Lorsque l'on regarde cartes mères pour votre prochain PC, les utilisateurs ne tiennent généralement pas trop compte de la garantie, et c'est un facteur qui peut devenir déterminant en cas de problème. Plusieurs fois, nous ne regardons que la période de couverture de la garantie à le plus, puisqu'on se base sur les 2 ans que la loi fixe comme minimum, mais qu'en est-il des conditions ? Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que politique de garantie de la principale carte mère dit les fabricants.
Généralement, nous ne nous souvenons de la garantie des produits que lorsqu'ils sont endommagés et que nous devons l'utiliser, et nous nous retrouvons souvent dans de graves problèmes pour pouvoir gérer un RMA même si le produit est dans la période de garantie car nous ne respecter certaines des conditions. Afin de clarifier la politique des principaux fabricants de cartes mères à cet égard, nous allons synthétiser ci-dessous un résumé afin que vous puissiez l'avoir plus clair et ainsi pouvoir acheter votre prochaine carte mère en sachant comment le fabricant va agir dessus. cas où vous rencontrez des problèmes.
La garantie de la carte mère Asus
Asus ne précise pas la garantie de ses cartes mères sur son site internet, il faut donc comprendre qu'il adhère à ce que dit la loi : ses produits ont une garantie de 2 ans sauf disposition contraire, la première année doit être gérée par le magasin où le produit a été acheté et la deuxième année doit être gérée directement par le fabricant.
De la même manière, Asus dit de manière générale qu'une mauvaise manipulation du produit annulera sa garantie, et il faut donc comprendre que si, par exemple, vous pliez les broches du socket en essayant de placer le Processeur, la garantie ne le couvrira pas, de même qu'elle ne couvrira pas les problèmes que vous avez dus à l'overclocking ou à une mauvaise manipulation physique lors du montage de la carte mère sur le PC.
Le grand avantage du service RMA d'Asus et qui le place comme l'un des plus intéressants est sa ARS (Advance Replacement RMA Service), ce qui implique que lorsque vous gérez et acceptez un RMA, ils vous envoient d'abord le nouveau produit à l'avance et, une fois reçu, vous devez envoyer le défectueux, afin que vous ne soyez jamais "jeté" sans votre appareil.
Garantie de la carte mère ASRock, la pire de tous les temps
La politique de garantie des cartes mères du fabricant ASRock ne diffère pas beaucoup de celle d'Asus, à l'exception du fait qu'elles indiquent que la garantie est de 2 ans sauf indication contraire, la première année étant responsable du magasin où l'appareil a été acheté. produit et la deuxième année directement du fabricant. Ils indiquent également que tous les frais d'envoi des produits pour réparation seront à la charge de l'utilisateur, c'est-à-dire que si vous souhaitez envoyer un produit ASRock en réparation, vous devrez payer vous-même les frais d'expédition aller-retour.
Curieusement, ce fabricant précise également que si vous souhaitez retourner un produit car il n'est pas compatible avec votre matériel, il vous sera facturé 15% du prix facturé du même, c'est-à-dire que vous ne récupérerez pas tout votre argent mais seulement 85% à ce que vous devrez soustraire le prix de l'expédition, ceci tant que vous décidez de le gérer directement avec eux (en Espagne, il existe un droit de rétractation, par lequel lors de l'achat d'un produit en ligne, vous avez droit à 15 calendrier jours pour le retourner sans donner d'explications, bien que oui, en vous payant les frais d'expédition).
Attention aux cartes MSI
Selon le site Web de MSI, si vous souhaitez connaître les détails exacts de la garantie de vos produits, vous devez contacter directement MSI Espagne. Sur leur site Web, ils indiquent que la période de garantie de leurs cartes mères et autres produits matériels est de 12 mois, ce qui ne s'applique pas en Espagne car la loi les oblige à donner à tous leurs produits une garantie de 2 ans et, par conséquent, nous comprenons qu'ils respectent la loi comme dans les cas précédents : la première année vous géreriez la garantie avec le magasin où vous avez acheté la plaque, et l'année suivante vous devrez vous battre avec le fabricant pour faire valoir votre droit.
