La sortie de macOS 11.2.1 était récemment connue avec des correctifs importants au niveau de la sécurité, mais aussi pour des problèmes de batterie sur certains MacBook. Cependant, il semble que certains de ces ordinateurs n'aient pas pu voir ce problème résolu, car il aurait pu affecter la batterie de l'appareil et c'est pourquoi Apple a officiellement annoncé avoir ouvert un programme de réparation gratuit pour les utilisateurs concernés. Ci-dessous nous vous indiquons quelles conditions vous devez remplir pour pouvoir en bénéficier, car ce n'est que pour certains modèles spécifiques et qui sont concernés par cette panne.
Quel MacBook entrer dans ce programme?
Propriétaires d'un 2016 ou 2017 MacBook Pro qui rencontrent un problème avec la batterie de leur ordinateur, ce qui Impossible de charge au-delà de 1% de l'appareil . Dans des circonstances normales, cela serait corrigé avec un étalonnage de la batterie MacBook, mais cela ne semble rien régler. La première chose à faire avant cette situation est de mettre à jour le logiciel de l'ordinateur vers macOS 11.2.1, une version dans laquelle des corrections internes ont été ajoutées qui sont directement liées à ce problème. Si, malgré une mise à jour, vous rencontrez toujours des problèmes avec votre batterie, votre ordinateur répondra aux exigences d'Apple pour remplacer la batterie gratuitement, un processus qui dans des conditions normales de 139 ou 209 euros.
Nous rappelons que les modèles d'ordinateurs portables 'Pro' de ces années sont les suivants:
- MacBook Pro 2016 :
- 13 pouces avec deux ports Thunderbolt 3
- 13 pouces avec quatre ports Thunderbolt 3
- 15 cm
- MacBook Pro 2017 :
- 13 pouces avec deux ports Thunderbolt 3
- 13 pouces avec quatre ports Thunderbolt 3
- 15 cm
Comment faire une demande auprès d'Apple pour votre entrée dans le programme
Comme nous l'avons dit, c'est Apple lui-même qui a officiellement annoncé l'ouverture de ce programme de réparation qui, pour l'instant, n'a pas de date de fin, bien que nous vous recommandons de contacter le service technique le plus rapidement possible. Eh bien, comment pouvez-vous entrer en contact avec ce service? Eh bien, vous avez plusieurs façons et vous pouvez le demander au Site Web d'assistance Apple , à partir de l'application Support disponible dans le iOS et iPadOS App Store ou même par téléphone avec le service client de votre pays (en Espagne 900 150 503 est gratuit).
En tant que professionnels, si vous n'avez pas d'Apple Store à proximité vous pouvez demander que l'appareil soit récupéré à votre domicile et une fois réparé, ils vous l'envoient, ce qui a normalement un coût de 12.10 euros pour les frais d'expédition, mais que pour des occasions comme celle-ci ne sera pas tenu de le payer. Dans tous les cas, vous pouvez vérifier s'il existe un SAT (Service Technique Agréé) qui se trouve près de chez vous et accéder à la réparation dans les mêmes conditions que dans un Apple Store. La procédure pour prendre rendez-vous dans l'un de ces établissements est la même que pour le faire dans un Apple Store.
Bien entendu, nous insistons sur l'importance que ce soit l'un des ordinateurs décrits que vous avez affecté et que vous ayez préalablement mis à jour le logiciel. Ce sont les conditions essentielles qu'Apple demande pour accéder à ce programme. Si vous avez un autre modèle d'ordinateur affecté par un problème similaire et que les méthodes d'étalonnage ne fonctionnent pas, vous devrez probablement supporter le coût du remplacement de la batterie.
