittez l'application Netflix sur la Xbox

Si l'application Netflix plante sur votre console Xbox, vous devez la quitter et la rouvrir. Pour ce faire, appuyez sur le bouton central de votre manette Xbox pour afficher le menu du système et en sélectionnez l'application Netflix à partir de la liste des applications récemment utilisées. Une fois en surbrillance, appuyez sur la bouton de menu sur votre manette (celle avec les trois lignes) puis appuyez sur ' Sortir ' dans le menu contextuel. Netflix devrait se fermer complètement et vous pouvez maintenant le rouvrir comme d'habitude. Le relancer résoudra probablement votre problème.