Nykyään useimmat nuoret harkitsevat oman yrityksen perustamista ja pyörittämistä toimihenkilötöiden etsimisen sijaan. Itsenäisen ammatinharjoittamisen avulla voi tulla omaksi pomokseen ja luoda haluamansa tulot ja varallisuus. Tämä voi olla yksi syy siihen, miksi yli 100 miljoonaa pienyritystä käynnistetään vuosittain.
Useiden yritysten toimiminen markkinoilla on suuri etu asiakkaille, koska heillä on vapaus päättää, mistä kaupasta ostaa. Se johtaa kuitenkin kovaan kilpailuun samanlaisia tai identtisiä tuotteita tai palveluita tarjoavien yritysten välillä.
Jos olet myös yrityksen omistaja, voit hyödyntää tekstiviestimarkkinoinnin voimaa, jotta brändisi erottuu merestä. Sinun on kuitenkin asennettava oikea ohjelmisto tehostaaksesi markkinointistrategiaasi.
Tässä artikkelissa on kaikki mitä saatat haluta tietää tekstiviestimarkkinoinnista. Opit mikä se on, tehokkaan ohjelmiston ominaisuudet ja kuinka löytää sellainen markkinoilta. Lue eteenpäin saadaksesi valistuksen.
Yleiskatsaus SMS-markkinoinnista
Lyhytviestipalvelumarkkinointi (SMS) on myynninedistämismenetelmä, jossa kohdeyleisölle lähetetään mainoksia tekstiviesteillä. Yritykset käyttävät tätä viestintämuotoa ollakseen vuorovaikutuksessa olemassa olevien ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa henkilökohtaisemmalla tavalla.
Lisäksi tekstiviestimarkkinointi on yksi kustannustehokkaimmista tavoista tavoittaa laajempi väestöryhmä. Se myös lisää asiakkaiden sitoutumista.
Voit harkita yrityksellesi monia SMS-markkinointistrategioita. Yksi niistä on renkaattoman puhepostin käyttö. Tämä on prosessi, jossa valmiiksi nauhoitetut ääniviestit toimitetaan asiakkaiden puhelimeen häiritsemättä. Se on mahdollista, koska puhelin ei soi.
Vastaajaviestien sisällyttämisellä SMS-markkinointistrategiaan on useita etuja. Se esimerkiksi parantaa asiakkaiden reaktioita.
Kun lähetät asiakkaille mainosviestejä häiriöttä, annat heille vapauden päättää, milloin ne avataan. Tästä syystä he lukevat viestisi sopivimpaan aikaan, mikä lisää heidän mahdollisuuksiaan vastata. Tämän lisäksi useimmat renkaattomat palvelut käyttävät automaattisia työkaluja viestien lähettämiseen. Näin voit kohdistaa suuren yleisön hetkessä.
Se parantaa myös agenttien tuottavuutta tai tehokkuutta. Sinun on kuitenkin varmistettava, että työskentelet oikean palveluntarjoajan kanssa. Voit esimerkiksi harkita Drop Cowboy ilman soittoviestejä tai muiden hyvämaineisten yritysten omat.
Hyvän SMS-markkinointiohjelmiston ominaisuudet
Kuten edellisessä osiossa, voit saada enemmän etuja tekstiviestimarkkinoinnin avulla. Se ei kuitenkaan aina ole auringonpaistetta ja sateenkaaria, eikä se voi tuottaa toivottuja tuloksia. Tämä pätee erityisesti, jos käytät edelleen vanhentuneita ja manuaalisia tekstiviestimarkkinointikäytäntöjä. Tästä syystä voit harkita ohjelmiston asentamista virtaviivaistaaksesi koko prosessia. Varmista, että ostat oikean työkalun.
Joitakin ominaisuuksia, jotka on otettava huomioon valittaessa SMS-markkinointiohjelmistoja, ovat:
-
Auto-Dialer Tool
Automaattisen valintatyökalun sisällyttäminen tekstiviestimarkkinointistrategiaan tarjoaa monia etuja, jotka nostavat yrityksesi pykälän korkeammalle. Se esimerkiksi lyhentää agenttien joutoaikaa.
