Aujourd'hui, n'importe qui dans le Apple l'écosystème utilise généralement FaceTime pour passer des appels avec d'autres personnes qui ont également un iPhone. Cependant, ce type de service peut finir par échouer à certaines occasions lorsque vous passez un appel ou lorsque vous en faites un. Dans cet article, nous vous montrons les solutions possibles à ce problème.
Redémarrez et mettez à jour, le plus simple mais efficace
Lorsque vous rencontrez ces problèmes qui peuvent sembler si courants lors d'appels FaceTime, la solution la plus courante consiste à effectuer une réinitialisation de l'appareil. De cette façon, s'il y a un type de bogue dans le système d'exploitation qui affecte le service, il peut être facilement résolu en arrêtant tous les processus actifs et en les redémarrant lors du redémarrage de l'iPhone. Comme nous le disons, c'est quelque chose d'assez simple, mais dans la plupart des cas, cela peut finir par fonctionner.
Les mises à jour logicielles sont une autre considération à garder à l'esprit lorsque l'on parle de bogues. À tout moment, vous devez mettre à jour l'appareil avec la dernière version disponible auprès d'Apple. De cette façon, tous les correctifs de fonctions nécessaires seront appliqués pour obtenir la version la plus optimisée possible pour profiter des appels FaceTime avec la plus haute qualité.
Vérifiez votre connection internet
Les appels via FaceTime ne sont pas conventionnels, mais passent par la connexion Internet. C'est pourquoi le destinataire et l'expéditeur doivent toujours avoir une connexion aussi stable que possible. Ces problèmes de connectivité peuvent faire en sorte que pendant que vous passez l'appel, la transmission vidéo peut être coupée ou perdue avec le message typique «signal Internet faible». C'est pourquoi il est recommandé lorsque vous êtes chez vous d'être à proximité du routeur pour obtenir les meilleures performances possibles. Mais lorsque vous êtes dans la rue, vous pouvez toujours avoir une mauvaise couverture qui affecte également la qualité des appels ou la capacité de les passer simplement. C'est une exigence primordiale.
Confirmez que FaceTime est activé sur iPhone
Soit à cause d'un bug, soit parce que vous êtes un débutant ayant un iPhone entre les mains, il est possible que le service ne soit pas activé entre les paramètres de l'appareil. C'est pourquoi vous devez toujours effectuer les contrôles correspondants pour savoir s'il est activé ou désactivé. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Entrez les paramètres iPhone.
- Accédez à la section «FaceTime».
- Vérifiez que l'option à côté du mot «FaceTime» est activée.
Il peut arriver que le mot «En attente d'activation» apparaisse dans cet espace, pour lequel la solution marque la désactivation et la réactivation de cette option afin de reprendre le service FaceTime. Toujours dans cette même section, vous pouvez vérifier que les numéros de téléphone ainsi que le email sont marqués et c'est aussi le bon.
Il est possible que dans les paramètres, vous ne puissiez pas trouver la section «FaceTime». En effet, il peut être totalement désactivé depuis la limitation des temps d'utilisation. Pour le vérifier, suivez simplement l'itinéraire Paramètres> Heures d'utilisation> Restrictions> Applications autorisées. Dans cette section des paramètres, vous pouvez clairement vérifier si les deux Caméra et FaceTime sont désactivés. Pour pouvoir l'inverser, il vous suffira de les réactiver.
Associez votre numéro de téléphone à FaceTime
Pour que tous les appels FaceTime vous parviennent, vous devez avoir tous vos canaux de contact bien configurés. Celles-ci peuvent être effectuées via la configuration initiale de votre identifiant Apple où vous devez saisir à la fois un e-mail et un numéro de téléphone qui seront le premier moyen de communication. Une fois que vous êtes clair sur ces paramètres, vous pouvez simplement suivre Paramètres> FaceTime et vérifier que tous vos canaux de communication sont activés, tels que le numéro de téléphone ou l'e-mail. Les activés apparaîtront avec une coche sur la gauche que vous pouvez cocher ou décocher.
Vérifiez que le service fonctionne normalement
Comme il s'agit d'un service en ligne et constamment connecté aux serveurs d'Apple, FaceTime peut être désactivé. Cette requête peut être effectuée via le site Web de l'entreprise. C'est ce qu'on appelle l'état du service et vous pouvez afficher tous les services qu'Apple propose à ses utilisateurs, y compris FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail ou bien d'autres. De plus, si l'échec n'est pas signalé, vous pouvez le signaler à Apple afin qu'il commence à l'étudier.
Grâce à une légende de couleur, vous pourrez connaître l'état spécifique. Vous devez simplement rechercher la section «FaceTime» dans la liste et voir si un cercle vert apparaît à côté. Si tel est le cas, tout fonctionne correctement. S'il apparaît en rouge ou en jaune, quelque chose peut se produire dans le service. Cela peut entraîner un dysfonctionnement du système et vous ne pouvez passer aucun type d'appel. Pour obtenir plus d'informations sur le problème qu'il cause, vous pouvez effectuer la requête en cliquant sur la section «FaceTime». De cette façon, vous pouvez même voir quand vous prévoyez de résoudre le problème pour passer des appels normalement.