Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Amazon sur mobile ? Voici ce qui pourrait se passer

Si vous avez déjà tenté de vous connecter à votre compte Amazon depuis votre appareil mobile, que ce soit pour faire des achats en ligne, vérifier une commande ou laisser un avis, vous avez peut-être rencontré des problèmes de connexion.

Ce problème est plus courant que vous ne le pensez. Explorons quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter et les étapes pour résoudre ces problèmes, en nous basant sur nos propres expériences.

connexion Amazon

Saisie de données incorrecte ou mot de passe oublié

La première chose à vérifier en cas de problèmes de connexion est de savoir si vous avez correctement saisi vos informations d'identification. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Il est possible que vous ayez utilisé par erreur un autre email si vous avez plusieurs comptes ou si vous avez peut-être mal saisi votre mot de passe. Parfois, après une période prolongée sans avoir besoin de vous connecter, vous ne vous souvenez peut-être pas exactement de votre mot de passe ou vous faites une erreur de frappe par précipitation. Prenez un moment pour saisir à nouveau vos données avec soin.

Si vous avez mal saisi vos données, vous verrez un message d'erreur indiquant qu'il y a un problème et que le mot de passe est incorrect. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, utilisez l'option « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » option. Entrez votre e-mail ou votre numéro de téléphone pour recevoir un lien de réinitialisation. Vérifiez votre courrier électronique et créez un nouveau mot de passe pour retrouver l'accès à votre compte.

Autres causes possibles de problèmes de connexion

Bien que des informations d'identification incorrectes soient la principale raison des problèmes de connexion, il existe d'autres facteurs à prendre en compte, comme nous l'avons constaté. Assurez-vous d’exclure ces possibilités :

  1. Panne de service : vérifiez si le service Amazon est actuellement en panne. En cas de panne de service, attendre qu’elle soit résolue est la seule solution. Vous pouvez vérifier avec des amis, consulter les réseaux sociaux ou utiliser un site qui surveille les statuts des services.
  2. Connexion Internet : assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable et active. Une connectivité faible ou inexistante peut empêcher la connexion. Essayez de passer à un autre réseau ou de vous déplacer vers une zone offrant une meilleure couverture.
  3. Mises à jour de l'application : vérifiez s'il y a une mise à jour de l'application en attente ou si vous avez récemment mis à jour l'application. Parfois, une nouvelle version peut causer des problèmes. Nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller l'application, ce qui pourrait résoudre le problème.

problèmes de connexion à Amazon

Si aucune de ces étapes ne résout votre problème de connexion, contactez le support client Amazon pour expliquer le problème et demander de l'aide. Tu peux contactez les via le site Amazon ou via la rubrique « Besoin d'aide ? option située sous la section de connexion. Cependant, il est conseillé d'abord d'épuiser toutes les autres options, car leur réponse pourrait ne pas être immédiate et vous devrez peut-être attendre qu'ils enquêtent sur le problème.