Si j'ai un problème avec Bizum, qui puis-je contacter ?

Bizum est né comme une alternative aux éventuels dangers et problèmes posés par les méthodes de paiement sur Internet. Bizum est un système simple à utiliser , et qu'a priori est totalement sûr ainsi que confortable, car il nous permet d'effectuer des transactions d'argent presque sans effort.

Depuis sa création en 2016 en tant que projet phare de la banque espagnole, en seulement trois ans, il a réussi à avoir 6 millions d'utilisateurs. Il existe également des alternatives à Bizum, mais son utilisation s'est répandue comme une traînée de poudre, étant l'une des méthodes de transfert d'argent les plus utilisées parmi les Espagnols. Cela a conduit à de mauvaises pratiques par certains utilisateurs, devenant la méthode parfaite et la nouvelle d'innombrables attaques de phishing.

Si j'ai un problème avec Bizum, qui puis-je contacter

Problèmes courants avec Bizum

Certaines des erreurs les plus courantes que nous pouvons commettre si nous sommes sur le point d'envoyer de l'argent avec Bizum sont que nous pouvons être confus quant au montant à transférer, que le numéro de téléphone auquel nous envoyons l'argent est erroné (cela arrive généralement souvent dans les achats sur Internet), car nous commettons l'erreur de ne pas inclure le numéro auquel nous voulons envoyer l'argent dans notre agenda et ce fait peut nous conduire à l'erreur.

Aux erreurs les plus courantes commises par les utilisateurs, il faut ajouter le nombre croissant de les escroqueries qui utilisent Bizum comme canal idéal pour arnaquer les personnes les plus vulnérables, ou non, car en réalité, ce sont des escroqueries dans lesquelles n'importe lequel d'entre nous peut tomber .

problemas con bizum

Que dois-je faire si j'ai un problème?

En consultant un peu les réseaux, on peut en tirer la conclusion que de nombreux utilisateurs de Bizum se plaignent du peu ou pas de solutions que la plateforme propose pour résoudre toutes les éventualités évoquées ci-dessus.

Si vous souhaitez contacter directement Bizum, vous pouvez le faire via ces canaux :

Web officiel

Sur le site officiel de Bizum, vous pouvez consulter le Questions fréquemment posées (la solution à vos problèmes s'y trouve) ou utilisez le chat d'aide activé à cet effet.

Via les réseaux sociaux

Consulter les réseaux sociaux de l'entreprise et l'opinion des autres utilisateurs sur les problèmes les plus courants pouvant survenir en utilisant Bizum peut devenir la réponse à vos problèmes, car vous pouvez trouver des utilisateurs qui vivent la même chose et trouver la bonne solution. Une autre option serait d'envoyer un message direct via Twitter or Facebook et attendez que Bizum vous réponde.

Formulaire Web

Si vous décidez de contacter Bizum via son formulaire Web, vous devez rédiger votre problème de manière claire et concise et attendre quelques jours une réponse.

Via votre banque

L'une des alternatives les plus efficaces si vous rencontrez un problème avec Bizum est de signaler le problème directement à votre banque. Votre entité et votre responsable essaieront de vous donner une solution, mais s'il s'agit d'une arnaque ou d'une erreur commise lors de l'envoi d'argent via Bizum, la banque ne pourra rien faire pour vous.

acudir a tu banco si tienes un problema con Bizum

Si vous devez envoyer de l'argent via Bizum et que vous voyez que le système vous donne un erreur à plusieurs reprises, ce n'est généralement pas un problème pour votre banque, mais plutôt que Bizum s'est écrasé. Ce n'est pas que ce soit un fait qui arrive régulièrement, mais cela peut être le cas. Il est préférable de consulter Internet, car lorsque cela se produit, les utilisateurs mangent rapidement le sujet sur les principaux réseaux sociaux.