Operaattorit, kuten Movistar, ovat taistelleet vuosia tuodakseen valokuitua mahdollisimman moneen kotiin, ja tänään onneksi suurin osa Espanjan alueesta voi tehdä tämän palvelun. Teemme yksinkertaisesti sopimuksen palvelun, mutta emme ole tietoisia siitä, millainen prosessi todella on sopimuksen tekemisestä siihen asti, kunnes olemme asentaneet kuidun. Movistar on halunnut selittää sen muutamalla yksinkertaisella vaiheella , ja me kerromme sinulle.
Nämä vaiheet, jotka kerromme sinulle, mene siitä hetkestä lähtien, kun teemme sopimuksen palvelusta kunnes verkko on aktiivinen kotonamme. Vaiheita ei itse asiassa ole liikaa, mutta on tärkeää ottaa huomioon, mistä kukin niistä koostuu.
Tämä on Movistarin kuituasennus
Kuten sanomme, ensimmäinen ja perustavanlaatuinen asia on tietysti vuokrata palvelu . Tätä varten meillä on useita vaihtoehtoja, kuten soittamalla 1004, menemällä mihin tahansa Movistar-myymälöihin tai vuokraamalla sen verkossa. Kun kaikki tämä on tehty, prosessi alkaa.
- sovi tapaaminen
Kun meillä on jo valokuitusopimuksia, Movistarin on ensin tehtävä prosessin aloittamiseksi, jotta voimme varata ajan kanssamme. Asennuksen tekee aina erikoistunut teknikko, joten meidän ei tarvitse huolehtia. Operaattori ottaa meihin yhteyttä sisällä enintään 72 tuntia , ja teknikko lähettää meille tekstiviestin, jossa vahvistetaan asennuksen aika ja päivä.
- Asennuksen valmistelu
Tämä kohta voi helposti olla yksi tärkeimmistä, ja se, joka riippuu meistä eniten. Jos asumme rakennuksessa, jossa kuitu menee sisälle omassa asennuksessaan, meillä on välttämättä oltava tietoliikennehuoneen avain . Mikäli teknikko saapuu paikalle asennuspäivänä eikä meillä ole mainittua avainta, aika joudutaan siirtämään toiselle päivälle, koska asennusta ei voida suorittaa.
Lisäksi asennuspäivänä on erittäin tärkeää, että talossa on täysi-ikäinen henkilö tehdä päätöksiä kuidun asentamisesta. Movistar suosittelee, että tila, jossa asennus tehdään, on mahdollisimman vapaa, ja jos lemmikkejä on, he eivät pääse alueelle.
- Kysymyksiä asennuksen mukauttamisesta
Kun teknikko on kotona, hän kysyy meiltä, mitä tarvitsemme suositella asennus, joka räätälöidään . Se auttaa meitä myös päättämään, mitkä laitteet haluat liittää reitittimeen ja mitkä haluat tehdä sen kaapelilla tai WiFi. Operaattori muistuttaa, että sovittu nopeus voidaan taata vain kaapelilla, koska WiFissä voi olla häviöitä. Jos sinulla on suuri koti, Movistar tarjoaa myös edistyksellisiä WiFi-vahvistimia, jotta voit viedä signaalin koko taloosi ilman ongelmia.
- Vie kuitu kotiimme
Asentajan on vietävä kuitu suoraan kotiimme. Tämä tehdään rakennuksemme tietoliikennehuoneesta tai rakennusten julkisivuissa olevista laatikoista nimeltä CTO, jos sinulla on vanhempi.
Movistarin teknologiajohtaja.
- Kotiverkon luominen ja laitteiden konfigurointi
Kun olet valinnut laitteet, jotka haluat liittää reitittimeen, asentaja yhdistää ne kaapelilla tai WiFi:llä riippuen siitä, mitä sanomme. Lisäksi se myös määrittää ne niin, että voimme käyttää niitä ilman pitkiä puheita. Jos olemme tehneet sopimuksen Movistar Plus+:sta, asentaja määrittää myös dekooderin puolestamme.
- Varmistus ja ensimmäinen kokemus
Soitamalla Movistarin asiakaspalveluun varmistetaan, että asennus vastaa operaattorin laatutasoa. Seuraavat tarkastukset suoritetaan verkossamme:
-
- kattavuustesti
- navigointitesti
- Puhelinlinjatesti (saapuva ja lähtevä puhelu)
- Yhteystesti laitteilla
- Wi-Fi-verkon mukauttaminen
- Selitys Smart WiFi -sovelluksesta
- Wi-Fi-palvelun toimitus
- Selitys Movistar Plus+ -palvelusta (jos se on tehty sopimus)
- Palvelun viimeinen testi
Muutaman tunnin kuluttua me saa kyselyn, jossa arvioidaan, kuinka asennus on sujunut , ja jotta voimme arvioida asentajan työtä, joka on tullut kotiin suorittamaan koko prosessin.
Muita usein kysyttyjä kysymyksiä
Kaikilla näillä vaiheilla meillä on jo Movistarilla varustettu valokuitu kotonamme Movistar Plus+:n lisäksi, mikäli olemme päättäneet valita jonkin operaattorin tarjoamista televisiopaketeista. Kaikkien näiden vaiheiden selityksen ohella operaattori haluaa vastata joihinkin usein kysyttyjä kysymyksiä joita asiakkaat usein kysyvät ennen tämäntyyppistä asennusta tai sen aikana.
Asennuksen keston osalta sininen operaattori ilmoittaa, että se yleensä kestää noin kaksi tuntia . Kuten olemme aiemmin sanoneet, on välttämätöntä, että ainakin alussa on aikuinen, jolla on päätösvalta. Tietenkin Movistar-kuitujen asennus on täysin ilmainen, ja voimme valita päivän, jolloin haluamme asentajan saapuvan ilman ongelmia. Lopuksi toinen usein kysytty kysymys on, mistä kuitu saapuu kotiimme, johon operaattori vastaa, että se kulkee normaalisti samaa putkea pitkin, jota pitkin puhelin tai ADSL-kuparikaapeli kulkee.
