Airbnb est un service très pratique dans lequel vous pouvez trouver un logement où que vous alliez, dans votre propre pays comme dans n'importe quel autre, avec toutes les garanties de l'entreprise et un grand nombre de possibilités. Vous avez peut-être fait une réservation pour vos vacances, week-end, quelques jours ou n'importe quand et du coup vous n'en avez plus besoin, ou peut-être qu'un problème est survenu lors de votre voyage.
Si vous souhaitez annuler votre réservation parce que vous avez changé vos plans, que vous n'avez plus envie d'aller sur ce site, que vous avez trouvé un logement moins cher, que vous préférez ou pour une raison quelconque, vous devrez vous rendre au Rubrique voyages pour annuler ou apporter les modifications que vous souhaitez. Si vous ne vous êtes pas identifié, vous devrez le faire dans Gmail, Facebook ou ce que vous préférez car sinon vous ne pourrez pas accéder au service pour gérer la réservation que vous avez effectuée. Il existe également des cas dans lesquels vous pouvez demander un remboursement pendant votre séjour.
Comment annuler votre réservation
Si vous souhaitez annuler votre réservation et récupérer votre argent, si vous en avez le droit, nous vous expliquons comment vous pouvez le faire depuis votre mobile.
Dans le Android et iOS appli tu peux faire comme ça :
- Partir voyager
- Sélectionnez celui que vous souhaitez modifier
- Donner un Afficher plus de plans de voyage
- Cliquez sur Afficher les détails
- Appuyez sur Annuler la réservation
Dans le navigateur mobile vous devrez effectuer les opérations suivantes :
- Allez dans Voyages et choisissez celui que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez sur Afficher plus de plans de voyage
- Faites défiler jusqu'à Afficher les détails
- Cliquez sur Modifier ou annuler
- Donner pour annuler la réservation
S'il apparaît que vous n'avez aucun voyage, vérifiez que vous utilisez le bon compte ou visitez le Centre d'aide.
Comment savoir quel remboursement m'appartient ?
Connaître le détails de l'annulation , il est très important que vous les lisiez et les connaissiez dans l'annonce et dans le processus de réservation, avant de payer, pour connaître les conséquences de l'annulation et le délai dont vous disposez pour cela. Cela dépend généralement de quand vous effectuez l'annulation et quelle politique l'hôte a accepté.
If vous avez déjà réservé , vous obtiendrez ces informations dans Afficher les détails du voyage, en gardant à l'esprit que la date limite pour annuler et recevoir un remboursement est basée sur l'heure d'arrivée fixée par l'hôte (ou 3h00 si vous n'en faites aucune) au fuseau horaire du lieu d'hébergement. Lorsque vous annulez votre réservation , vous aurez un le détail du remboursement qui vous correspond. Si vous annulez après votre arrivée, il y a des cas où vous pourriez avoir un remboursement partiel.
Si vous annulez dans le période d'annulation gratuite , les frais de service de l'application et les frais de ménage vous seront remboursés dans tous les cas, à condition que vous ayez annulé avant votre arrivée. Le retour des commissions immobilières dépendra des hébergeurs. Si vous allez le faire en raison force majeure , vous pouvez remplir les conditions de remboursement en cas de force majeure.
Si la l'hôte est celui qui annule la réservation avant l'arrivée, vous recevrez un remboursement complet automatiquement , sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. En fonction du temps restant, l'application peut vous aider à trouver un nouveau logement dans ce cas.
Faites-le pendant le séjour
Si vous avez un imprévu pendant votre séjour , il vaut mieux contacter l'hébergeur pour vous aider à résoudre le problème. Si vous souhaitez demander un remboursement ou annuler la réservation, Airbnb peut vous aider à le faire, bien qu'il soit préférable de les contacter d'abord depuis la section Messages et d'essayer de parvenir à un accord. Ils peuvent résoudre un problème, vous accorder un remboursement partiel ou annuler avec un remboursement complet.
La meilleure chose à faire est de rassembler toutes les preuves possibles, d'envoyer une demande à l'hôte dans les 24 heures suivant la connaissance du problème, d'attendre une réponse et s'il ne répond pas dans l'heure ou le rejette, vous pouvez contacter Airbnb afin qu'ils puissent le résoudre pour vous dès que possible. dès que possible.
