Correction de l'erreur "téléchargements sur trop d'appareils" de Netflix

Quand Netflix introduit la possibilité de télécharger du contenu afin que nous puissions le regarder hors ligne, les utilisateurs ont reçu les nouvelles avec un tollé, et à juste titre. Désormais, la plateforme de vidéo en streaming offre la possibilité de profiter de ses films en voyageant dans le métro ou en avion, ou lorsque nous n'avons pas accès à un réseau de données. Cependant, certains clients du service commencent à rencontrer un autre problème qui, heureusement, a une solution simple. Comme c'est le cas que nous vous apportons.

Comme l'entreprise elle-même nous l'indique dans son centre d'aide, vous ne pouvez pas profiter indéfiniment des téléchargements pour afficher le contenu lorsque vous n'avez pas Internet, car il existe certaines limitations lors de l'utilisation de cette fonction. Si vous rencontrez le problème de Netflix affichant un message d'erreur indiquant que vous avez dépassé la limite de votre appareil, il existe différentes solutions qui vous aideront à dire adieu à cette erreur ennuyeuse pour toujours.

Erreur "téléchargements sur trop d'appareils"

Le fameux message d'erreur

La Message Netflix » Vous avez des téléchargements sur trop d'appareils' , trouve son origine dans la limitation des appareils associés au même compte qui ont été contractés au moment de l'abonnement à la plateforme de streaming vidéo. Nous vous rappelons qu'il existe actuellement Plans 3 :

  • De base (un seul) avec une résolution de 480p.
  • Standard (2 appareils) avec résolution 1080p.
  • Premium (4 connectés en même temps) avec une résolution 4K + HDR.

De plus, cet avis est généralement accompagné d'un code qui nous aidera à identifier facilement ce défaut depuis le centre d'aide de l'entreprise, qui est 'NQL.23000' pour Android mobiles, tandis que sur les iPhones, il apparaît accompagné de (10016 -23000). Bien que, dans tous les cas, ils auront la même solution que nous verrons plus tard.

Netflix

Si vous essayez de télécharger du contenu sur un autre terminal que ceux indiqués dans chaque forfait proposé par cette plateforme de streaming, l'erreur de téléchargement apparaîtra sur trop d'appareils. Autrement dit, si, par exemple, vous avez votre compte Netflix connecté sur une tablette et sur votre téléphone habituel, vous ne pouvez télécharger du contenu que sur l'un d'entre eux. Cependant, vous pourrez continuer à visualiser les différents contenus proposés par cette société sans problème.

Et ne vous inquiétez pas, car il existe une solution rapide pour ne pas avoir à changer de forfait et à payer plus quand nous n'en avons pas besoin. Au moins pour l'instant.

Comment le résoudre

Il existe principalement deux façons de corriger ce message Netflix, à part l'option de changer de plan . Plus que tout, car cela signifiera que nous devrons payer plus que ce que nous voulons mensuellement pour pouvoir avoir toutes les séries et tous les films sur différents appareils.

Supprimer le contenu téléchargé

Si vous avez fini d'utiliser un mobile pour regarder des titres téléchargés, vous devez supprimer ces titres du smartphone. De cette manière, les serveurs du service détectent que cet appareil n'est plus utilisé pour afficher le contenu téléchargé et autorisera le téléchargement des titres sur un autre téléphone que vous possédez.

  1. Ouvrez l'application sur votre mobile ou là où vous souhaitez supprimer le contenu.
  2. Appuyez sur le bouton de votre profil (la photo que vous avez sélectionnée lors de sa création) > Paramètres de l'application.
  3. Allez dans la section Téléchargement.
  4. Sélectionnez l'option pour supprimer tous les téléchargements.

De plus, vous devez vous assurer que le téléphone est connecté à Internet afin que l'application reconnaisse que les fichiers ont été supprimés de l'appareil et que cette erreur ne continue pas à apparaître. De plus, si vous en laissez, cela continuera à vous donner une erreur, vous devez donc supprimer tous les films ou séries que vous avez téléchargés sur votre mobile.

télécharger netflix

Bien sûr, vous pouvez également modifier les plans via netflix.com/changeplan pour télécharger des titres sur d'autres appareils tels que des consoles, des PC ou des tablettes. Et si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas accéder à un certain appareil afin de supprimer Téléchargements Netflix , vous devrez attendre 30 jours pour que le service l'interprète automatiquement comme "expiré". Ensuite, vous pourrez retélécharger des films et des séries sur un autre terminal comme d'habitude sans que ce message ennuyeux continue d'apparaître.

Effacer un appareil

Cependant, si nous ne voulons pas avoir à supprimer le contenu, nous aurons toujours la possibilité de effacement de l'appareil lui-même que nous n'allons pas utiliser, ou qui est le coupable qui a provoqué l'apparition de ce message d'erreur lors de la tentative de téléchargement d'une série ou d'un film Netflix. Par conséquent, nous devons suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à la page de la plateforme de streaming depuis un navigateur mobile (cela ne fonctionnera pas depuis l'application téléphone).
  2. Cliquez sur le menu du profil ou appuyez sur Plus.
  3. Cliquez sur la section Compte.
  4. Sélectionnez Gérer les téléchargements.
  5. Appuyez sur l'option Supprimer l'appareil que vous souhaitez supprimer pour toujours ou pour l'instant.

Plus tard, lorsque nous essaierons à nouveau d'enregistrer un film sur notre smartphone, cet avis n'apparaîtra plus sur le panneau du terminal.

Pourquoi ne me laisses-tu pas?

Cependant, de nombreux utilisateurs se sont plaints que, bien qu'ils aient suivi les instructions que la société nous propose sur son site Web d'assistance officiel, ils ont continué à avoir ce même message d'erreur encore et encore, peu importe à quel point ils ont essayé de le résoudre. selon les modalités que nous venons d'expliquer.

Films Netflix

Pour cette raison, la plateforme de streaming elle-même nous explique quels sont les trois principaux facteurs qui nous conduisent à "échouer" lors de la réalisation des étapes que nous vous avons précédemment expliquées. Principalement, ils précisent qu'il y a sont trois raisons :

  • Un problème de connexion réseau.
  • Une erreur avec votre téléphone ou votre appareil.
  • Un bogue avec votre application ou votre compte Netflix.

Dans ces cas, la première chose que nous devrions vérifier est que notre Wi-Fi le signal ou les données mobiles fonctionnent correctement. Pour ce faire, il suffit d'utiliser d'autres applications nécessitant un accès à Internet. Deuxièmement, essayez de le faire avec un autre téléphone. Il vous suffit de l'ajouter, puis de procéder à sa suppression avec les étapes précédentes.

Enfin, nous n'aurons qu'à essayer de mettre à jour l'application vidéo, dans le cas où nous n'aurions installé aucune des dernières versions publiées. Plus que tout, car il peut s'agir d'une erreur spécifique due à cette version que nous avons installée. Ainsi, une fois mis à jour, cela devrait nous permettre de supprimer le contenu sans problème.