Comment dépanner les appels vidéo Wi-Fi

Résoudre les problèmes d'appels vidéo Wi-Fi

Nous pouvons avoir une erreur lors d'un appel ou d'un appel vidéo lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi. L'application que nous utilisons ne se connecte pas, la qualité de l'appel est faible, une communication constante et ininterrompue ne peut pas être établie, il y a un long délai entre les communications, l'audio et la vidéo ne sont pas synchronisés, etc. Ce sont les problèmes les plus courants que nous pouvons trouver si nous ne prenons pas en compte certains détails. Nous allons vous montrer ce que nous pouvons faire pour résoudre tous ces problèmes de la meilleure façon possible.

En raison de la situation actuelle dans le monde, nous utilisons beaucoup plus les appels Wi-Fi et les appels vidéo que nous le faisons normalement, et sans aucun doute, ils continueront à être les protagonistes pendant très longtemps. Cette proéminence apporte une bonne partie et une mauvaise partie. Le bon côté, évidemment, c'est qu'ils nous permettent de nous connecter avec nos familles, amis et autres parents, et le mauvais est sans aucun doute la sursaturation des réseaux due à l'augmentation de l'utilisation de ce type de services. Si vous traversez les problèmes que nous avons décrits précédemment, vous voulez le résoudre et vous épargner ces inconvénients également à l'avenir, suivez les conseils que nous avons recueillis avec toutes les solutions à ces problèmes que vous pouvez mettre en pratique. Cela ne garantira pas que vous puissiez établir une communication dans 100% des cas, car il y a des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre, mais il est vrai qu'ils nous seront d'une grande aide.

Assurez-vous que nous avons une bonne connexion

Les appels (audio uniquement) ne consomment pas autant de bande passante que les appels vidéo, et il nous est beaucoup plus facile d'établir une communication si nous utilisons cette méthode, si au contraire, nous voulons utiliser l'appel vidéo, nous devons tenir compte du fait que nous consommerons une large bande passante, qui augmentera avec le nombre de participants à cet appel vidéo. C'est la principale raison pour laquelle les erreurs nous parviennent, plus il y a de monde, plus il est probable que l'image des participants perdra de la qualité, souffrira de gels et même dans certains cas, l'image ne pourra même pas être affichée. Le réseau Wi-Fi sera saturé en raison de la grande quantité de données qui y circulent.

Avant d'exclure tout autre problème, dans un premier temps nous devons nous assurer que notre connexion Wi-Fi fonctionne correctement, la première étape est donc de savoir si notre connexion principale atteint correctement notre routeur depuis notre opérateur.

Vérifiez la vitesse de téléchargement et de téléchargement

Nous effectuerons des tests très simples qui nous diront si nous avons une connexion suffisamment bonne pour passer un appel ou un appel vidéo via Wi-Fi sans problème. En fait, les «mesures» que nous allons faire seront vérifiables avec l'appel vidéo, car, en utilisant beaucoup plus de bande passante et plus de mouvement de données (bref, plus de ressources), si nous sommes capables de faire une vidéo Wi-Fi appel, nous pouvons passer un appel Wi-Fi sans problèmes.

Prénom nous nous assurerons que nous sommes connectés au Wi-Fi , puis nous essaierons de charger une page Web via nos navigateurs voir qu'ils se chargent rapidement et que la page s'affiche en entier sans problème, ce sera une bonne indication. Nous pouvons également accéder à un service de vidéo en streaming tel que YouTube or Netflix, nous allons sélectionnez n'importe quelle vidéo avec une bonne définition et le détail que nous devons regarder est la barre grise qui se charge devant la barre de lecture (la rouge), si cette barre monte rapidement et constamment, elle sera l'indicateur parfait que nous avons suffisamment de ressources pour passer un appel vidéo Wi-Fi sans problème.