Ce que MSI indique sur son site Web, ce sont les exclusions de la garantie, c'est-à-dire les situations dans lesquelles elle est annulée :
- Dommages au produit causés par des catastrophes, des coups de tonnerre, de l'électricité (faites attention à cela) et des facteurs environnementaux.
- Dégradation de l'étiquetage du produit (c.-à-d. enlever ou endommager l'étiquette annule votre garantie).
- Modifications non autorisées de pièces, modifications et altérations non MSI (cela signifie que vous ne pouvez changer aucun composant du produit ou que vous annulerez la garantie, bien que nous comprenions que, comme cela est prescrit dans la politique générale, il s'agira plutôt de produits pré-assemblés ordinateurs portables et PC).
- Dommages causés par une erreur de l'utilisateur.
- Les articles consommables internes ou externes, tels que la batterie, les écouteurs, etc.
- Les accessoires et emballages ne sont pas couverts par la garantie.
Gigabyte / AORUS et sa politique
Gigabyte et AORUS sont les seuls fabricants qui expriment clairement leur politique de garantie, et ils sont également la meilleure garantie parmi les 4 principaux fabricants avec une garantie locale limitée de 3 ans. Cela signifie que la première année, comme l'indique la loi, vous pourrez gérer la garantie avec le magasin où vous avez acheté la carte mère et les 2 années suivantes vous devrez la gérer avec le fabricant.
Il n'y a pas grand chose de plus à dire à ce sujet, puisque les exigences sont les mêmes que dans toute gestion de garantie : présenter une facture d'achat valide et bien évidemment que la plaque n'a pas été endommagée par une mauvaise manipulation du produit. Gigabyte / AORUS précisent également les cas dans lesquels la garantie sera annulée :
- Défaillance causée par une mauvaise manipulation ou même un manque de nettoyage et d'entretien du produit.
- Étiquette endommagée, altérée, effacée ou retirée sur le produit.
- Dommages causés par des accidents ou des facteurs environnementaux extrêmes.
- Dommages causés par la non-utilisation de l'adaptateur secteur fourni (c'est plus pour les ordinateurs portables et les moniteurs, bien sûr).
- Les mises à jour du BIOS ne sont pas couvertes par la garantie, méfiez-vous de cela.
EVGA, NZXT, Biostar et autres
Bien qu'Asus, ASRock, MSI et Gigabyte / AORUS soient les principaux fabricants de cartes mères en termes de volume de marché, il existe de nombreux autres fabricants qui vendent également des cartes mères telles que NZXT, EVGA ou Biostar, nous devons donc également définir ce qu'ils disent sur la garantie de leurs produits.
Quant à NZXT, la section politique de garantie existe sur leur site Web mais elle est vide et ils ne vous amènent qu'à ouvrir un ticket auprès du support technique ou à demander un RMA, mais ils ne précisent pas leurs conditions donc nous devons comprendre qu'ils adhèrent aux loi : 2 ans de garantie, le premier avec le magasin et le second avec eux.
EVGA, pour sa part, spécifie une garantie de trois ans sur les cartes mères avec le suffixe -K1, -K2, -K3, -KB, -KF et -KR dans le nom du produit, tandis que les autres ont les 2 ans habituels, avec La particularité qu'EVGA permet le transfert de la garantie de ses produits à d'autres utilisateurs en cas de vente d'occasion, et cela est clairement spécifié sur leur site internet. De plus, ils ont le programme d'extension de garantie grâce auquel, en vous inscrivant sur leur site Web et en enregistrant le produit, vous obtiendrez une année de garantie supplémentaire. Sinon, la politique de garantie est la même que les autres.
Biostar et d'autres fabricants avec des parts de marché plus marginales sur le marché ne spécifient pas non plus de politique de garantie, nous comprenons donc que comme nous l'avons déjà vu plusieurs fois auparavant dans cet article, ils adhèrent aux 2 ans que la loi établit comme minimum.
