Jos olet ostanut pelin Höyry ja se ei vastannut odotuksiasi, älä huoli! Sinulla on mahdollisuus pyytää hyvitystä ja saada rahasi takaisin. Tämä on yksi Valve-alustan fantastisista ominaisuuksista, joka pyrkii aina käyttäjien tyytyväisyyteen. On kuitenkin tärkeää huomata, että sinun on täytettävä tietyt ehdot, jotta voit saada hyvityksen.
Steam myy miljoonia pelejä vuosittain, ja videopelien johtavana jakelualustana ei ole yllätys, että PC-käyttäjät tekevät usein ostoksia sillä. Houkuttelevilla myynninedistämiskampanjoilla on helppo tarttua jännitykseen ja tehdä impulssiostoksia. Mutta joskus peli ei täytä odotuksiasi, ja se on täysin normaalia. Jos joudut tällaiseen tilanteeseen, suosittelemme, että jatkat lukemista saadaksesi lisätietoja hyvityksen pyytämisestä.
Mistä minulle korvataan?
Kuten arvata saattaa, on tiettyjä ehtoja, jotka on täytettävä hyvityksen pyytämiseksi. Et voi pyytää hyvitystä vuosi sitten ostamastasi pelistä, jonka olet jo pelannut. Vaikka Steamin hyvitysjärjestelmä on melko antelias, sillä on rajoituksensa.
Ensimmäinen asia, joka tulee muistaa, on, että jos täytät vähimmäisvaatimukset, Steam ei aiheuta sinulle vaikeuksia saada rahojasi takaisin. Ei ole väliä, jos ostamasi pelin järjestelmävaatimukset ovat korkeammat kuin tietokoneesi kestää. Tämä on ollut PC-käyttäjille pitkäaikainen ongelma, joten on myönteinen askel, että Valve sallii hyvityksen. Loppujen lopuksi on silti tärkeää tarkistaa vähimmäisvaatimukset ennen ostoa.
Voit myös pyytää hyvitystä, jos olet tehnyt virheen ostossa. Ehkä napsautit vahingossa ostopainiketta, joku muu teki ostoksen tililläsi tai ostit vahingossa kiinnostavan pelin väärän version tai painoksen. Saatoit esimerkiksi ostaa uusimman Assassin's Creed -pelin, mutta vahingossa osti vanhan version. Näissä tapauksissa ei ole syytä huoleen, sillä Steam hyvittää maksamasi summan.
Toinen tilanne, jossa hyvitys on sallittu, on, jos olet kokeillut peliä etkä nauttinut siitä. Kyllä, kuulit oikein. Tämä on pätevä syy Steamille hyvittää rahasi, mitä ei tavallisesti hyväksytä perinteisessä kaupankäynnissä. Sinulla on mahdollisuus ostaa peli, ladata se, asentaa se ja kokeilla. Jos se ei täytä odotuksiasi tai tarjoaa erilaisen pelikokemuksen kuin odotit, voit lopettaa pelaamisen ja pyytää hyvitystä. On kuitenkin tärkeää huomata, että on olemassa ratkaiseva vaatimus: sinun on pelattava peliä alle 2 tuntia.
Tämä käytäntö antaa Steamin käyttäjille mahdollisuuden antaa pelille toisen mahdollisuuden. Vaikka ensimmäiset minuutit olivat pettymys, Valven alusta rohkaisee sinua "jatkamaan pelaamista ja ottamaan selvää". Voit jatkaa pelaamista jopa tunnin tai kauemmin nähdäksesi, valloittaako se lopulta sinut. Jos et ole vakuuttunut, voit jatkaa hyvitystä. Steam seuraa jokaisen pelin peliaikaa ja varmistaa, että koko prosessi on laillinen ja hyvin säännelty. Lisäksi on syytä huomata, että sinulla on jopa 14 päivää aikaa pyytää hyvitystä ostohetkestä, mikä tarjoaa useimmissa tapauksissa runsaasti aikaa aloittaa hyvitysprosessi.
Kuinka pyytää palautusta?
