Useimmilla pienyrityksillä ei ole omaa tietotekniikkaosastoa. Syy ei ole se, että he eivät pidä sitä välttämättömänä. Sisäisen IT-osaston luominen vie paljon resursseja. Teknisen tiimin luominen on resursseja vaativa tehtävä sopivan ehdokkaan löytämisestä huippuluokan laitteisto- ja ohjelmistoteknologioiden hankkimiseen. Jotkut organisaatiot turvautuvat tähän tarpeeseen omalla IT -tukipalvelullaan.
Mitkä ovat merkit, joita yrityksesi tarvitsee? Lue tämän artikkelin loppuosa saadaksesi selville.
Mikä on omistettu IT -tukipalvelu?
Teknologian avulla yritykset ympäri maailmaa voivat ulkoistaa ydinpalvelunsa ulkopuolisille ammattilaisille-samalla tuotoksella ja edullisemmin. IT -tuen saaminen toimii samalla tavalla.
Esimerkiksi liiketoiminta Australiassa voi napauttaa IT -tuki Melbourne ja vastaavat yritykset saavat teknistä tukea. Tässä kokoonpanossa yrityksen ei tarvitse kouluttaa, varustaa ja tarjota infrastruktuuria aivan samalla tavalla kuin jos se loisi oman IT -osaston.
Merkkejä siitä, että tarvitset IT -tukikumppanin
IT -tiimiin pääsy on jokaisen organisaation etu. Valitettavasti sisäisen teknisen tiimin luominen ei välttämättä ole kannattavaa kaikissa yritysjärjestelyissä lähinnä kustannusten vuoksi.
Vaikka omistetun IT -tukipalvelun palkkaaminen ei suinkaan ole halpaa, yritys voi silti säästää käyttökustannuksissa. Tarkista seuraavat merkit, jotka sinun pitäisi palkata:
-
Sinua on äskettäin hakkeroitu
Mitä tulee tietoverkkomurtoon, asiantuntijat sanovat, että on kyse siitä, milloin ja ei kenelle. Päinvastoin kuin yleinen käsitys, hakkerit eivät rajoitu suurten lippujen kohteisiin. Itse asiassa, 28% tietojen hakkeroinnin uhreista viime vuonna oli pienyrityksiä. Vielä huolestuttavampaa on oletus, että yksi kyberhyökkäys käynnistetään 39 sekunnin välein.
Tietoturvaloukkaukset voivat johtaa kalliisiin järjestelyihin ja myynnin menetykseen, puhumattakaan sanoinkuvaamattomista vahingoista, joita se voi aiheuttaa yrityksellesi. Jos olet joutunut tietomurron uhriksi äskettäin, mutta olet onnekas hallitsemaan sen jälkimainingeja, älä ota riskejä ja harkitse siirtymistä omaan IT -tukipalveluyritykseen.
-
IT -tiimisi on ylikuormitettu
Yritykset kohtaavat usein ongelmia silloin tällöin, eikä se ole ollenkaan yllättävää. Alalla on kuitenkin jatkuvasti riskejä, ja jotkut saattavat ylittää IT -henkilöstön kyvyt. Yritysten on erittäin haastavaa palkata edistyneitä IT -työntekijöitä, ja tämä puute ilmenee, kun uusia uhkia alkaa ilmaantua.
Vaikka voit pyytää muuta henkilökuntaa suorittamaan rutiininomaisia tehtäviä, kuten ohjelmistopäivityksiä ja pieniä korjauksia, kuten yritystietokoneen nollaaminen, IT -tiimisi saattaa silti olla ylikuormitettu tehtävistä päivän päätteeksi.
-
Yrityksesi käsittelee arkaluonteisia tietoja
Paremman teknisen tuen lisäksi ulkoistettu IT -palvelu auttaa yrityksiä hallitsemaan IT -infrastruktuuriaan tehokkaammin. Tämä tarkoittaa, että riskit vähenevät merkittävästi etenkin yrityksille, jotka tallentavat, hallitsevat ja välittävät tärkeitä ja arkaluonteisia tietoja.
Koska tämäntyyppiset tiedot on suojattava jatkuvasti, organisaatiolla on oltava luotettava IT -palvelu, josta voi saada ulkoistetut palvelut. Nämä yritykset on varustettu uusimmalla laitteisto- ja ohjelmistotekniikalla, jossa käytetään kaikkein turvallisinta palomuuria, reitittimiä ja tietokoneita muun edistyneen laitteiston ja ohjelmiston lisäksi.
-
Asiakaspalvelusi kärsii
Asiakkaat ovat olennainen osa jokaista liiketoimintaa, ja organisaatiosi on kyettävä huolehtimaan olemassa olevista asiakkaista, kun se pyrkii laajentamaan asiakaskuntaansa. Yksi keskeisistä strategioista molemmissa tehtävissä on asiakastuen vahvistaminen. Asiakkaiden on saatava oikea -aikaista palautetta ja apua. Jos he eivät saa sitä, mitä haluavat, kuluttajasi siirtyvät muualle.
Oma IT -palvelu huolehtii yrityksesi asiakaspalvelukanavista. He voivat käsitellä tehokkaasti asiakkaiden kyselyitä ja huolenaiheita ammattimaisesti.
-
Vietät liikaa aikaa ja kustannuksia
Verkkorikolliset ovat nykyään kehittyneet niin pitkälle, että hyvillä kavereilla on usein vaikeuksia pysyä perässä. Jos menetät unesi ajan kuluessa ja kyberturvallisuutesi ylläpitämiseksi tarvittavat kustannukset, se voi olla vahva osoitus siitä, että on aika saada tekninen tuki ulkoistetuksi.
Varmista, että yrityksesi tekniset kustannukset pysyvät samana kuukaudesta toiseen ja samalla samalla tehokkaalla palvelulla, hankkimalla hallittu IT -palveluntarjoaja.
Bottom Line
Oikean ulkoistuskumppanin avulla jokaiselle yritykselle taataan parhaat palvelut ja pääsy viimeisimpään IT -alan kehitykseen. Yrityksesi voi virtaviivaistaa toimintaansa ulkoistetulla teknisellä tuella sen sijaan, että joutuisi sivuutumaan teknisen tuen kriittisistä vaatimuksista. Näin voit keskittyä olennaiseen - asiakaskuntasi kasvattamiseen ja tulojen kasvattamiseen.
