HBO ei toimi: yleisiä ongelmia ja ratkaisuja

Yleisiä ja yleisiä virheitä

Kun käytämme suoratoistoalustaa, minkään ei pitäisi mennä pieleen, jos käytämme yhtä monista sovelluksista, jotka on julkaistu sekä matkapuhelimille että tableteille, tietokoneille, konsoleille ja käyttöjärjestelmille digisovittimet (STB), kuten Android TV, Google TV ja niin edelleen. tietysti omenan tvOS tai Amazonin myymien TV Stickien FireOS. Kaikissa näissä tapauksissa minkään ei pitäisi epäonnistua niin kauan kuin olemme varmoja siitä, että olemme toteuttaneet joukon toimenpiteitä, jotka ovat välttämättömiä suoratoiston hyvän terveyden ylläpitämiseksi. Ja he ovat näitä.

Onko laitteesi yhteensopiva HBO Maxin kanssa?

Ensinnäkin aiomme katsoa, ​​onko laite, jolla haluat toistaa alustan sisältöä, yhteensopiva . Koska samaa ajattelemme joistakin tapauksista, joilla on hyvin yksinkertainen diagnoosi: sinun on vaihdettava älypuhelin, tabletti, Smart TV, digiboksi tai videopelikonsoli. Joten tässä jätämme sinulle kaikki vähimmäisvaatimukset, jotka tarvitaan HBO Maxin nauttimiseen kullakin alustalla:

Älypuhelimet ja tabletit

• iPhone käytössä iOS 12.2
• iPad käytössä iPadOS 12.2
• Android : versio 5 tai uudempi.

Tietokoneet

• PC Windows 7:llä tai uudemmalla.
• Mac macOS X 10.10 (Yosemite) tai uudempi.

SmartTV

• Android TV : versio 5.0 tai uudempi.
• Apple TV 4K tai Apple TV HD uusimmalla tvOS-versiolla.
• Fire TV : Amazon tai HBO Max eivät määritä vähimmäisversiota virallisella tukisivullaan, vaan toteavat vain, että "vaihtelee laitteittain".
• Samsung TV vuodelta 2016 tai myöhemmin.
• LG Smart TV, jossa webOS 3.5 tai uudempi.

Onko sovellus päivitetty?

Jos päivästä toiseen varmistat, että asia ei toimi hyvin etkä ole sinun kauttasi koskettanut mitään järjestelmän kannalta oleellista, sama virhe on siinä versiossa, jota yrität suorittaa , joka ei ole viimeinen HBO Maxin julkaisema julkaisu, ja siksi ei ole mahdollista käyttää tai toistaa sisältöä heidän palvelimiltaan. Joten ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on mennä sen laitteen sovelluskauppaan, jolla yrität katsella sisältöä, ja tarkistaa, että sinulla on uusin sovellus asennettuna. Joo? No, siirrymme seuraavaan kohtaan.

Onko sinulla internet?

Toinen vaihtoehto, johon meidän on kiinnitettävä huomiota, jos HBO Max ei toimi meillä ja olemme päivittäneet sen uusimpaan versioon on varmistaaksesi, että laitteessa, johon muodostamme yhteyden, on internetyhteys palvelun kanssa yhteensopivalla nopeudella. Toisin sanoen meillä ei ole vain yhteyttä, vaan se on valmis vastaanottamaan reaaliaikaisen lähetyksen tarvitseman määrän dataa. Voit tehdä tämän poistumalla HBO Max -sovelluksesta ja tarkistamalla, että kaikki muut sovelluksesi latautuvat ilman ongelmia (esimerkiksi selain ja verkkosivusto, jonka tiedät koskaan epäonnistuvan). Jos tuloksena on, että mikään ei toimi, olet jo löytänyt ongelman.

Jos myös haluat suorittaa a nopeuskoe , voit tietää, millä laadulla aiot katsoa sarjoja ja elokuvia.

Onko HBO Max alhaalla?

Jos kaksi edellistä kohtaa eivät ole ongelma, sinun on mentävä katsomaan, onko HBO Max syyllinen palvelun virheisiin, ja kyllä, toisin kuin Netflix, ei ole sivua, jossa he kertoisivat, ovatko palvelimet alas vai eivät . Joten suosittelemme katsomaan sivut jotka valvovat tätä toimintaa ja voivat havaita tapahtuman niin, että saamme selville, että vika on palveluntarjoajan käsissä.

Kirjaudu ulos ja käynnistä laite uudelleen

Kun kaikki edellä mainitut eivät näytä olevan ongelman lähde, etsimme ratkaisua, jota HBO Max tarjoaa itse tukisivullaan, kuten esim. kirjaudumme ulos tilistämme ja käynnistämme laitteen uudelleen. Tämän toiminnon avulla voimme luoda uudelleen profiilitietomme, joka on saattanut olla vioittunut ja estää tässä tapauksessa HBO Maxin normaalin toiminnan.