Il est clair que ces exemples ne sont pas très techniques, plus comme se promener dans la maison, et que l'on peut faire rapidement et sans beaucoup de complications. Si nous voulons approfondir un peu plus le terrain technique, nous ferons un test de vitesse . Ce que ce test doit nous apporter pour que nous puissions effectuer l'appel vidéo Wi-Fi sera télécharger et télécharger des valeurs d'au moins 15 mégaoctets (c'est la valeur minimale, avec cela, nous pouvons communiquer sans problème, mais il est possible que l'appel vidéo n'ait pas la qualité vidéo maximale à laquelle vous pouvez accéder) et aussi la latence, si la latence est inférieure à 30ms elle sera entre les valeurs acceptables , bien sûr, et en parlant de latence, plus cette valeur est basse, bien meilleure pour toutes les communications.

Vérifiez la couverture WiFi

Si nous n'obtenons pas de bons résultats, nous recourrons à des outils d'analyse d'un réseau Wi-Fi. Par exemple, des applications telles que Wi-Fi Analyzer communiqueront l'état de votre réseau au moment de l'analyse, vous pourrez voir si vous êtes sur un WiFi et si tel est le cas, il recommandera de passer à un autre qui l'est moins (il vous dira même vers quel canal changer).

N'oublions pas non plus la couverture, plus on s'éloigne du routeur, moins il y aura de signal qui nous parviendra, il se peut que là où l'on essaie de passer l'appel ou l'appel vidéo Wi-Fi soit une zone peu propice pour eux car il est trop éloigné du Si tel est le cas, nous nous rapprocherons du routeur ou nous utiliserons un appareil pour booster le réseau Wi-Fi tel qu'un répéteur, un système Wi-Fi maillé ou un point d'accès.

Si tous ces tests, en particulier le test de vitesse et la saturation du Wi-Fi, ont obtenu un résultat positif et avec des valeurs acceptables et que nous sommes toujours dans l'impossibilité de passer un appel ou un appel vidéo, nous essaierons momentanément de les utiliser pour les données mobiles, uniquement comme un test car nous nous souvenons que notre objectif est de les faire via Wi-Fi. De même, si les tests se sont bien déroulés, même si on passe aux données mobiles, on retrouvera le même problème. Cependant, nous suivrons le chemin de la connexion Wi-Fi et les problèmes qu'elle peut nous poser.

Redémarrez le routeur

Si nous continuons avec des problèmes, nous allons maintenant essayer les astuces habituelles, nous verrons si cela peut être la faute du routeur . nous pouvons le redémarrer et réessayer, mais surtout il faut revoir sa configuration. Il est possible que si nous avons un routeur très simple comme celui proposé par les opérateurs, nous ayons des problèmes qui peuvent être résolus avec un redémarrage, normalement un redémarrage de temps en temps est utile, en fait une assez bonne mesure peut être que tous les membres de l'appel vidéo redémarrent leur routeur avant de faire la même chose. C'est un bon moyen de rafraîchir l'ensemble de la connexion et pour les appareils d'entrer l'appel ou l'appel vidéo aussi «frais» que possible.

Nous aimons toujours nous rappeler que la norme Wi-Fi de notre routeur est très importante, car si nous avons un routeur capable de gérer toutes les bandes Wi-Fi de la meilleure façon possible (c'est-à-dire Wi-Fi 6 ou Wi- Fi). Fi 6E), nous veillerons à ce que l'appel Wi-Fi ou l'appel vidéo puisse être traité sans problème.

Si à ce stade, les pages se chargent bien, les vidéos sur YouTube aussi, le résultat du test de vitesse nous donne plein de valeurs, nous ne sommes pas loin du routeur, nous avons un routeur efficace et bien configuré, mais des appels ou de la vidéo les appels continuent sans pouvoir s'exécuter.

Que se passe-t-il alors?

