Touch ID est un capteur d'empreintes digitales qui vous permet de vous connecter en toute sécurité à votre appareil d'une simple pression du doigt. C'est une fonctionnalité introduite par Apple en iPhone 5S et modèles ultérieurs. On le trouve aussi sur certains iPad modèles, et en plus de déverrouiller l'appareil, c'est un moyen rapide d'utiliser Apple Pay et d'autres fonctionnalités. Si vous avez un défaut, dans cet article nous vous dirons comment savoir s'il a été endommagé.
Touch ID permet aux utilisateurs de déverrouiller rapidement le iOS dispositif , cependant, il se peut qu'il ne fonctionne pas comme il se doit et que vous ne puissiez presque pas utiliser votre appareil. Heureusement, si Touch ID ne fonctionne pas il y a toujours une solution, mais le plus difficile est de comprendre quelle solution adopter pour éviter de ne plus pouvoir utiliser son iPhone ou iPad pendant longtemps.
Vérifiez comme ceci si votre Touch ID a été cassé
Si le capteur Touch ID ne fonctionne pas sur votre appareil, vous pouvez faire certaines choses avant de vous rendre dans un Apple Store. Tout d'abord, cherchez le capteur, qui est situé sur le bouton d'accueil sauf dans le cas des iPad Air 4e et 5e génération et iPad mini 6e, qui est situé sur le bouton du haut. Pour vérifier si cela fonctionne correctement, suivez ces étapes et essayez d'utiliser Touch ID après chaque étape :
- Assurez-vous de disposer de la dernière version d'iOS ou d'iPadOS.
- Assurez-vous que vos doigts et le capteur Touch ID sont propres et secs.* Pour nettoyer la saleté ou les débris du capteur Touch ID, utilisez un chiffon propre et non pelucheux.
- Votre doigt doit recouvrir complètement le capteur Touch ID et être en contact avec l'anneau métallique qui l'entoure. Pendant que Touch ID scanne, vous ne devez pas appuyer trop rapidement ni bouger votre doigt.
- Si vous utilisez un étui ou un protecteur d'écran, assurez-vous qu'il ne recouvre pas le capteur Touch ID ou l'anneau qui l'entoure.
- Accédez à Paramètres > Touch ID et code d'accès, et assurez-vous que le déverrouillage de l'iPhone ou les iTunes et App Stores sont activés et que vous avez enregistré une ou plusieurs empreintes digitales.
- Essayez d'enregistrer un doigt différent.
De plus, gardez à l'esprit que Touch ID peut échouer en fonction des conditions environnementales au moment de l'utilisation. Par exemple, s'il fait très froid et qu'il y a un vent glacial, si vous êtes dans un endroit très humide, avec la présence de pluie. Il peut également y avoir des pannes si l'écran de votre iPhone est trop sale ou si votre doigt est sale. Il y a des moments où le défaut peut provenir de l'appareil, alors redémarrez-le pour voir si le défaut était là. Si après ces vérifications, le capteur ne fonctionne toujours pas, vous devez vous rendre dans un Apple Store ou si vous n'en avez pas à proximité, dans un SAT. Dans ces lieux, certifiés par Apple, ils vous trouveront une solution exactement comme dans un Apple Store, sans affecter votre garantie ou votre assurance Apple Care. Vous pouvez également vous rendre dans un magasin de téléphonie mobile spécialisé mais gardez à l'esprit que s'il doit réparer l'appareil, vous perdrez la garantie, au cas où vous l'auriez encore.
