HomePod-takuu: Kuinka kauan ja mitä Apple-kaiutin kattaa

Eroja HomePodin ja HomePod minin välillä

Kun ostat uuden laitteen, sinun on pidettävä mielessä sen takuu, jotta siinä tapauksessa, että mainittu tuote havaitaan vialliseksi, sinun on käytettävä sitä. Onneksi on harvoja tilanteita, jolloin tämä tapahtuu sinulle ostettaessa omena Tuotteet, vaikka niin, tässä viestissä selitämme kaiken HomePod ja HomePod-minitakuu.

Applen tuki vaikuttaa

Applen teknisen palvelun hyvä maine tunnetaan hyvin, koska Cupertino-yrityksen tunnusmerkki on ystävällisyys, hyvät tavat ja ongelmien ratkaisun helppous. Todellisuudessa Applella on yksi alan parhaista myynnin jälkeisistä palveluista. Ensinnäkin sen vuoksi, että asiakas on saanut hoidon valtaosassa tapauksia, koska työntekijät ovat kiinnittäneet kaikkeen maailmaan yrittämään ratkaista ongelmasi tavalla tai toisella. Toiseksi, tilanne tai ongelma on harvinaista, että Apple ei keksi ratkaisua, jonka avulla voit jatkaa laitteen nauttimista lyhyessä ajassa.

Kuten kaikissa yrityksissä, Apple antaa tuotteilleen takuun, ja sitä tapahtuu myös HomePodin ja HomePod minin kanssa. Vaikka Apple toimii asiakaspalvelussaan upealla tavalla, koska se ei voi olla toisin, sillä on myös vahvistetut säännöt ja ohjeet, kun asiakkaalla on ongelmia laitteensa kanssa. Jos tämä laite on nimenomaan HomePod tai HomePod mini, jatka lukemista, koska me kerrot kaiken takuustasi.

Mitä takuu kattaa ja kuinka kauan?

Applen rajoitettu takuu, joka kattaa HomePod, HomePod mini ja niiden lisävarusteet valmistusvirheiltä, ​​on voimassa kaksi vuotta, yleensä tuotteen ostopäivästä. On tehtävä selväksi, että tämä on Applen rajoitettu takuu, joka on lisäksi kuluttajansuojalaissa myönnettyjen oikeuksien tarjoama takuu, joka on erilainen kussakin maassa. Espanjan tapauksessa Applen takuu kattaa kahden vuoden kuluttua laitteen ostopäivästä , kunhan se on ostettu Apple Storesta. Tämä johtuu siitä, että Euroopassa laillinen takuu, jonka jokaisella laitteella on oltava, on vähintään 24 kuukautta, joista ensimmäinen on laitteen valmistajan myöntämä ja toinen myymälä, josta se on ostettu.

HomePod

Toinen tärkeä asia, mitä Applen takuu kattaa? No, yrityksen mukaan rajoitettu takuu ei kata onnettomuuksien tai luvattomien muutosten aiheuttamia vahinkoja, Toisin sanoen Apple huolehtii vain niistä virheistä, joita laitteella voi olla sen tehtaalta poistumisen jälkeen, ei niistä, jotka ovat tapahtuneet väärinkäytön tai onnettomuuden vuoksi.

Lisäksi, jos joudut hyödyntämään tätä Applen tarjoamaa rajoitettua takuuta, yritys antaa sinulle lisäajan laitteesi korjauksen jälkeen. Tämä takuu kestää 90 päivää, tai jos tuotteella on vielä kyseiset kaksi takuuvuotta ja jäljellä oleva aika ylittää 90 päivää, sillä on edelleen takuuaika.

Lopuksi, jos HomePod tai HomePod mini kuuluu Applen rajoitetun takuun piiriin ja se on korjattava, se ei maksa sinulle mitään, toisin sanoen sinun ei tarvitse maksaa Applelle lainkaan HomePodin korjaamisesta. tai HomePod mini.

Kuinka ottaa yhteyttä Appleen?

