Beaucoup d'entre nous sont ceux qui, à un moment donné, ont eu un problème avec notre Instagram Compte. Des défaillances techniques ou même pires telles que le spam ou le harcèlement. Si à tout moment vous avez essayé de contacter Instagram, vous vous êtes rendu compte que ce n'est pas une tâche facile. Par conséquent, aujourd'hui, nous voulons vous montrer le meilleur moyen d'entrer en contact avec Instagram et, en plus, nous vous montrerons le solution aux principaux problèmes que vous pourriez avoir dans ce réseau social.
Comment contacter Instagram
Nous vous avons déjà dit à d'autres occasions que d'essayer de localiser un téléphone ou email d'entreprises telles que Facebook or Twitter est une tâche impossible. Mais, dans le cas d'Instagram, c'est différent. Si nous recherchons sur Internet, nous pouvons trouver un numéro de téléphone (+1 650 543 4800) et un email (support@instagram.com) directement avec le support technique de cette société. Mais on vous met en garde à partir de maintenant: il il est plus que probable que vous ne recevrez aucune réponse par ces canaux.
Comme pour le reste des réseaux sociaux, répondre aux problèmes de plus de 1,000 XNUMX millions d'utilisateurs actifs dans un mois qu'Instagram a serait impossible d'avoir un point d'accès direct avec eux.
Pour cette raison, et pour aider les utilisateurs qui rencontrent des pannes ou des inconvénients dans leur service, cette société a mis en place un centre d'aide auquel vous pouvez accéder depuis son site Web. Cela a le système typique de Foire Aux Questions (FAQ) ou des questions fréquemment posées où ils fournissent des solutions à travers des «tutoriels» ou des explications simples à tous les problèmes courants que ses utilisateurs ont habituellement.
Problèmes courants sur Instagram et comment les résoudre
Maintenant que vous savez où vous pouvez entrer en contact avec ce réseau social, il est temps de résoudre vos problèmes. Nous avons répertorié les principaux échecs ou inconvénients que vous pourriez avoir dans ce réseau social et, avec eux, nous vous montrons la solution possible au problème .
Contact depuis l'application Instagram sur le mobile
L'un des moyens les plus simples de signaler un problème à Instagram est depuis votre application . Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Accédez à votre profil et, ici, entrez les paramètres depuis le menu sandwich dans le coin supérieur droit.
- Une fois ici, entrez dans le menu Aide. À partir de là, vous aurez accès à une multitude de solutions aux problèmes courants de la plateforme et de son utilisation.
Problèmes de connexion et de profil
Certaines des erreurs les plus courantes sur Instagram sont généralement liées à la connexion ou à votre propre profil. Les plus courants sont:
- Signaler un problème de connexion : cet accès répertorie tous les problèmes liés à la connexion, les problèmes avec l'email ou avec votre propre nom d'utilisateur.
- Quelque chose ne fonctionne pas : si vous trouvez quelque chose qui ne fonctionne pas, voici le processus à suivre pour essayer de le résoudre. Des problèmes tels que: l'application plante, des problèmes lors du partage de quelque chose, une erreur lors de la création ou de la suppression d'un commentaire, etc.
- Compte désactivé : si votre compte a été désactivé en raison d'une erreur, ou parce que vous avez effectué une pratique inappropriée pour les règles Instagram, c'est le processus que vous devez suivre pour demander à nouveau son activation.
- Compte piraté : si vous pensez ou savez avec certitude que votre compte utilisateur a été piraté par un autre utilisateur, suivez ce processus.
Problèmes et abus liés à la confidentialité
Erreurs générales lors de l'utilisation de la plateforme:
- Phishing ou spam : dans le cas où vous détectez qu'un utilisateur tente de vous arnaquer ou n'arrête pas de vous envoyer du contenu indésirable, il est préférable de signaler ce problème directement à Instagram. Vous pouvez le faire directement à partir du lien dans le formulaire vers votre site Web que nous vous quittons, ou depuis l'application Instagram elle-même. Pour faire ce deuxième processus, que vous vouliez le rapport est une personne, une publication ou un commentaire , repérez le menu des trois points dans chaque cas puis cliquez sur «Rapport». Ensuite, cliquez sur "C'est du spam" ou "C'est inapproprié" pour clarifier votre cas spécifique au helpdesk.
- Imitation : si vous savez avec certitude que quelqu'un se fait passer pour une autre personne sur ce réseau social, c'est la méthode que vous devez suivre pour le signaler.
- Problèmes de confidentialité : dans le cas précis où vous souhaitez déposer une réclamation portant atteinte aux droits de confidentialité des images, ce formulaire vous permettra de tout détailler et de contacter directement la plateforme.
- Un autre utilisateur se fait passer pour vous : si vous trouvez un profil ou une page qui usurpe votre identité en usurpant votre identité, suivez ces conseils.
Ce sont les principaux problèmes que vous pouvez trouver sur Instagram au niveau des erreurs ou des problèmes généraux. Si vous avez d'autres doutes, comme par exemple empêcher d'autres personnes de vous taguer ou empêcher certains utilisateurs de voir vos histoires ou publications, vous pouvez consulter le reste des articles que nous avons publiés sur notre site Web en relation avec ces sujets.