Jossain muussa tapauksessa on todennäköistä, että olemme katuneet sovelluksen ostaminen Google Play tai maksamalla tilauksen yhdestä monista sovelluksista, jotka löydämme Android tallentaa. Et kuitenkaan ehkä tiedä, että voit jo kauan sitten peruuttaa tällaisen oston saadaksesi rahasi takaisin.
Lisäksi tämä on ihanteellinen silloin, kun olemme vahingossa ostaneet jotain, se ei ole sitä mitä aluksi odotimme tai joku on tehnyt sen puolestamme Android-matkapuhelimesta meidän huomaamattamme. Tästä syystä on tärkeää tietää, mitä vaiheita on noudatettava pyytää hyvitystä tai peruuttaa ostos kokonaan Google Playn sovelluksesta älypuhelimesta.
Ennen kuin katsomme Android-puhelimellamme noudatettavaa menettelyä, meidän on kuitenkin tunnettava Play Kaupan hyvityskäytäntö, koska se voi vaihdella sovelluksen tyypistä riippuen. Mutta yleisesti ottaen Google App Storesta tarjoaa meille mahdollisuuden palauttaa maksamamme ohjelmiston, jos ostos on tehty alle 48 tuntia sitten.
Hyvityskäytännöt
Ensinnäkin, ennen kuin näemme jokaisen vaiheen, joka meidän on noudatettava palauttaa sovelluksia, pelejä ja muita kohteita Google Playsta palauttaaksemme rahat meidän on tiedettävä Android-mobiilisovelluskaupan hyvityskäytäntö. No, kuten aiemmin sanoimme, olosuhteet voivat vaihdella enemmän tai vähemmän tavarasta riippuen. Siksi näemme jokaisen ehdon, jonka suuren "G":n yhtiö asettaa meille.
Sovellukset, pelit ja sovelluksen sisäiset ostokset
Meidän on tehtävä selväksi, että Google ei yleensä myönnä tällaisia hyvityksiä ilman lisähyvitystä Play Kaupan kautta tehdyistä ostoksista. On kuitenkin erilaisia poikkeuksia, jotka meidän on otettava huomioon. Esimerkiksi ensimmäinen on se, että jos haluamme peruuttaa sovelluksen tai pelin oston, jos alle 48 tuntia on kulunut koska teimme oston, ja ostoksen tiedoista riippuen Android-kauppa voi myöntää meille hyvityksen ilman ongelmia.
Toisaalta, jos aiomme tehdä oston peruutuspyynnön 48 tunnin kuluttua maksusta , meidän on otettava yhteyttä sovelluksen kehittäjään ja käsiteltävä hyvitysvaihtoehtoja hänen kanssaan. Pohjimmiltaan siksi, että jokaisella kehittäjällä voi olla omat käytäntönsä.
Play Musiikkiin
Tässä tapauksessa se on hieman samanlainen kuin edellinen tapaus. Ja se on, että on mahdollista, että olemme ostaneet musiikkia Google Playsta ja huomaamme, että kappale tai albumi ei toistu oikein. Voimme ehkä palauttaa albumin tai kappaleen enintään 7 päivän kuluessa , kunhan et ole ladannut tai toistanut sitä päätteellä.
Muussa tapauksessa voit vain peruuttaa tilauksen hyvitystä varten jos multimediasisältö ei ole koskaan toiminut oikein Android-älypuhelimellasi. Jatkamalla palautusta myös kappale tai albumi poistetaan kokoelmastamme.
google tv:ssä
Jotta voimme pyytää hyvitystä puhelimesta ostamastamme elokuvasta tai sarjasta, on välttämätöntä, että emme ole aloittaneet videon toistoa. Jos näin on, meillä on siihen mahdollisuus pyytää hyvitystä 7 päivän kuluessa ostosta ilman mitään ongelmia.
Jos se on kuitenkin viallinen, olemme ostaneet sen ja silloin sitä ei ole saatavilla tai sitä ei voida toistaa puhelimesta oikein, sinulla on enintään 65 päivää aikaa peruuttaa ostos Google Playssa ja pyydä Android-sovelluskaupasta hyvitystä. Rahaa palautettaessa elokuva tai sarja poistetaan kirjastosta.
