WhatsApp on yksi sovelluksista, jota ei yleensä puutu mistään älypuhelimesta. Ja se on, että Facebook-omistetusta sovelluksesta on jo pitkään tullut matkapuhelimien käytetyin viestintäväline, monissa tapauksissa jopa puheluiden yläpuolella. Tämä tekee epäonnistumisesta sovelluksen toiminnassa häiriön monille ihmisille. Jos olet löytänyt sen et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä WhatsAppissa, Tämän voimme tehdä sen ratkaisemiseksi tai tietää, mikä on ongelma.
Ottaen huomioon, että kyseessä on viestintäpalvelu, on normaalia, että kaikki hälytykset sammuvat, kun yhtäkkiä sovelluksen kautta ei ole mahdollista lähettää tai vastaanottaa viestejä. Nyt tärkeä asia siitä hetkestä lähtien on tietää mikä on syy siinä tapauksessa, että ratkaisu on meidän käsissämme.
Mitä teen, jos en voi lähettää tai vastaanottaa WhatsApp-viestejä
Periaatteessa voimme löytää kaksi mahdollista skenaariota, että palvelu ei toimi tai meillä on ongelmia päätelaitteemme kanssa. Toisin sanoen joko ongelma on sovelluksen puolella tai meillä on se itse.
Kuinka tietää, toimiiko WhatsApp
Ensimmäinen asia, jonka voimme tehdä, on tarkistaa, onko viestinvälityspalvelimissa ongelmia. Tätä varten voimme käyttää tiettyjä palveluita:
- Downdetector
- IsItDownRightNow
- Sosiaaliset verkostot
Kaksi melko hyödyllistä palvelua tietää, onko suositussa viestisovelluksessa ongelmia palvelimiensa kanssa. Omalta osaltaan, Downdetector on verkkosivusto, joka perustuu käyttäjien itsensä raportteihin, joten voimme helposti tietää, onko enemmän käyttäjiä, joilla on sama ongelma kuin minä. Lisäksi se tarjoaa tietoja siitä, onko ongelma jotain paikallista, vaikuttaa vain joihinkin käyttäjiin tai maantieteellisiin alueisiin, vai onko kyse jostakin laajemmasta levinneisyydestä, kuten WhatsApp, tai se on kokonaan pois käytöstä.
Samanlainen palvelu on IsItDownRightNow , ainoa asia, joka sen sijaan, että perustuisi käyttäjän raportteihin, näyttää testien tulokset, jotka verkkosivusto itse suorittaa suoraan WhatsApp-palvelimia vastaan tietääkseen, onko se alhaalla vai ei.
Mutta jos haluamme, voimme tarkistaa myös WhatsAppStatus profiili Twitter. Jos ongelma on yleinen ja viestisovellus on todella poissa käytöstä eikä toimi, sosiaalisessa verkostossa on todennäköisesti lausunto.
Tunnista, onko ongelma sinun
Jos emme edelleenkään voi lähettää tai vastaanottaa viestejä WhatsApp-ohjelmassa kuultuaan näitä palveluita tai tarkistaaksesi, toimiiko ystävä tai perheenjäsen oikein, WhatsApp-sovelluksessa on ongelma. Tässä tapauksessa yleisin syy, joka estää meitä käyttämästä työkalua normaalisti, on a huono Internet-yhteys . Siksi aiomme tarkistaa sen tilan.
Ensimmäinen asia, jonka voimme tehdä, on avata selain matkapuhelimellasi ja yrittää käydä millä tahansa verkkosivustolla. Jos näemme, että tämä sivusto ei lataudu, on selvää, että Internet-yhteytellämme on ongelma. Tässä tapauksessa voimme yrittää käynnistää uudelleen tai sammuttaa puhelimen ja käynnistää sen uudelleen ja tarkistaa, onko ongelma ratkaistu tällä tavalla ja onko meillä jo yhteys.
Jos ongelma jatkuu, voimme seurata alla olevia vaiheita yrittääksesi ratkaista sen:
- Käynnistämme puhelimen uudelleen tai sammutamme sen ja käynnistämme sen uudelleen.
- Lataamme uusimman WhatsApp-version Google Play Kaupasta tai App Storesta.
- Menemme Asetukset / Kokoonpano > Liitännät ja kytke se päälle ja pois Lentokonetila .
- Meidän on varmistettava, että yhteys matkaviestindataan on aktivoitu Asetukset > Liitännät > tietojen käyttö > Mobiilidata .
- Palata takaisin Asetukset > Sovellukset > WhatsApp > Mobiilidata ja tarkista, että Taustatiedot vaihtoehto (tai taustatiedot) on valittu.
- Poistamme käytöstä ja aktivoimme Wi-Fi yhteys uudelleen Asetukset > Liitännät > Wi-Fi .
- Yritämme yhdistää matkapuhelimesi toiseen Wi-Fi-verkkoon.
- Varmista, että olet aktivoinut mahdollisuuden käyttää Wi-Fi-jousitusta.
- Sammutamme ja käynnistämme Wi-Fi-reitittimen.
- Otamme yhteyttä matkapuhelintoimittajaan varmistaaksemme, että tukiaseman nimi -asetukset sallivat muun kuin verkkoliikenteen.
- Päivitämme matkapuhelimesi käyttöjärjestelmän uusimpaan versioon.
- Jos meillä on vaikeuksia käyttää WhatsAppia Wi-Fi-verkon kanssa, johon emme muodosta normaalia yhteyttä, meidän on otettava yhteyttä kyseisen verkon järjestelmänvalvojaan.
- Varmistamme, että yhteytemme ei riipu hallitusta Wi-Fi-verkosta, kuten yliopistosi tai työverkostasi, koska se voidaan määrittää estämään tai rajoittamaan tiettyjä yhteyksiä.
- WhatsApp ei ole yhteensopiva välityspalvelimien tai virtuaalisen yksityisen verkon (RPV) kanssa, joten jos käytämme joitain niistä, meidän on lopetettava niiden käyttö.
Jos huomaamme edelleen, että emme voi jakaa viestejä, meidän on otettava yhteyttä operaattoriinmme palvelun tilan tarkistamiseksi. On mahdollista, että tapahtuu jokin tapaus, eikä meillä ole tuolloin mobiilitietoja.
Saatamme huomata, että ongelma siinä, että emme voi lähettää tai vastaanottaa viestejä viestisovelluksen kautta, on kyseisen kontaktin kanssa , pystymme lähettämään viestejä muille yhteyshenkilöille ilman ongelmia, joten on mahdollista, että henkilö on estänyt meidät. Tässä tapauksessa emme voi tehdä mitään, odota vain, että hän vapauttaa meidät.
WhatsApp itse varoittaa, että tämän tyyppiset ongelmat viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa voivat johtua myös siitä, ettei niitä ole suorittanut ensimmäisen varmennusprosessin . Jotain, mitä voi tapahtua meille, jos vain asensimme sovelluksen esimerkiksi uuteen puhelimeen. Tässä tapauksessa voimme poistaa ja asentaa sovelluksen uudelleen ja varmistaa, että prosessi on suoritettu oikein.
