Olet varmasti ostanut sovelluksen useammassa kuin yhdessä tilanteessa Google Playn kautta, ja kun olet kuluttanut hyvän määrän dollareita, tämä ei ole juuri sitä mitä kuvittelit. Vaikka me kaikki tiedämme katkeran tunteen heittää rahaa sovelluksella, emme kaikki tiedä, että sen sijaan, että haluamme pilata ja poistaa sovelluksen, voimme pyytää palautusta Google Playn kautta. Ja onko se, että Google-kauppa on paljon kattavampi kuin luulemme ja jos jotain, jonka olemme ostaneet, ei täytä odotuksiamme; voimme helposti palauttaa rahat. Haluatko tietää miten?
Palautuspyynnön vaatimukset Google Playsta
Jotta saat välittömän hyvityksen jokaisesta Google Playsta ostostasi sovelluksesta ilman selitystä, sinun on pyydettävä sitä 2 tunnin sisällä ostosta.
Jos tämä aika on kulunut, älä huolestu, ennen kuin 48 tunnin (2 päivän) kuluttua sovelluksen ostosta olet ajoissa kysyä rahat takaisin. Näiden kahden ensimmäisen tunnin jälkeen sinun on kuitenkin selitettävä, miksi pyytä hyvitystä, ja Google Play on hyväksynyt sen.
Kuinka pyytää hyvitystä Google Playsta matkapuhelimelta
Kuten olemme odottaneet, voit pyytää palautusta kaikista Google Play -sovelluksista matkapuhelimesi kautta tietokoneeltasi. Jos olet poissa kotoa, tietysti nopein ja tehokkain tapa tehdä tämä on suoraan käyttämällä Android-matkapuhelinta.
Jos ostosta on kulunut vähemmän kuin 2 tuntia:
Pyydä palautusta sovelluksen ostamisen kahden ensimmäisen tunnin aikana, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
Poista sovellus heti, Google käsittelee hyvityksen kysymättä sinulle kysymyksiä.
Siirry sovelluksen sivulle Play Kaupassa ja paina vihreää “Palauta” -painiketta. Jos se ei tule näyttöön, se johtuu siitä, että sovelluksen ostosta on kulunut yli kaksi tuntia.
Jos ostosta on kulunut vähemmän kuin 48 tuntia:
Voit tehdä tämän avaamalla Google Play ja pyyhkäisemällä näyttöä vasemmalta oikealle nähdäksesi sen päävalikon. Napsauta tästä "Tili" -vaihtoehtoa, juuri toivelistasi alla. Tämä avaa uuden ikkunan, jossa on kaikki tilisi tiedot ja ostokset Google Playn kautta.
Napsauta "Ostohistoria" -välilehteä päästäksesi kaikkiin Google-kaupasta tekemiisi ostoksiin. Sen jälkeen näet paitsi rahat, jotka olet kuluttanut sovelluksiin kyseisen kuukauden aikana, mutta myös kaikki ostetut sovellukset.
Pyydä palautusta yhdestä näistä napsauttamalla sovellusta, jonka haluat palauttaa. Jos olet 48 tunnin sisällä marginaalista, näet kuinka “Hyvitys” -vaihtoehto tulee näkyviin. Napsauta sitä ja seuraa näytöllä näkyviä ohjeita kadonneen rahan palauttamiseksi.
Vaikka on selvää, kun hyvityksesi on käsitelty, et voi enää ladata tai käyttää sovellusta, ellet maksa uudestaan.
Kuinka hakea palautusta Google Playsta tietokoneeltasi
Jos vietät enemmän aikaa koko päivän tietokoneen edessä kuin katsot matkapuhelinta, on todennäköistä, että sinulla on paljon mukavampaa ja intuitiivisempaa pyytää hyvitystä siitä.
Sinun tarvitsee vain käydä Google Play -ostoshistoriassasi ja napsauttaa painiketta, jossa on kolme pystysuuntaista pistettä sovelluksen vieressä. Tämä avaa avattavan valikon, jossa on vaihtoehto "Pyydä palautusta", jos olet 48 tunnin sisällä ostosta.
Kun olet pyytänyt palautusta, valitse vaihtoehto, joka parhaiten vastaa sitä, miksi haluat palauttaa rahat, ja napsauta Lähetä-painiketta. Kun Google on tarkistanut pyyntösi, se palauttaa rahat, jotka vietit sovelluksen ostamiseen.
Yli 48 tuntia on kulunut siitä, kun tein oston Google Playssa. Voinko pyytää palautusta?
Valitettavasti, jos sovelluksen ostosta on kulunut yli kaksi päivää, et voi käyttää edellistä menetelmää. Jos haluat saada hyvityksen tällaisessa tapauksessa, sinun on otettava yhteyttä sovelluksen kehittäjään ja selitettävä tapauksesi ja miksi haluat hyvityksen. Tämä ei takaa, että rahasi palautetaan, mutta joissakin tapauksissa kehittäjä on myöntänyt ne.
Toivomme, että tämä artikkeli auttaa sinua perimään kadonneet rahat sovelluksella.