Jos olet havainnut, että HomePod- tai HomePod mini -laitteellasi on epätavallinen toiminta tai se ei yksinkertaisesti toimi niin kuin pitäisi, voit ottaa yhteyttä Appleen useilla tavoilla. Ensimmäinen on Applen tukisovelluksen kautta, löydät sen App Storesta ja sen kautta voit ilmoittaa ongelmistasi Applelle, jotta he voivat tarjota sinulle ratkaisun. Toinen on Applen teknisen tuen verkkosivuston kautta, joka suorittaa saman toiminnon kuin tekninen tuki -sovellus, ja lopuksi voit myös ottaa yhteyttä Appleen sen asiakaspalvelun puhelinnumerolla, joka on 900812703.

Apple Store

Riippumatta tavasta, jolla olet ottanut yhteyttä Appleen, jos et ole onnistunut ratkaisemaan kotona olevia ongelmia, sinun on lähetettävä laite yritykselle, tähän on useita tapoja. Ensimmäinen ja suositeltavin, koska se säästää päiviä odottamista, on viedä tuote Apple Storeen, joka on ottanut etukäteen mainitun Apple Storen. Niille käyttäjille, joilla ei ole Apple Store -myymälää lähistöllä, Apple myös helpottaa laitteesi keräämistä, mutta kuten normaalia, tässä toisessa vaihtoehdossa odotusaika laitteen uudelle nauttimiselle kasvaa, koska tuote on hankittava ensin Applen tekniseen palveluun ja sitten takaisin asuinpaikkaasi.

Entä jos HomePod on takuun ulkopuolella?

Jos HomePod tai HomePod mini on kärsinyt vaurioista tai toimintahäiriöistä ja on kahden vuoden takuun ulkopuolella, korjaus maksaa sinulle enemmän tai vähemmän rahaa riippuen siitä, olisitko tehnyt tällä tavoin AppleCare + -sopimuksen AppleCare +: n kanssa. HomePod maksaa sinulle 29 euroa ja HomePod mini vain 15 euroa. Päinvastoin, jos sinulla ei ole AppleCare + -summaa, jonka joudut maksamaan HomePodin tai HomePod minin korjaamisesta, on melko korkea, HomePodin tapauksessa summa on 301.99 euroa, kun taas HomePod minissä pysyy 91.10 eurossa.

Nopea korvauspalvelu

Lopuksi on mainittava, että jos sinulla on AppleCare +, Apple tarjoaa sinulle pikavaihtopalvelun, jolla sinun ei tarvitse "kärsiä" HomePod- tai HomePod mini -laitteesi puuttumisesta sen korjaamisen aikana. Tämä palvelu koostuu siitä, että kun pyydät sitä, Apple lähettää sinulle toisen HomePod- tai HomePod mini -palvelun, kun olet saanut sen, sinulla on enintään 10 työpäivää aikaa lähettää vahingoittunut HomePod tai HomePod mini. Tämä palvelu ei kuitenkaan kata mitään tuotteesi kustannuksia, kuten palvelumaksuja tai korvausarvoa, tämä määritetään, kun Apple vastaanottaa vahingoittuneen laitteen, mutta jos, vaikka voit jatkaa korvaavan yksikön nauttimista.

Lisäksi tällä palvelulla ei ole lisäkustannuksia, mutta jos Apple veloittaa kortiltasi väliaikaisen veloituksen varmistaakseen, että lähetät vahingoittuneen yksikön, tämä maksu vanhentuu, jos korjaus kuuluu takuun piiriin. AppleCaren tai kuluttajalainsäädännön mukaisesti tai vastaanota alkuperäinen tuotteesi 10 työpäivän kuluessa. Jos HomePod tai HomePod mini on vahingoittunut vakavasti onnettomuudessa tai se on toimintakyvytön, koska olet tehnyt luvattomia muutoksia, joudut maksamaan korvauksen koko arvon, joka HomePodin tapauksessa on 329 euroa, ja HomePod minin tapauksessa 99 euroa.