Asiakkaiden yhteystietojen manuaalinen valinta lisää joutoaikaa. Tämä johtuu siitä, että agenttien tai edustajien on odotettava puhelun yhdistämistä. Agenttisi kuuntelevat koko ajan kiireisiä ääniä. Ja joissakin muissa tapauksissa puhelu saattaa katketa jo ennen yhteyden muodostamista asiakkaaseen.
Automaattinen numeronvalintatekniikka mahdollistaa SMS-markkinointijärjestelmän ohittamaan kaikki aikaa vievät puhelut. Tämä vähentää agenttien joutoaikaa.
Automaattinen numeronvalintatyökalu mahdollistaa myös sinun tai edustajasi lisätä tuottavuutta. Tämän ominaisuuden avulla voit automatisoida SMS-markkinointijärjestelmäsi saadaksesi yhteyden useampaan asiakkaisiin mahdollisimman lyhyessä ajassa. Jos haluat ottaa yhteyttä useampaan yhteyshenkilöön tunnissa, voit harkita lisäämistä Power Dialer -ohjelmisto tai muu vastaava ohjelmisto SMS-markkinointistrategiassasi.
-
Joukkoryhmätekstiviestit
Aika on yksi yrityksesi tärkeimmistä resursseista. Hyvin hoidettu aika antaa sinulle mahdollisuuden toteuttaa yrityksesi tavoitteet. Siksi sinun on eliminoitava aikaa vievät vaiheet tai prosessit yrityksestäsi.
Tekstiviestimarkkinointi on yksi liiketoimintaprosesseista, joka voi viedä paljon aikaasi. Tämä pätee erityisesti, jos käytät edelleen manuaalisia työkaluja viestien lähettämiseen. Tästä syystä saatat haluta ostaa SMS-markkinointiohjelmiston, jossa on joukkoviestintäominaisuus.
Joukkotekstien lähettäminen auttaa säästämään huomattavasti aikaa ja energiaa. Sen avulla voit lähettää mainosviestejä tilaajillesi kerralla. Säästyneen ajan voit käyttää muihin rakentavaan toimintaan.
-
Auto-vastaajat
Ei ole epäilystäkään siitä, että useimmissa tapauksissa asiakkaat ovat liian kiireisiä. He saattavat haluta tehdä nopean kyselyn ennen lopullisen ostopäätöksen tekemistä.
Useimmat asiakkaat eivät halua odottaa tunteja tai minuutteja ennen kuin saavat vastauksesi. Kun näin tapahtuu, menetät todennäköisesti asiakkaita kilpailijoillesi. Vaikka voit vastata manuaalisesti asiakkaiden huolenaiheisiin, se voi viedä suuren osan ajasta. Siellä tekstiviestimarkkinointiohjelmistosta tulee automaattinen vastausominaisuus.
Automaattisen vastaustyökalun avulla voit lähettää välittömästi ennalta valittuja viestejä sen perusteella, mitä avainsanoja asiakkaasi ovat käyttäneet viesteissään. Näin voit säästää aikaa. Se auttaa myös lisäämään asiakkaidesi kokemusta tai tyytyväisyyttä. Tästä syystä yhä useammat asiakkaat pysyvät todennäköisesti yhteydessä brändiisi.
-
Tiedonkeruu
Asiakkaiden tietojen kerääminen on olennainen osa kaikkia promootiokampanjoita, eikä tekstiviestimarkkinointi ole poikkeus. Keräämällä tietoja voit rakentaa ostajien persoonaa. Nämä ovat profiileja, jotka edustavat todellisia asiakkaitasi kiinnostuksen kohteiden suhteen.
Yleisiä yksityiskohtia, jotka voivat auttaa rakentamaan ostajan persoonaa, ovat asiakkaiden ikä, sijainti, ostokäyttäytyminen jne. Kohdeyleisötietojen kerääminen mahdollistaa yksilöllisten tuotteiden tai palveluiden tarjoamisen.
Yksi parhaista tavoista kerätä asiakkaiden tietoja on käyttää SMS-markkinointiohjelmistoja. Valitsemassasi työkalussa on kuitenkin oltava tiedonkeruuominaisuus. Tämän avulla voit automaattisesti kerätä asiakkaiden tietoja auttaaksesi sinua tekemään oikeita päätöksiä.