Kirjoissa
Android-sovelluskaupasta voimme ostaa myös sähköisiä kirjoja tai äänikirjoja. Jos haluamme peruuttaa sähköisen kirjan oston Google Playsta, meillä on a enintään 7 päivää tehdä niin siitä päivästä, jolloin suoritamme maksun, lukuun ottamatta vuokraa, koska ne katsotaan lopullisiksi myynneiksi. eikä hyvitystä tule.
Jos kirja ei jostain syystä lataudu tai avaudu kunnolla, voimme pyytää hyvitystä Google Playssa 65 päivän kuluessa ostosta . Ja jos haluat hyvityksen äänikirjasta, olemme jo varoittaneet, että se riippuu maasta, josta ostimme sen. Kaikki myynnit katsotaan kuitenkin lopullisiksi, paitsi jos ne eivät toimi.
PlayPass ja PlayPoints
Play Passin tapauksessa voimme peruuta tilaus milloin vain. Lisäksi meillä on edelleen pääsy siihen sen jakson loppuun, jonka olemme maksaneet. Ja jos peruutamme ensimmäisen 48 tunnin sisällä ja pyydämme hyvitystä, saamme todennäköisesti hyvityksen peruutuskuukauden kulut.
Play Points -puolella, jos palautamme Google Playsta ostamamme tuotteen, kyseisestä ostoksesta ansaitsemamme pisteet vähennetään Play Points -saldo ja tason edistymistä. Vaikka meillä ei ole tarpeeksi pisteitä vähennettäviksi hyvitettävää tuotetta vastaavista, pistesaldo muuttuu negatiiviseksi. Sama tapahtuu tason etenemisen kanssa, koska voisimme päästä alemmalle.
Google Play -lehtikioski
Tällä tapauksella on myös erityispiirteensä, koska meidän on pakko tehdä ero lehtien yksittäisten numeroiden ja tilausten välillä . Ensimmäisessä tapauksessa voimme pyytää hyvitystä vain, jos emme pääse käsiksi kyseiseen numeroon tai ostamassamme sisällössä on jonkinlainen virhe.
Ja mitä tulee tilauksiin, voimme peruuttaa sen milloin tahansa, jos emme pääse sisältöön ja peruutamme sen ensimmäisen 7 päivän aikana . Voimme tietysti pyytää hyvitystä vain aktiivisista tilauksista. Joten se on asia, joka meidän on otettava huomioon.
Lahjakortit, saldo ja Google Play -lahjat
Lahjakortit ja muun tyyppistä ennakkoon maksettua Google Play -saldoa, mukaan lukien käteislataukset, ei voida hyvittää, ellei oston tekomaan laki sitä edellytä. On myös huomattava, että kampanjasaldoa ei myöskään palauteta meille.
Jos haluamme palauttaa lahjan, meidän on ilmoitettava ostajalle, että hän ottaa yhteyttä Googleen peruuttaaksesi ostoksen Google Playssa ja pyytää hyvitystä. Muista kuitenkin, että summa palautetaan vain ostajalle, ei koskaan lahjan vastaanottajalle. Lisäksi on tärkeää tietää, että Android-kauppa palauttaa rahat vain lunastamattomista lahjoista ja on myös tärkeää tietää, että lahjojen palautusta voi hakea vain kolmen kuukauden aikana lahjapäivästä. ostaa.
Peruuta osto ja pyydä rahaa
Olemme vielä ajoissa pystyäksemme pyytää hyvitystä tai peruuttaa osto olimme tehneet Google Playssa, kunhan täytämme Android-mobiilisovelluskaupan asettamat ehdot. Eli olemme kullekin hakemukselle asetetussa ajassa tai myös silloin, kun sisältö, josta olemme maksaneet, ei toimi oikein. Jos näin on, meidän on noudatettava näitä vaiheita.
