Comment réparer le bureau à distance ne se connecte pas à l'erreur de l'ordinateur

Notre façon de travailler ces derniers temps a beaucoup changé. Maintenant, il est de plus en plus fréquent que nous travaillions à distance. Bien que nous ayons des solutions tierces bien connues telles que TeamViewer, AnyDesk ou SupRemo Control et bien d'autres que nous pouvons utiliser, la solution qui Microsoft nous offre est également très bon, surtout si nous sommes dans le réseau local où nous contrôlerons le matériel. Dans ce cas, nous nous référons au bureau à distance et que nous avons à l'esprit à la fois dans Windows 10, 8 et 7. Cependant, à certaines occasions, nous constatons qu'il a cessé de fonctionner ou ne fonctionne pas. Dans ce didacticiel, nous allons apprendre à résoudre l'erreur lorsque le bureau distant ne se connecte pas à l'ordinateur.

La première chose que nous allons faire est de savoir ce qu'est le bureau à distance et certaines des raisons pour lesquelles cela peut ne pas fonctionner. Ensuite, nous expliquerons brièvement quelques solutions pour résoudre le problème selon lequel le bureau distant ne se connecte pas à l'ordinateur.

le bureau à distance ne se connecte pas à l'erreur de l'ordinateur

Qu'est-ce qu'un bureau à distance et pourquoi ne se connecte-t-il parfois pas à un ordinateur

Bureau à distance peut être défini comme une technologie qui permet à un utilisateur de travailler sur un ordinateur en utilisant une interface graphique et en utilisant un ordinateur ailleurs. Son but est d'effectuer des tâches sur cet ordinateur sans opérer physiquement dessus. Dans ce didacticiel, nous allons nous concentrer sur Windows 10, bien que certains éléments puissent être utilisés pour les versions précédentes.

Certaines des causes les plus courantes pour lesquelles le bureau ne fonctionne pas sur notre PC peuvent être :

  • Échec de la connexion à Internet ou au réseau local.
  • Ne pas avoir activé le bureau à distance.
  • Le client RDP Windows 10 ne fonctionne pas.
  • Problèmes de configuration de pare-feu ou d'antivirus.
  • Après une mise à jour de Windows, il ne fonctionne plus. Dans ce cas, la solution consiste généralement à désinstaller.
  • L'option de bureau à distance n'est pas activée.
  • Échec des informations d'identification du bureau à distance. Le moyen le plus simple de résoudre le problème ici est de supprimer ces informations d'identification et de les recréer.

Nous allons maintenant voir quelques solutions lorsque le bureau à distance ne se connecte pas à notre ordinateur.

Vérifiez la connexion Internet et si le bureau à distance est activé

La première chose que nous devons faire est de vérifier que l'ordinateur auquel nous allons nous connecter dispose d'une connexion Internet. Dans ce cas, nous devons voir si nous pouvons naviguer, télécharger des fichiers et si nous pouvons également effectuer nos tâches habituelles normalement. Aussi, si nous le pouvons, nous devrions surveiller longtemps et voir s'il y a des coupures dans la connexion. Des problèmes peuvent parfois être causés par les paramètres d'alimentation de la carte réseau ou de Windows.

L'une des raisons pour lesquelles nous avons l'erreur que le bureau à distance ne se connecte pas, c'est parce qu'il n'est pas activé. Si nous voulons le faire, nous suivrons ces étapes :

  • menu Démarrer .
  • Panneau de contrôle
  • Système et sécurité .

Ensuite, nous verrons un écran comme celui-ci, et dans Système nous allons cliquez sur Autoriser l'accès à distance .

Ensuite, nous verrons un écran comme celui-ci. La première Assistance à distance box est généralement activée par défaut, mais pour des raisons de sécurité, quelqu'un a peut-être décidé de la désactiver et c'est pourquoi c'est celle que nous devons vérifier avec une attention particulière. La seconde on peut l'activer ici ou dans un autre endroit que je vous montrerai plus tard.

Aussi dans le Menu Démarrer , Configuration du bureau à distance nous pouvons l'activer comme ceci:

Que ce soit d'une manière ou d'une autre, nous devons activer cette option si nous ne voulons pas avoir de problèmes.

