Il peut y avoir des choses à la maison que vous pensez pouvoir faire sans aide. Internet ne fonctionne pas et vous le réparez, avec des connaissances de base. Mais attention à toucher le routeur, le câble, le cordon de brassage, la prise… Il y a des cas où il vaut mieux être patient, cas dans lesquels vous devez appeler un technicien et ne vous occupez pas de réparer Internet vous-même car vous pouvez le gâcher encore plus et le rendre plus difficile.
Par conséquent, il est préférable de ne pas expérimenter nous-mêmes et d'essayer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et de laisser quelqu'un d'expérience le vérifier et le résoudre de la meilleure façon possible.
Je veux changer le routeur du site
Vous voudrez peut-être changer le routeur du site parce que vous avez effectué des travaux à la maison ou simplement parce que vous avez effectué une modification qui nécessite de le déplacer. Rien ne se passe si vous le déplacez d'un mètre et que le câble arrive, par exemple. Mais si vous allez changer de pièce, c'est compliqué car vous risquez d'endommager le câble fibre et de vous retrouver sans connexion.
Pouvez-vous le déplacer? Puissance, vous pouvez déplacer la rosette, mais vous pouvez avoir des problèmes car le câble à fibre peut être facilement endommagé en le pliant et en essayant de l'enrouler, vous pouvez faire des nœuds ou des plis qui le feront mal fonctionner. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d'appeler pour voir si le changement de routeur de localisation est une option ou s'il existe de meilleures alternatives si, par exemple, vous souhaitez le changer parce qu'il n'y a pas de couverture dans une pièce spécifique et qu'il est résolu avec un répéteur.
Le câble fibre est rompu
Si vous constatez que le câble à fibre optique s'est rompu à un moment donné de l'installation, vous devez contacter l'opérateur afin qu'un technicien puisse venir chez vous et voir quelles options existent. Il peut être nécessaire de fusionner ou simplement d'y apporter une modification, en fonction de la rupture et de l'installation spécifique.
Dans tous les cas, il vous sera difficile de le réparer vous-même à moins d'avoir une colleuse qui nous permet de réutiliser le câble.
LED rouge ONT LoS
Si nous avons un ONT à la maison, Internet ne fonctionne pas pour nous et on voit que la LED correspondant à LoS est rouge , il est préférable d'appeler l'opérateur afin qu'il nous envoie un technicien. Cela signifie qu'il y a un problème avec le câble à fibre optique à un moment donné, même si nous ne pouvons pas le voir à l'œil nu.
Il se peut, par exemple, que le port du CTO ait été déconnecté lors de l'installation d'un autre voisin, mais il se peut aussi que le câble se soit cassé, qu'un rat l'ait mangé, qu'il ait été déconnecté ou simplement qu'il se soit passé quelque chose au cas où un technicien aurait fait une installation chez un voisin. Dans toutes ces étapes, vous verrez la LED en rouge et il est préférable d'appeler, de la communiquer et de vous rendre chez vous pour savoir ce qui se passe.
Changement d'adresse
Bien que cela puisse sembler aussi simple que de prendre le routeur et de le brancher, ce n'est logiquement pas le cas. Si vous souhaitez effectuer un changement d'adresse et apporter votre connexion fibre dans une nouvelle maison, vous devez faire appel à un technicien fibre. Contactez l'opérateur pour envoyer un technicien qui sera chargé de réaliser le processus à la nouvelle adresse, s'il existe déjà une installation fibre précédente ou si elle doit être refaite à zéro. Dans tous les cas, vous n'avez qu'à prendre le routeur et le câble d'alimentation et il s'occupera de tout le reste.
Si vous avez un routeur 4G, il suffira de l'amener à une autre adresse et de le brancher, sans rien faire d'autre et sans contacter le technicien. Mais c'est généralement une option moins courante et vous devez toujours le notifier en cas de fibre ou d'ADSL.
Les voyants du routeur sont allumés mais pas d'Internet
Que ce passe-t-il? Il peut y avoir plusieurs causes qui conduisent à cet échec , mais généralement il nous sera difficile de le trouver si nous n'avons pas suffisamment d'informations sur le sujet ou si nous ne savons pas faire les tests correspondants. Dans ce cas, où tout va bien apparemment mais Internet ne fonctionne pas, ni en utilisant WiFi ni par câble… la meilleure chose à faire est d'appeler. Contactez l'opérateur pour envoyer un technicien pour découvrir l'erreur et la corriger.
