Movistar explique comment installer la fibre dans votre maison

Des opérateurs tels que Movistar se battent depuis des années pour amener la fibre optique dans le plus grand nombre de foyers possible, et aujourd'hui, heureusement, la majeure partie du territoire espagnol peut contracter ce service. Nous contractons simplement le service, mais nous ne savons pas à quoi ressemble réellement le processus à partir du moment où nous le contractons jusqu'à ce que la fibre soit installée. Movistar a voulu l'expliquer en quelques étapes simples , et nous vous le dirons.

Ces étapes que nous vous disons aller à partir du moment où nous contractons le service jusqu'à ce que nous ayons le réseau actif dans notre maison. Il n'y a pas trop d'étapes en fait, mais il est important de prendre en compte en quoi consiste chacune d'elles.

Movistar explique comment installer la fibre dans votre maison

Voici l'installation de fibre Movistar

Comme on dit, la chose première et fondamentale est, bien sûr, de louer le service . Pour cela, nous aurons plusieurs options comme appeler le 1004, aller dans l'un des magasins Movistar ou le louer en ligne. Une fois tout cela fait, le processus commence.

  • prendre rendez-vous

Lorsque nous avons déjà des contrats de fibre optique, la première chose que Movistar doit faire pour démarrer le processus est de prendre rendez-vous avec nous. L'installation est toujours effectuée par un technicien spécialisé, nous ne devons donc pas nous inquiéter. L'opérateur nous contactera dans une durée maximale de 72 heures , et le technicien nous enverra un SMS confirmant le jour et l'heure du rendez-vous pour l'installation.

  • Préparation de l'installation

Ce point peut facilement être l'un des plus importants, et celui qui dépendra le plus de nous. Si nous vivons dans un bâtiment où la fibre rentre à l'intérieur dans sa propre installation, nous devons nécessairement avoir la clé de la salle des télécommunications . Si le technicien se présente le jour de l'installation et que nous n'avons pas ladite clé, le rendez-vous devra être reporté à un autre jour, puisque l'installation ne pourra pas être effectuée.

De plus, le jour de l'installation, il est très important que il y a quelqu'un d'âge légal dans la maison pour prendre des décisions concernant l'installation de la fibre. Movistar recommande que l'espace où l'installation aura lieu soit aussi dégagé que possible et que s'il y a des animaux domestiques, ils ne puissent pas accéder à la zone.

  • Questions pour personnaliser l'installation

Une fois le technicien chez lui, il nous demandera quels sont nos besoins à recommander une installation qui sera personnalisée . Cela nous aidera également à décider quels appareils vous souhaitez connecter au routeur et lesquels vous souhaitez le faire avec un câble ou WiFi. L'opérateur rappelle que la vitesse contractée ne peut être garantie qu'avec le câble, car le WiFi peut avoir des pertes. Si vous avez une grande maison, Movistar propose également des amplificateurs WiFi avancés afin que vous puissiez transmettre le signal à toute votre maison sans problème.

  • Amenez la fibre chez nous

L'installateur devra amener la fibre directement chez nous. Cela se fera depuis la salle des télécommunications de notre bâtiment ou depuis les box qui se trouvent sur les façades des bâtiments appelés CTO au cas où vous en auriez une plus ancienne.

CTO Movistar

CTO de Movistar.

  • Création du réseau domestique et configuration des équipements

Une fois que vous avez décidé des équipements que vous souhaitez connecter au routeur, l'installateur les connectera via câble ou WiFi, selon ce que nous disons. De plus, il les configurera également afin que nous puissions les utiliser sans plus tarder. Si nous avons contracté Movistar Plus +, l'installateur configurera également le décodeur pour nous.

  • Vérification et première expérience

En appelant le service client de Movistar, il sera vérifié que l'installation atteint les niveaux de qualité de l'opérateur. Les vérifications suivantes seront effectuées sur notre réseau :

    • essai de couverture
    • essai de navigation
    • Test de ligne téléphonique (appel entrant et sortant)
    • Test de connectivité sur les appareils
    • Personnalisation du réseau Wi-Fi
    • Explication de l'application Smart WiFi
    • Prestation de services Wi-Fi
    • Explication du service Movistar Plus+ (s'il a été contracté)
    • Test final du service

Après quelques heures, nous recevra une enquête pour évaluer comment l'installation s'est déroulée , et pour nous d'évaluer le travail de l'installateur qui est venu à la maison pour effectuer tout ce processus.

Autres questions fréquemment posées

Avec toutes ces étapes, nous aurons déjà la fibre optique avec Movistar chez nous, en plus de Movistar Plus+ si nous avons décidé d'opter pour l'un des forfaits de télévision proposés par l'opérateur. En plus de l'explication de toutes ces étapes, l'opérateur souhaite également répondre à certaines Questions fréquemment posées que les clients demandent souvent avant ou pendant une installation de ce type.

Concernant la durée de l'installation, l'opérateur bleu précise qu'il dure environ deux heures . Comme nous l'avons déjà dit, il est nécessaire qu'au moins au début il y ait un adulte avec un pouvoir de décision. Bien sûr, l'installation de la fibre Movistar est entièrement gratuit, et nous pouvons choisir le jour où nous voulons que l'installateur vienne sans problème. Enfin, une autre question fréquemment posée est l'endroit où la fibre arrive chez nous, à laquelle l'opérateur répond qu'elle passe normalement par le même conduit par lequel passe le câble de cuivre téléphonique ou ADSL.