Que faire si vous ne vous connectez pas à cause d'une mauvaise configuration du pare-feu

Soit le Windows pare-feu ou l'un des tiers que nous avons installé, il doit avoir une règle configurée qui lui permet d'être utilisé. Dans le cas de Windows 10, nous irions à Menu Démarrer , Panneau de configuration en Pare-feu Windows Defender on clique sur Autoriser une application via le pare-feu Windows :

Puis on clique sur le Modifier les paramètres bouton et parmi les applications et fonctionnalités autorisées nous recherchons Remote Desktop .

Là, nous activons les boîtiers réseaux privés et publics et cliquons sur le bouton « Accepter ». Une autre chose à vérifier s'il y a toujours des problèmes est port 3389, qui est celui utilisé par le bureau à distance. Dans le cas où le pare-feu le bloquait, nous ne pouvions pas l'utiliser. Parfois, une réinitialisation rapide du pare-feu peut résoudre ce problème.

La configuration du routeur comme source du problème

Une autre chose que nous devons prendre en compte est que ce PC doit avoir une adresse IP locale fixe qui lui est attribuée. Nous pouvons le faire sous Windows dans la configuration TCP/IP de notre adaptateur réseau. L'autre option que nous aurions serait de le régler sur le DHCP statique du routeur, de cette façon, en entrant l'adresse MAC de notre carte réseau et une adresse IP privée que nous définissons, le serveur DHCP fournira toujours à notre équipement la même adresse IP que nous avons indiqué.

Ensuite, à l'intérieur du routeur, à cette adresse IP locale fixe que nous avons placée sur notre ordinateur, par exemple 192.168.1.2, nous devons ouvrir le port utilisé par le bureau à distance si quelqu'un doit y accéder à distance depuis Internet. En ce qui concerne le port par défaut utilisé est 3389, cependant, pour des raisons de sécurité, l'idéal serait d'utiliser un port aléatoire entre 40000 et 60000. Si dans votre maison ou votre entreprise vous avez un VPN serveur, nous vous recommandons d'utiliser le VPN pour vous connecter au réseau local, et plus tard d'utiliser l'adressage privé pour vous connecter au bureau distant, sans avoir besoin d'ouvrir de port pour la sécurité.

Vérifier l'état RDP sur un ordinateur distant

L'une des causes de la non-connexion du bureau distant peut être liée à l'état RDP. Cette procédure est effectuée à l'aide de l'éditeur de registre. Si nous voulons vérifier que tout est en ordre, nous suivrons ces étapes :

  1. menu Démarrer .
  2. LET courir .
  3. Là on écrit regedit .

Comme il s'agit d'une section sensible, il est conseillé de faire une copie de sauvegarde du registre. Dans l'éditeur, nous sélectionnons le Déposez le option de menu, choisissez Exportations et choisissez l'emplacement et le nom du fichier. Ensuite, nous devons rechercher la clé suivante dans le registre :

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server

Ici, nous devons examiner la valeur de la fDenyTSConnections clé:

Si nous voulons activer RDP sur le PC distant, nous modifions les informations de valeur de 1 à 0 pour l'activer. Nous double-cliquons simplement sur la clé et l'éditons comme ceci :

Le bureau à distance ne se connecte pas en raison de stratégies de groupe

Commençons par ouvrir une fenêtre d'exécution avec le Win + R combinaison de touches. Là on écrit gpedit.msc ouvrir le Local Group Policy Editor . Ensuite, nous devons suivre le chemin «Configuration de l'ordinateur / Modèles d'administration / Composants Windows / Services de bureau à distance / Hôte de session de bureau à distance / Connexions».

Ensuite, nous double-cliquons sur Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance via les services Bureau à distance . Nous pouvons donc modifier ses propriétés, dans ce cas, nous devons définir la directive comme Activé .

Encore une fois à partir d'une fenêtre d'exécution avec Windows + R, nous écrivons la commande services.msc pour pouvoir travailler avec les services. Ensuite, ce que nous devons faire est de localiser ces deux services :

  1. Service de virtualisation de bureau à distance Hyper-V.
  2. Service de bureau à distance.

Ici vous pouvez voir comment nous les avons déjà trouvés :

Ensuite, nous double-cliquons sur chacun des deux services pour les éditer et cliquons sur le Démarrer .

Comme vous l'avez vu, il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles le bureau distant ne se connecte pas, et nous avons également plusieurs solutions en fonction du problème.