- omena Televisiossa ei ole kaiuttimia, mutta se on laite, joka tietysti sallii äänen toistamisen ulkoisten kaiuttimien tai television tai näytön kautta. Mitä voit tehdä, jos sinulla on ongelmia äänesi kanssa? Apple TV? Tässä viestissä kerromme vaiheista, jotka sinun on noudatettava, jotta saat äänen takaisin laitteellesi.
Perusnäkökohdat ongelmien välttämiseksi
Sen lisäksi, että yrität nostaa ja pienentää äänenvoimakkuutta kaukosäätimellä, pidämme itsestäänselvyytenä sitä, mitä olet jo kokeillut, on olemassa muita vaihtoehtoja, joita voit kokeilla ennen kuin oletat, että Apple TV: n on läpäistävä tekninen tuki.
Jos se on tietyn sovelluksen kanssa
Tämä on epätodennäköinen tapaus, mutta sitä ei myöskään suljeta pois. Jos kuulet täydellisesti kaikkien sovellusten äänen paitsi yhtä, on todisteita siitä, että juuri tällä on ongelmia. On mahdollista, että tämä ongelma hiipuu sovelluksesi versioon ja kehittäjät ovat jo ratkaisseet sen, joten suosittelemme päivittämään sen.
Jos sinulla on jo tämän uusin versio, voit yrittää poistaa sen ja ladata sen sitten uudelleen App Storesta. Tällä tavalla kaikki sovellukseen Apple TV: hen tallennetut tiedot poistetaan ja samalla mahdolliset virheet, jotka olisivat voineet syntyä. Jos se ei toimi sen jälkeen, sinun on luultavasti otettava yhteyttä kehittäjään ja kerrottava heille ongelmasta ja voit korjata sen tulevassa päivityksessä.
Klassikko: sammuta ja käynnistä
Tämäntyyppiset elektroniset laitteet ovat valmiita suorittamaan etukäteen useita tehtäviä ongelmitta samalla, kun muita prosesseja suoritetaan taustalla ilman ongelmia, mutta tässä voi tapahtua virheitä ja saada jokin toimimaan huonosti ja jopa tunne, että kyseessä on laitteistovika itse asiassa se ei ole.
Näiden prosessien sulkemiseksi on suositeltavaa sammuttaa ja käynnistää Apple TV, ja koska sitä ei voida sammuttaa sellaisenaan, vaan laittaa nukkumaan, suosittelemme irrota pistoke pistorasiasta useita sekunteja ja yhdistä se uudelleen. On myös kätevää tehdä sama äänilähdön kanssa, olipa kyseessä televisio tai ulkoinen kaiutin.
Tarkista, että sinulla on päivitetty ohjelmisto
Vaikka tämä on hyvin outo vika esiintyä vakaassa tvOS -versiossa (Apple TV -käyttöjärjestelmä), sitä ei myöskään voida sulkea pois. Siksi paras tapa varmistaa, että näin ei ole, on asentaa uusin versio tietokoneellesi.
Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset> Järjestelmä> Ohjelmistopäivitykset> Ohjelmistopäivitys. Tässä osassa laitteesi kanssa yhteensopiva tvOS: n uusin versio näytetään ladattavana ja asennettavana, jos Apple TV ei todellakaan ole jo päivitetty uusimpaan.
Tarkista äänilähtö
Toinen perussuositus siitä, mitä näissä tapauksissa tulisi tarkistaa, on Apple TV: n omat ääniasetukset. Voit tehdä tämän vain noudattamalla näitä ohjeita:
- Avaa Asetukset Apple TV: ssä.
- Siirry kohtaan "Video ja ääni".
- Siirry kohtaan ”Äänilähtö”.
- Tarkista, että oikea lähtö on valittu, joko television omat kaiuttimet tai ulkoiset kaiuttimet.
Poistumatta edellä mainitusta osiosta voit tarkistaa ” Väliaikainen äänilähtö ”Valitaksesi tästä Bluetooth- tai HomePod kaiuttimia, joita sinulla saattaa olla. Se, että se on väliaikainen, tarkoittaa, että joka kerta, kun käynnistät Apple TV: n, sinun on määritettävä se. Voit myös mennä valikkoon ennen tätä ja siirtyä kohtaan ” Audio- muoto "Ja vaihda muoto" Ei "mihin tahansa muuhun vaihtoehtoon, jotka näyttävät loppuun, varmistaaksesi, että kokoonpano -ongelmia on.
Jos käytät television kaiuttimia
Kun olet sulkenut pois, että ongelma voi johtua Apple TV: n kokoonpanosta, on aika alkaa tarkastella muita näkökohtia. Seuraavissa osioissa kerromme, mitä sinun pitäisi tarkistaa, jos käytät itse televisiota ulostulona, mikä on myös Apple TV: n äänilähtönä käyttämä oletuslähtö.
Mitä jos nämä kaiuttimet epäonnistuvat?
Luultavasti ajattelet, että Apple TV aiheuttaa ääniongelmia ja että television kaiuttimet kuitenkin epäonnistuvat, jolloin ne eivät toimi missään muualla. Siksi suosittelemme television toisen lähteen valitsemista. Sinun tarvitsee vain laittaa klassinen suora lähetyskanava nähdäksesi, kuulostaako se näiltä hyvältä.
Jos täällä ei ole ongelmia, näemme seuraavissa osissa, mitä tehdä. Jos et kuule ääntä myöskään näistä muista lähteistä, on erittäin todennäköistä, että television kaiuttimet ovat vialliset, mikä edellyttää jo, että otat yhteyttä tuotemerkin tekniseen palveluun raportoidaksesi tapahtumasta.
