La Apple Un package a maintenant un mois depuis son lancement après avoir été présenté au mois de septembre. Les plans proposés par la société de Cupertino pour économiser de l'argent sur les abonnements à ses services incluent un mois d'essai gratuit, bien qu'il semble maintenant qu'il y ait des problèmes de renouvellements et de frais. Nous vous expliquons ici ce qui se passe et ce que vous devez faire pour résoudre ce problème si vous le rencontrez.
Plaintes concernant les frais d'Apple One
Certains médias tels que MacRumors ont fait écho aux revendications des utilisateurs sur les réseaux sociaux concernant les frais Apple un. En principe, comme nous l'avons mentionné précédemment, tous les forfaits sont disponibles avec un mois d'essai totalement gratuit au cours duquel il n'y a pas de frais pour aucun des services inclus. Si cet abonnement est annulé avant son renouvellement automatique, les services seront inaccessibles après cette heure et évidemment sans frais supplémentaires. Cependant, certains clients affirment soit qu'ils ont été automatiquement renouvelés malgré leur annulation, soit qu'ils ont même été facturés individuellement pour les services.
@AppleSupport La facturation / conversion Apple One à partir d'abonnements séparés Musique et TV + est complètement cassée par FUBAR. Je viens de recevoir une nouvelle facture pour Music bien qu'il dise qu'il est inclus dans Apple One aujourd'hui. pic.twitter.com/XPEcjzxxXz
- Bobby Trif (@trifster) le 30 novembre 2020
Il y a aussi ceux qui soulignent qu'ils ont été facturés le paiement mensuel pour apple TV + bien qu'il soit gratuit jusqu'en février. Nous rappelons que cela fait plus d'un mois qu'il a été annoncé que les utilisateurs qui avaient obtenu l'année gratuite avant janvier 2020 auraient une prolongation de l'essai jusqu'en février. Par conséquent, c'est également un jugement que quelqu'un a été accusé dans cette affaire.
Apple fera-t-il quelque chose à ce sujet?
Évidemment oui. Après ces plaintes, la société de Cupertino sera plus que consciente du problème subi par les utilisateurs. On s'attend à ce que la société répare le problème dès que possible afin que cela cesse de se produire. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un échec généralisé qui arrive à tous les utilisateurs, le fait que cela arrive à un petit nombre d'entre eux est déjà une raison plus que suffisante pour en tenir compte. Par conséquent, il ne serait pas surprenant que dans les prochaines heures, ce défaut de facturation des services soit déjà corrigé.
Que devez-vous faire si vous êtes dans cette situation
Que vous ayez été facturé individuellement pour chaque service, s'il ne s'agissait que d'un seul, s'il a été automatiquement renouvelé par inadvertance ou même si vous avez été facturé pour tout le mois d'essai, il y a quelque chose que vous devez faire: contactez Apple. Soit via son site Web d'assistance technique, soit via le reste des canaux de contact avec Apple qui existent. Si possible, essayez de rester en contact avec un professionnel de l'entreprise, soit par chat, soit par téléphone. Expliquez votre cas en détail afin qu'il puisse ouvrir un incident et il est fort probable que vous serez remboursé du montant qui vous a été facturé par erreur. C'est après tout la seule solution disponible au moment de la rédaction de cet article et en attendant la solution susmentionnée de l'entreprise.
