Ei ole mikään arvoitus, että tekstiviestit ovat yksi suosituimmista viestintätavoista useimmille kuluttajille tai asiakkaille. Tekstiviestien mukavuus ja helppous ovat tärkeitä liiketoiminnan kasvulle ja kehitykselle. Sen lisäksi, että se on kuluttajien suosima viestintäväline tai läsnäolo ja suosio, on niin monia muita syitä, miksi yrityksen tulisi käyttää yritystekstiviestejä saadakseen yhteyden asiakkaisiinsa riittävän hyvin. Jatkossa ymmärrät, miksi yritykset hyötyvät yrityksen tekstiviestipalvelusta.
Tekstiviestejä on käytetty vuodesta 1992 lähtien. Se on tuskin muuttunut lainkaan sen jälkeen, varsinkin käytöksellämme, perusasiat ovat edelleen suurelta osin samat. Ajan myötä sen suosio on kasvanut, ja etenkin, yritykset käyttävät sitä paljon.
Miksi sinun pitäisi käyttää tekstiviestejä yrityksellesi
No, sinun pitäisi käyttää tekstiviestejä palvelukanavana sen luotettavuuden vuoksi, ne ovat kustannustehokkaita, nopeita ja tuloksia voidaan tutkia nopeasti. Lisäksi se on helppo asentaa, tehokas ja mikä tärkeintä, sillä on melkein välitön vaikutus myyntiin. SMS: llä on etujaan muihin markkinointitoimintoihin ja sähköpostiin verrattuna. Vielä enemmän, ihmiset messente.com vaatii, että tekstiviestit ovat läpäisseet suorapuhelun käytön ja silti tarjoavat kaksisuuntaisen henkilökohtaisen keskustelun. On suosittu tosiasia, että 2% tekstiviesteistä avataan ja luetaan 90-2 minuutin kuluessa. Tällainen huomio markkinoinnissa on tärkeää yrityksille.
Markkinointityökaluna se on kasvanut, viime aikoina yritykset ovat löytäneet tavan mukauttaa tekstiviestejä ja optimoida ne vuorostaan palvelutyökaluksi monien etujensa vuoksi.
Tekstiviestien käyttäminen yrityksellesi voi auttaa: kehittämään korkeampaa brändiuskollisuutta, lisäämään asiakkaiden tai kuluttajien pysyvyyttä, houkuttelemaan uusia asiakkaita, lisäämään kokonaismyyntiä, tuottamaan kannattavaa sijoitetun pääoman tuottoa ja tarjoamaan välitöntä viestintää.
Syyt käyttää SMS-viestejä yrityspalveluna
Se on helppo viestinnän muoto
Perustotuus on, että tekstiviestien lähettäminen on erittäin helppoa asiakkaillesi. Paljon kuluttajia tai asiakkaita yleensä mobiililaite mukanaan 24/7, joten tekstien lähettäminen ja vastaanottaminen ei keskeytä tai estä heidän päivittäistä toimintaa. Lisäksi se on helpompaa monien yritysten omistajille ja johtajille, koska se on helppo toteuttaa, helppo ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja helppo hallita.
Se säästää aikaa
Tekstiviestit yrityspalveluna voivat tehdä liiketoiminnastasi tehokkaamman, sisäänrakennetut ominaisuudet, kuten chatbotit, tekevät tietojen keräämisestä ja jakamisesta helppoa. Chatbotit voivat ohjata asiakkaasi jokaisen askeleen ensimmäisestä yhteydenotosta palautteen tekemiseen. Ne voivat myös yhdistää asiakkaita tai käyttäjiä sopivaan edustajaan.
Valmiit vastaukset, jotka tunnetaan nimellä katkelmat, auttavat työntekijöitä lähettämään nopeasti säilötyt viestit, kuten vastaukset tai tervehdykset usein kysyttyihin kysymyksiin. Vielä enemmän, katkelmat ovat myös erinomainen tapa jakaa tietoa, joka saattaa olla hankalaa ja pitkää kirjoittaa, kuten yksityiskohdat tarjouksesta tai pitkä palautuspolitiikka.
Se ylittää muut kanavat
SMS-markkinoinnilla on kattavampi huomio ja välittömyys kuin muilla digitaalisilla markkinointimenetelmillä: tekstiviestillä kaataa sähköposti, Facebook, push-ilmoitukset ja
Avoin toimitusmaksu verrattuna muihin mainontamuotoihin, SMS-markkinointi voi johtaa parempaan sitoutumisasteeseen ja toivottavaa ROI. Vaikka tekstiviestit ylittävät muut markkinointimuodot rajojen ja hyppyjen mukaan, se on vieläkin tehokkaampaa, kun sitä käytetään yhdessä sähköpostin, push-ilmoitusten, äänen ja muiden kanavien kanssa yhdistettynä osana mobiili- ja digitaalisen markkinointistrategiaasi.
Palaute on nopeaa
Myynnin jälkeen tai sen jälkeen, kun asiakas on käyttänyt tuotteitasi jonkin aikaa, yritystekstiviesti on mukava ja helppo tapa saada palautetta asiakkailta. Se on kätevä, vähemmän vaivaa kuin kyselyn täyttäminen ja nopea. Yksinkertaisesti pyytämällä asiakasta arvioimaan äskettäinen hankinta tekstiviestillä on paljon todennäköisempää saada vastaus kuin sähköpostilla, koska tekstiviestien lukemisnopeus on paljon korkeampi.
Asiakkaat voivat lukea viestejä helposti
Totuus on, että kun lähetät markkinointiviestejä asiakkaille; voi olla erittäin vaikeaa saada vastauksia. Mutta tekstiviestejä luetaan melkein säännöllisesti. Jotkut arviot vaativat, että tekstiviestien lukemisnopeus on 98%, toisaalta sähköpostin lukemisnopeus on 10%.
Riippumatta siitä, lähetätkö globaalin markkinointikampanjan miljoonille tai jopa enemmän, houkuttelemalla asiakkaita, tekstiviestimarkkinoinnin käyttö on erittäin tehokas ja helppo tapa olla vuorovaikutuksessa asiakkaasi kanssa. Sen sisällyttäminen liiketoimintastrategiaasi auttaa tavoittamaan enemmän ihmisiä. Se auttaa kasvattamaan yritystäsi nopeammin kuin odotit.