Joten kirjautuaksesi ulos tilistäsi HBO Max -sovelluksessa sinun on tehtävä seuraava:

• Kirjaudu Asetukset matkapuhelimella, tabletilla, tietokoneella, verkkoselaimella, Smart TV:llä, digiboksilla tai videopelikonsolilla.
• Valitse Sulje istunto tilisi linkityksen poistamiseksi.
• Sammuta laite nyt.
• Odota 10 sekuntia ennen kuin kytket sen takaisin päälle.
• Avaa HBO Max App.
• Kirjaudu sisään ja tarkista, ovatko kaikki virheet kadonneet.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti

Androidin tapauksessa meillä on toinen vaihtoehto, kuten poistamalla sovelluksen luomat väliaikaiset tiedot jokaisen käyttömme yhteydessä , siten, että ajan myötä on mahdollista, että ne vahingoittuvat. Tämä aiheuttaa virheen, joka estää sinua näkemästä mitään. Tartu siis Google OS -laitteeseesi (matkapuhelimeen tai tablettiin) ja toimi seuraavasti. Muista tietysti, että käyttöjärjestelmäasennuksesi puhelimen valikot ovat muuttuneet jonkin verran verrattuna siihen, mitä olemme osoittaneet alla:

• Siirry Asetukset laitteesta.
• Etsi nyt Sovellukset vaihtoehto.
• Etsi HBO Max kaikkien näkyvien luettelosta (aakkosjärjestyksessä).
• Kun olet sisällä, siirry varastointi osiossa.
• Alareunassa näet mahdollisuuden poistaa välimuistitiedot. Näpäytä Tyhjennä välimuisti .
• Palata takaisin HBO Max ja tarkista, että virheet ovat kadonneet.

Asenna sovellus uudelleen

Tähän asti olemme yrittäneet ratkaista ongelmat koskematta itse sovellukseen, koska oletamme, että sillä ei ole toimintahäiriöitä, mutta kuten välimuistissa olevien tilapäisten tietojen kanssa tapahtui, entä jos asennus ei ole sellainen kuin sen pitäisi olla? Joten seuraava asia on poistaa se noudattamalla ohjeita, kuinka se tehdään jokaisessa käyttöjärjestelmässä, jossa voimme käyttää sitä, eli matkapuhelimissa, tableteissa, tietokoneissa, älytelevisioissa, videopelikonsoleissa tai HDMI- ja STB-näppäimissä.

Ongelmia HBO Maxin kanssa Samsung Smart TV:ssä

Samsung on virallisesti tunnustanut tavan korjata ongelmia siinä tapauksessa, että HBO Max ei asennu oikein televisioon (mallit vuosien 2016 ja 2021 välillä) eikä edes onnistu. Joten jos tämä on sinun tapauksesi, muista vaiheet, jotka sinun on noudatettava. Katso:

• Suorita Smart Hub nollaus avaamalla Smart TV valikko .
• Valitse nyt Asetukset vaihtoehto.
• Napsauta sitten Smart Hub .
• valita Smart Hubin nollaus .
• Yritä nyt asentaa HBO Max sovellus uudelleen.

Jos virhe jatkuu, meidän on suoritettava toinen prosessi, jonka tarkoituksena on suorittaa Smart TV:n itsediagnoosi. Tehdäksesi sen sinun tulee:

• Käytä televisiota valikko .
• Mene nyt sisään Tekninen tuki vaihtoehto.
• Siellä näet Itsediagnoosi toiminto. Me syötämme sen.
• Valitse Käynnistä uudelleen .
• Smart TV kysyy sinulta a PIN . Tulla sisään 0000 (neljä nollaa).
• valita Kyllä jotta prosessi alkaa.
• Kun olet valmis, tarkista sen antama tulos ja yritä uudelleen, voitko asentaa HBO Max -sovelluksen.

Jatkuuko ongelma?

Jos kaikki yllä olevat eivät ole auttaneet sinua, on aika katsoa tarkasti, mitä television kanssa tapahtuu. Samsung suosittelee kahta tapaa . Tässä selitämme, kuinka ne suoritetaan.

TV:n pehmeä nollaus

Kyse ei ole television palauttamisesta tehdasasetuksiin, vaan siitä nollaus, joka ylittää valmiustilan joiden kanssa useimmat Samsung-mallit toimivat. Tehdäksesi tämän sinun on:

• Paina virtapainiketta kaukosäädintä, kunnes se sammuu ja käynnistyy uudelleen (5 sekunnin pitäisi riittää).
• Nyt irrota Smart TV pistorasiasta ja odota 30 sekuntia ennen kuin kytket sen takaisin pistorasiaan.

Tarkista käyttöjärjestelmäpäivitykset

Jos yllä oleva ei toimi, on aika mennä askel pidemmälle ja tarkista, että meillä on asennettuna television käyttöjärjestelmän uusin päivitys . Voit tehdä tämän noudattamalla alla olevia ohjeita:

• Mene televisioon Asetukset .
• Siirry Tuki osiossa.
• Katso nyt ohjelmistopäivitystä varten .
• Napauta Päivitykset aloittaaksesi Samsungin julkaiseman käyttöjärjestelmän uusimman version etsimisen.

Entä jos kaikki edellä mainitut epäonnistuvat?

Jos mikään mainitsemistamme ei toimi sinulle, seuraava asia on yrittää ottaa yhteyttä HBO Maxin tekniseen palveluun, joka tarjoaa sinulle seuraavat mahdollisuudet:

• Lähetä ja contacto[at]hbomax.com .
• Suora jutella ilmoittaaksesi ongelmista:
• - puhelinvaihtoehto ei toimi, koska he ilmoittavat, että palvelu on "suljettu päiväksi", joten he viittaavat vaihtoehtoon sähköpostitse.