Kuinka löytää tilaus
Jos emme ole kovin selkeitä ostamamme sisällön tai sovelluksen suhteen, sen paikantaminen on erittäin helppoa Play Kauppa -sovelluksesta mistä tahansa Android-puhelimesta. Voit tehdä tämän suorittamalla muutaman vaiheen Google Playsta, joten tässä jätämme sinulle prosessin, joka sinun on suoritettava älypuhelimesta:
- Siirry Android-sovelluskauppaan .
- Napauta omasi profiili Tab.
- Napauttaa Maksut ja tilaukset .
- Sisällä Budjetti ja historia näemme tekemämme ostot ja maksut.
- Sen sijaan sisään Tilaukset näemme ne, jotka meillä on aktiivisia.
Pyydä hyvitystä tai peruuta tilaus
No, jos haluamme saada rahat takaisin ostamastamme sovelluksesta tai tilauksesta Google Play -sovelluksen kautta mistä tahansa älypuhelimesta, meidän on varmistettava, että olemme kirjautuneet Android-tilille maksun suorittamisen jälkeen. Sitten nämä ovat vaiheet, joita meidän on noudatettava:
- Siirry Google Play Kauppaan Android-matkapuhelimellasi.
- Klikkaa profiili kuva oikeassa yläkulmassa.
- Napauta tässä valikossa Maksut ja tilaukset .
- Siirry Budjetti ja historia osiossa.
- Seuraavaksi sinun on kosketettava ostamaasi ohjelmistoa ja valittava Maksun palautus vaihtoehto.
- Jos kyseessä on tilaus, siirry osoitteeseen Tilaukset edellisessä valikossa.
- Valitse se, jonka haluat peruuttaa, ja napauta Peruuta tilaus .
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Google Play -hyvitykset suoritetaan sillä maksutavalla, jota käytimme silloin, kun ostimme sovelluksen tai ohjelmiston Android-mobiilisovelluskaupasta. Siksi, maksutavasta riippuen Käytämme, aika, jonka kuluessa voimme saada hyvityksen, on erilainen.
Esimerkiksi jos teemme ostoksen luotto- tai pankkikortilla , aika, jonka Google käskee vastaanottamaan rahat, on 3–5 arkipäivää. Jos kuitenkin päätämme käyttää Google Payta maksutapana, palautus on nopeampi, koska se on 1-3 työpäivää.
Jos se kuitenkin tehtiin verkkopankin kautta, niin rahan takaisinmaksuaika on 1-10 arkipäivää. Siinä tapauksessa, että meillä oli maksaa PayPal , tavallinen ajanjakso on 3–5 päivää, mutta joissakin tapauksissa se voi kestää jopa 10 päivää. Jos meidän tapauksessamme olisimme käyttäneet toista maksutapaa, voimme aina tarkista Googlen asettamat määräajat .
Ei salli hyvitysten myöntämistä tai tilausten peruuttamista
Jos saat viestin, että et voi myöntää hyvityksiä tai peruuttaa tilauksia , se tarkoittaa, että olemme jo ylittäneet aikarajan, jonka kuluessa voit pyytää hyvitystä. Tai jos se ei anna sinun tehdä sitä itse sovelluksesta, meidän on kokeiltava toista menetelmää. Enemmän kuin mitään, koska muutaman tunnin kuluttua hyvitysvaihtoehto ei välttämättä näy Android-mobiililaitteen Google Play -sovelluksessa. Joten meidän on suoritettava toinen sarja vaiheita:
- Ensinnäkin meidän on tehtävä käyttää tätä verkkosivustoa .
- Seuraava meidän on kirjaudu sisään Google-tilillä josta ostimme ohjelmiston.
- Kosketa sitten jatkaa aloittaa prosessi.
- Vahvista tili, jolta teit ostokset.
- Sitten he näyttävät meille viimeisimmät ostoksemme Google Playsta.
- Täällä voit merkitse se, jonka haluat palauttaa .
- Lopuksi, valitse syy hyvityksen pyytämistä varten ja jatka prosessia näytölle tulevien ohjeiden mukaan, kunnes se on valmis.