À ce stade, le problème est probablement lié à l'application que nous utilisons. Nous devons garder à l'esprit que la plupart de ces applications, sinon toutes, sont gratuites, donc elles ont un afflux important parmi le public, il est possible qu'en faisant une utilisation massive par les utilisateurs de la même application, cela soit saturé et le service souffre des problèmes dont nous avons parlé. A cela s'ajoute l'augmentation de l'utilisation due à la situation actuelle, dans laquelle ce type de communication est devenu incontournable et pas seulement au niveau de l'utilisateur comme on peut le penser, les petites et moyennes entreprises s'appuient désormais aussi sur ce type de services pour faire plus leur activité professionnelle est durable et qu'ils souffrent le moins possible, ce qui contribue par inadvertance à aggraver le problème de la sursaturation.

Pour tout cela, et parce que nous pensons qu'il est bon d'avoir des applications de sauvegarde, nous allons vous proposer quelques applications alternatives pour passer des appels vidéo Wi-Fi (même si évidemment ils peuvent aussi le faire pour les données mobiles si nécessaire) auxquels vous pouvez recourir si votre application préférée échoue ou n'est pas disponible au moment où vous en avez besoin. Nous vous expliquerons brièvement comment effectuer l'appel ou l'appel vidéo avec chacun d'eux afin que vous puissiez les utiliser sans problème le plus rapidement possible.

La plupart des applications que nous allons vous montrer ont été conçues pour passer des appels vidéo, mais elles peuvent passer des appels normaux sans problème car au moment de la communication, elles nous demanderont toutes si nous voulons communiquer avec ou sans vidéo, ainsi que être en mesure de sélectionner d'autres options telles que la communication mains libres ou les appels multiples.

Plateformes de communication

  • zoom . C'est l'une des options les plus utilisées depuis ses tout débuts, étant l'une des premières et des plus courantes, c'est son avantage et son problème, étant l'une des plus utilisées, c'est aussi l'une de celles qui étaient auparavant saturées par une utilisation excessive. . Zoom est capable de gérer des réunions jusqu'à 100 personnes dans la version de compte gratuit. Il a une version pour les appareils Android et également pour les appareils iOS. Très simple d'utilisation, nous nous enregistrerons et nous pouvons commencer à l'utiliser en quelques minutes, il ne nous demande qu'un email et nous le validons. Les appels peuvent être passés en temps réel d'un utilisateur Zoom à un utilisateur Zoom ou également en mode réunion en définissant une date et une heure. Pour rejoindre l'appel, il suffit de saisir le numéro de la réunion dans la section «rejoindre» et le mot de passe si le créateur de la salle l'a saisi. Ils peuvent également nous inviter par mail et par un lien URL.
  • Google Meet . Comme son nom l'indique, il appartient à Google, il est pratique de l'avoir sous la main car il est très stable et ne pose généralement pas de problèmes, il n'a pas autant d'afflux que Zoom, une autre raison de vanter sa stabilité. Il est valable pour des réunions jusqu'à 100 personnes. Il a une version pour Android et pour iOS. Les étapes de son utilisation sont les mêmes que celles du Zoom, de l'inscription et de la validation du courrier, des réunions par appel et par convocation. Nous soulignons que le calendrier des réunions apparaîtra dans Google Agenda et donc, dans le calendrier Gmail, nous aurons donc également accès à des alertes automatiques.
  • Rencontre avec Jitsi . C'est une plateforme alternative d'appel vidéo dont l'attrait réside dans le fait qu'elle n'a pas de limite de participants pour les appels ou les appels vidéo, ce sera le serveur qui héberge celui qui établit la limite qui sera normalement élevée puisqu'elle ne l'est pas généralement la première option lors du choix d'un service de ce type, de sorte que les serveurs sont généralement assez gratuits. C'est l'une des meilleures alternatives à considérer si les autres plates-formes échouent. Vous pouvez le télécharger pour Android et iOS. Ce service, outre les avantages de ce qui précède, a la possibilité de créer des salles toujours ouvertes (des mots de passe peuvent être attribués bien sûr) dans lesquelles vous pouvez entrer et sortir quand vous le souhaitez et établir la communication avec ceux qui sont en admettant les deux. l'utilisation de la vidéo et uniquement de l'audio.
  • Google Duo . L'application qui est standard dans la plupart des appareils Google, est le drapeau de ce type de services pour les appareils Android pour ce fait, elle crée une communication stable et fiable pour un maximum de 32 participants. Si votre appareil ne l'a pas installé en standard, vous pouvez le télécharger sans problème depuis le Google Play Store et même s'il provient de Google, il a également sa version pour iOS. Avec une interface super simple et intuitive, Google Duo peut sélectionner le destinataire de l'appel ou de l'appel vidéo à partir du répertoire de l'appareil et effectuer la communication sans autres complications.
  • Houseparty . Cette plateforme n'est pas conçue pour des réunions aussi massives que les précédentes, mais c'est précisément pour cette raison qu'elle gagne beaucoup dans le domaine de la stabilité et de la fiabilité, avec une limite de huit participants, ses communications ne tombent généralement pas dans l'erreur. Houseparty n'est pas seulement conçu pour communiquer par appel ou appel vidéo, il comprend des jeux auxquels nous pouvons jouer pendant la communication, il est beaucoup plus conçu pour un usage récréatif que pour la communication elle-même, c'est une alternative intéressante pour parler avec des amis. et la famille. Il a une version disponible pour Android et aussi pour iOS. Nous n'aurons besoin que d'un email pour nous inscrire que nous devrons valider. Nous passerons le lien de la réunion créée à qui nous voulons rejoindre et la communication sera établie immédiatement. Interface simple avec des boutons pour activer ou désactiver l'audio et la vidéo, ainsi que pour appeler et raccrocher.

