ServiceNow on enemmän kuin pelkkä SaaS-alusta. Se on pilvipohjainen mukaansatempaava ohjelmistoalusta, joka mahdollistaa IT-prosessien automatisoinnin. ServiceNow'n ominaisuudet ja toiminnot auttavat kehittämään, konfiguroimaan ja toteuttamaan vanhoja ohjelmistojen käyttöönottoja ja vianmääritysjärjestelmiä, hallitsemaan projekteja ja auttavat järjestelmiä skaalautumaan tehokkaammin.
Lisäksi ServiceNow tarjoaa virtaviivaistettuja viestintäprosesseja koko organisaatiossa. Tämän ominaisuuden avulla IT- ja muut työntekijät voivat suorittaa rutiininomaisia hallintatehtäviä, kuten kokousten varaamisen, työn lähettämisen tietyille osastoille, henkilöstöpolitiikan täytäntöönpanon ja ohjelman noudattamisen sekä osastojen välisen yhteistyön verkossa.
Jos olet kiinnostunut siirtymään ServiceNow-palveluun, muista neuvotella Beyond20:n kaltaisen palveluntarjoajan kanssa (https://www.beyond20.com/) päästäksesi huippukonsultointipalveluihin.
ServiceNow-palvelussa on kuitenkin enemmän kuin miltä näyttää. Tässä on opas pakollisiin ominaisuuksiin ja elementteihin.
Työprosessien virtaviivaistaminen
ServiceNow asettaa automaation avulla koko yrityksen työntekijöiden hallintaan heidän jo tuntemallaan käyttöliittymällä. Järjestelmä sijaitsee pilvessä, joten syöte on kaikkien saatavilla, joilla on asianmukaiset käyttöoikeudet.
Tämä laaja käyttöoikeus tarkoittaa, että tehtävien hallinta, mittausanalyysit, resurssien hallinta, henkilöstötiedot jne. ovat kaikkien ohjelman tai projektien parissa työskentelevien käytettävissä. Erilaisten järjestelmien tai tietokantojen integrointi ei ole enää tarpeen. Heti kun työntekijä lataa dataa pilveen ServiceNow-palvelussa, tiedot ovat niitä tarvitsevien saatavilla.
Ei seisokkeja ja näkymätöntä huoltoa
ServiceNow ja kaikki soveltuvat tiedot istua pilvessä. Tämä tarkoittaa, että jokainen resurssi on käytettävissä aina, kun työntekijät niitä tarvitsevat. Ei seisokkeja tai työntekijöiden odottamista tietojen lataamisessa. Jos se on pilvessä, se on käytettävissä aina, kun pilvi on käynnissä.
Jokaisella ServiceNow-sovelluksella on oma tietokanta ja sovellussarja. Yksittäiset joukot tarkoittavat, että tiedot ovat erillään kaikista muista ServiceNow-asiakkaista. Järjestelmässä on palvelinkeskuksia ympäri maailmaa, joten vaikka järjestelmän yksi osa olisi pois käytöstä huollon vuoksi, työt ohjataan uudelleen toisen palvelinkeskuksen kautta. Tämä tarkoittaa, että ylläpito ja päivitykset ovat loppukäyttäjälle näkymättömiä.
Skaalautuva
ServiceNow'n sovellus- ja tietokanta-arkkitehtuuri on klusteroitu, mikä tarkoittaa, että sitä voidaan laajentaa tai supistaa tarpeen mukaan. Ei ole väliä kuinka monta työntekijää yrityksessä on tai jos yrityksen koko vaihtelee. ServiceNow voi hoitaa sen.
Turvallinen alusta
Järjestelmässä on sisäänrakennettu uusinta tekniikkaa turvaominaisuudet jotka varmistavat, että kaikki tiedot ovat turvassa ja suojattu niiltä, joilla ei pitäisi olla pääsyä niihin. Suojausominaisuuksiin kuuluvat monitasoiset varmuuskopiot, etähallinta ja käyttöoikeuksien hallinta.
Helppo käyttää
ServiceNow on suunniteltu liiketoimintaprosessien automatisointia ja muita kuin IT-loppukäyttäjiä ajatellen. Alusta hyödyntää erilaisia koodityökaluja, joiden avulla loppukäyttäjät voivat suunnitella, testata ja toteuttaa käyttöliittymän, jonka kanssa he voivat työskennellä, kehittää raportteja tai hallita työtä. Lisäksi järjestelmä pystyy käsittelemään päivityksiä, korjauksia ja hotfix-korjauksia häiritsemättä normaalia toimintaa.
Lopullinen ajatuksia
ServiceNow-alustan avulla yritykset voivat hoitaa arkipäiväisiä tehtäviä ja automatisoida ne. Prosessit, jotka vaativat aiemmin useita kokouksia ja monimutkaisia tietojen integrointiohjelmia, voidaan nyt suorittaa pilvessä saumattomasti, nopeasti, turvallisesti ja edullisesti.
Jos etsit helppokäyttöistä automaatioratkaisua, joka voidaan ottaa käyttöön heti ensimmäisenä käyttöönottopäivänä, ServiceNow on hallintatuote sinulle.