Tarkista HDMI-kaapeli
Laite muodostaa yhteyden televisioon niin, että se toistaa kuvan ja äänen HDMI-kaapeli , joten ensimmäinen tapa aloittaa ongelmien poissulkeminen on tarkistaa tämä kaapeli. Jos se on viallinen, se voi vaikuttaa myös kuvaan, vaikka sen ei tarvitsekaan. Tarkista, että molemmat Liittimet ja kaapeli joka liittyy niihin, ei aiheuta vahinkoa.
On myös mahdollista, että se on television tai Apple TV: n liittimet joilla on ongelma. Yritä puhdistaa ne pehmeällä harjaksella hammasharjalla tai nukkaamattomalla pyyhkeellä pölyhiukkasten poissulkemiseksi. Jos televisiossa on useita HDMI -lähteitä Voit myös liittää sen näihin, jotta näet, toimiiko se niissä. Jos sinulla ei vieläkään ole mahdollisuutta toistaa ääntä, on suositeltavaa, että teet sen kokeile toista HDMI -kaapelia , jotta voit varmistaa, että tämä ei aiheuta ongelmia.
Kokeile toista televisiota
Emme tiedä, onko sinulla kotona muuta televisiota tai näyttöä. Jos sinulla ei ole enempää kuin käyttämäsi, tämä kohta ei auta sinua paljoa, mutta jos sinulla on muita, se auttaa sinua lopettamaan sen, että ongelmat johtuvat televisiostasi. käyttämällä.
Yritä siksi irrottaa Apple TV käyttämästäsi televisiosta ja liittää se mihin tahansa muuhun televisioon. Suorita kaikki tarpeellisina pitämäsi testit nähdäksesi toimiiko se. On selvää, että se, että laite toistaa äänen täydellisesti uudessa televisiossa, on selvä osoitus siitä, että toinen on viallinen, mutta jos se edelleen aiheuttaa ongelmia, mahdollisuus kasvaa, että vika on Apple TV: ssä.
Jos yhdistät ulkoiseen kaiuttimeen
Jos ääniongelmaan liittyy ulkoinen kaiutin, suosittelemme, että yrität toistaa äänen television kaiuttimien kautta ja suoritat edellisen osan tarkistukset. Tällä tavalla suljet pois, onko kyseessä Apple TV: n tai käyttämäsi kaiuttimen vika.
Jos se on HomePod
Jos käytät yhtä tai kahta Apple -kaiutinta, sinun on suositeltavaa Varmista että yhteys on muodostettu oikein . Tämä voidaan tehdä nopeasti avaamalla Apple TV: n Ohjauskeskus, vierittämällä alareunassa olevaan AirPlay -vaihtoehtoon ja valitsemalla äänilähteeksi HomePod (t). On myös viisasta lisää äänenvoimakkuutta manuaalisesti varmistaaksesi, ettei niitä ole mykistetty.
Toinen olennainen näkökohta on, että testaat, että HomePodit toistavat ääntä oikein muut lähteet, kuten iPhone . Yritä toistaa kappale niillä lähettämällä signaali AirPlayn kautta. Jos se ei toimi myöskään tässä tapauksessa, sinun pitäisi keskittyä yksinomaan tähän kaiuttimeen ongelmasi keskipisteenä, koska se on sataprosenttinen syyllinen ongelmiisi eikä Apple TV.
Jos onnistuit toistamaan sisältöä muilta laitteilta, keskitymme jälleen niiden yhteensopivuuteen Apple TV: n kanssa. Suosittelemme tarkistamaan, onko ne päivitetty saatavilla viimeisin ohjelmistoversio . Tämä tehdään iPhonen Home -sovelluksesta, iPad or Mac , menemällä kaiutinasetuksiin ja tarkistamalla mahdolliset hälytykset, että HomePod -laitteisiin on asennettu ohjelmistopäivitys.
Jos kyseessä on toinen kaiutin
Jos se ei ole HomePod vaan Bluetooth -kaiutin, jonka olet liittänyt, kehotamme sinua myös tässä tapauksessa kokeile sitä muilla laitteilla sulkea pois heidän ongelmansa. Jos näissä muissa ei ole ongelmia, sinun on aika tarkistaa, onko yhteys muodostettu oikein, valitsemalla Asetukset> Ohjaimet ja laitteet> Bluetooth.
Jos et myöskään saa ääntä kuuluviin, kun Bluetooth -yhteys on suojattu, on erittäin todennäköistä, että kaiuttimessa on jokin vika. Yrittää kytkemällä kuulokkeet tai toisen Bluetooth -kaiuttimen Apple TV: hen samoja vaiheita noudattaen, koska jos nämä toimivat, voidaan täysin sulkea pois, että laitteen Bluetooth -yhteysjärjestelmä on viallinen.
Jos olet päätellyt, että Apple TV epäonnistuu
Kun olet kokeillut kaikkea tässä viestissä käsiteltyä, on mahdollista, että johtopäätöksesi on, että epäonnistuminen on Apple TV tai että sinulla on ainakin epäilyksiä siitä. Tässä tapauksessa et voi tehdä paljon muuta itse Apple TV: n havaitsemiseksi ja / tai korjaamiseksi, koska sen on oltava Apple tai valtuutettu palvelu.
Tätä varten suosittelemme, että pyydät apua Applen verkkosivustolta (tai iPhonen ja iPadin tukisovelluksesta), jotta ammattilainen voi tarkistaa laitteen. Jos lopulta havaitaan, että se on viallinen, he tarjoavat sinulle korvaavan laitteen, joka sinun on maksettava vai ei, riippuen siitä, kuuluuko se takuun piiriin vai johtuuko se jostakin syystä, jota se ei kata . Myös jos lakisääteinen takuuaika on kulunut, sinun on maksettava korvaamisesta.