Applications avec option d'appel et appel vidéo

Outre les plates-formes d'appel vidéo purement dédiées, les applications de messagerie les plus populaires proposent également ce service. Nous trouverons des applications qui nous permettent d'intégrer de huit participants à 50 selon l'application. Nous vous donnons une petite liste des plus utilisées afin que vous puissiez les prendre en compte lors d'un appel ou d'un appel vidéo via Wi-Fi.

  • WhatsApp Messenger , l'application de messagerie instantanée par excellence, propriété de Facebook que vous pouvez télécharger sur le Google Play Store, est une application de communication gratuite qui ne nécessite que le numéro de téléphone de la personne avec laquelle nous souhaitons maintenir le contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • Messager , propriété de Facebook, une application en désuétude en raison de l'acquisition de WhatsApp Messenger, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store, c'est une application de communication gratuite qui ne nécessite que le numéro de téléphone de la personne avec laquelle nous voulons maintenir le contact . Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • Skype , propriété de Skype, le géant des applications de communication vidéo, téléchargeable depuis le Google Play Store, c'est une application de communication gratuite qui ne nécessite que de disposer de l'email de la personne avec laquelle nous souhaitons maintenir le contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • LINE , propriété de LINE Corporation, vous pouvez le télécharger depuis le Google Play Store, c'est une application de communication gratuite qui ne nécessite que le courriel ou le numéro de téléphone de la personne avec qui nous voulons maintenir le contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • Signal , propriété de la Signal Foundation, se trouve dans le Google Play Store, il s'agit d'une application de communication gratuite qui ne nécessite que l'adresse e-mail de la personne avec laquelle nous voulons maintenir le contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.

Avec tout ce que nous vous avons expliqué, il y a une petite possibilité inévitable que cela ne nous permette pas de nous connecter correctement, si c'est le cas, nous serons confrontés à un problème indépendant de notre volonté, peut-être un pic de trafic sur ce type de services , mais si tout est correct avec les infrastructures dont nous pouvons profiter aujourd'hui, il nous est pratiquement impossible de ne pas établir de communication. Si nous suivons les étapes que nous vous avons données, nous pouvons résoudre les problèmes les plus courants dans ce type de communication afin de pouvoir les réaliser sans problème.