Prosessi on yksinkertaisempi kuin uskotkaan. Itse asiassa Steam varmistaa, että sinun ei ole vaivaa pyytää hyvitystä tai estää sinua tekemästä sitä. Noudata vain näitä ohjeita:
1. Vieraile Steam-tukisivulla ja kirjaudu sisään alustan käyttäjätililläsi.
2. Löydät luettelon aiheista, joista voit ottaa yhteyttä tukeen. Napsauta "Ostokset".
3. Valitse peli, josta haluat pyytää hyvitystä.
4. Napsauta "Haluan pyytää hyvitystä".
Seuraamalla näitä yksinkertaisia ohjeita olet matkalla aloittamaan valitun pelin hyvitysprosessin.
Seuraavaksi sinun on valittava sinulle sopiva hyvitystapa, kuten Steam-saldo, ja valittava hyvityspyyntösi syy. Löydät kaikki aiemmin mainitsemamme vaihtoehdot, joten sinun ei tarvitse huolehtia. Lisäksi voit antaa kaikki asiaankuuluvat tiedot tekstikenttään, jos sinulla on jotain lisättävää, mikä saattaa auttaa Steamia ymmärtämään pyyntösi. Voit esimerkiksi mainita: "Ostin tämän pelin vahingossa sen samankaltaisuuden vuoksi" tai "Aioin ostaa paketin, mutta ostin vahingossa yksittäisen version."
Kun olet täyttänyt tarvittavat tiedot, napsauta "Lähetä palautuspyyntö". Voit odottaa saavasi vahvistuksen email vähän sen jälkeen. Steam tarkistaa hyvityspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä. Kun peli on hyväksytty, se poistetaan Steam-kirjastostasi ja hyvitetty summa hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi tai Steam-lompakkoosi.
Mikä on raja?
On tärkeää ymmärtää, että Steamin hyvitysjärjestelmää ei saa hyödyntää tai väärinkäyttää. Vaikka saattaa näyttää siltä, että miljoonien käyttäjien alusta voi jättää huomiotta tietyt toiminnot, Valve on toteuttanut toimenpiteitä varmistaakseen, että kaikkea valvotaan heidän järjestelmässään. Steam ilmoittaa hyvityskäytännössään nimenomaisesti, että he varaavat oikeuden estää pääsyn henkilöiltä, joiden havaitaan väärinkäyttävän järjestelmää.
Jotkut käyttäjät voivat esimerkiksi ostaa usein useita pelejä ja pyytää jatkuvasti hyvityksiä pelattuaan hieman asetetun 2 tunnin rajoituksen jälkeen. Tällaista käytöstä paheksutaan, koska Steam aikoo hyvitysjärjestelmän auttaa niitä, jotka sitä todella tarvitsevat. Steam kuitenkin määrittelee, että on hyväksyttävää pyytää hyvitystä, jos olet äskettäin ostanut pelin vähän ennen kuin se tuli myyntiin halvemmalla. Jos siis ostit uusimman Street Fighterin 40 eurolla eilen ja tänään se on saatavilla 20 eurolla, voit pyytää hyvitystä ilman ongelmia. Kun Steam on käsitellyt hyvityksesi, voit ostaa pelin takaisin alennettuun 20 euron hintaan ja nauttia reilusta kaupasta.
Kokeile pelejä ennen kuin ostat ne
Vaikka Steam tarjoaa hyvitysprotokollan rahamme palauttamiseksi, jos olemme tyytymättömiä peliin, meidän on myös tärkeää ryhtyä ennakoiviin toimiin. Yksi tällainen toimenpide on mahdollisuus kokeilla pelejä ennen niiden ostamista. Steam-demo-alueella voimme tutustua uusimpiin saatavilla oleviin videopeleihin.
Tämä lähestymistapa toimii luotettavana menetelmänä varmistaa, että peli vastaa odotuksiamme. On kuitenkin syytä huomata, että ennen kuin koemme täyden version, meillä ei välttämättä ole täydellistä käsitystä tuotteesta, jonka aiomme ostaa.