-
Kaksisuuntainen viestintä
Kuten aiemmin todettiin, automaattinen vastaus antaa sinun käyttää bottia vastataksesi asiakkaiden huolenaiheisiin. Joskus asiakas saattaa kuitenkin haluta kommunikoida vain luonnollisen henkilön kanssa. Haluat ehkä löytää SMS-markkinointi ohjelmisto, jossa on kaksisuuntainen viestintäominaisuus tällaisessa tapauksessa.
Ominaisuuden avulla voit aloittaa keskustelun asiakkaan kanssa reaaliajassa. Tämä on erityisen tärkeää, kun haluat antaa asiakkaillesi läheistä ohjausta tai ohjausta, kunnes he tekevät ostoksen.
Myös kaksisuuntainen viestintäominaisuus auttaa parantamaan asiakkaiden kokemusta. Tämä lisää mahdollisuuksiasi lisätä yrityksesi myyntiä.
Oikean SMS-markkinointiohjelmiston löytäminen
Ohjelmiston ominaisuuksien määrittäminen on yksi perusvaiheista, jotka sinun on otettava kohti SMS-markkinointikampanjasi menestystä. Sinun on kuitenkin valittava oikea ohjelmisto kestävää markkinointia varten. Voit saavuttaa sen seuraavasti:
-
Yhteensopivien ohjelmistojen ostaminen
Menestyvän yrityksen pyörittäminen edellyttää erilaisten ohjelmistojen asentamista eri tehtävien suorittamiseen. Toisin sanoen, SMS-markkinoinnin lisäksi sinulla on todennäköisesti muita työkaluja muiden prosessien virtaviivaistamiseen, kuten kirjanpito, henkilöstöhallinto, omaisuudenhallinta, asiakassuhteiden hallinta jne. Siksi tarvitset yhteensopivan SMS-markkinointiohjelmiston.
Yhteensopivuus tarkoittaa valitun ohjelmiston kykyä sovittaa yhteen yritysjärjestelmien jo olemassa olevien sovellusten kanssa. Se varmistaa, että kaikki asennetut työkalut toimivat sopusoinnussa keskenään.
Yhteensopimattoman SMS-ohjelmiston ostaminen voi aiheuttaa valtavia kustannuksia. Tämä pätee erityisesti silloin, kun päätät vaihtaa koko liiketoimintajärjestelmäsi uuteen työkaluun, mikä vaikuttaa kannattavuuteen. Voit välttää sen valitsemalla yhteensopivan järjestelmän.
-
Valitse skaalautuva ratkaisu
Kuten kaikki muutkin yrittäjät, haluat todennäköisesti kasvattaa yritystäsi nykyiseltä tasoltasi, kunnes siitä tulee jättiläinen markkinoilla. Kun näin tapahtuu, saatat joutua vaihtamaan kaikki järjestelmäsi yrityksesi kasvun mukaiseksi. Se myös houkuttelee yrityksellesi lisäkustannuksia. Voit välttää sen valitsemalla alusta alkaen skaalautuvan ratkaisun.
Skaalautuvuus viittaa valitun SMS-markkinointiohjelmiston kykyyn kasvaa yrityksesi mukana. Se sopii yrityksellesi tänään, kun se on pieni ja jopa laajenee. Tästä syystä et kuluta rahaa tulevaisuudessa, kun korvaat jo asennetun järjestelmän.
-
Löydä laadukkaat ohjelmistot
Laadukkaan ohjelmiston löytäminen on välttämätöntä, jos haluat rakentaa tehokkaan SMS-markkinointistrategian. Huonolaatuiset ohjelmistot ovat alttiimpia toimintahäiriöille kuin korkealaatuiset. Tämä tarkoittaa, että huonolaatuinen järjestelmä saattaa lisätä yrityksesi seisokkeja, mikä heikentää markkinointihenkilöstön tuottavuutta.
Toisaalta korkealaatuiset tekstiviestiohjelmistot voivat ylläpitää liiketoimintaasi pitkään. Lisäksi tällainen järjestelmä ei välttämättä vaadi suuria korjaus- ja ylläpitoinvestointeja. Siksi sen avulla voit minimoida markkinointikustannukset voittojen lisäämiseksi.
-
Valitse ratkaisu kohtuulliseen hintaan
On olemassa erilaisia SMS-markkinointiohjelmistoja. Niillä kaikilla on kuitenkin eri hinta. Saadaksesi minkä tahansa SMS-markkinointiohjelmiston kokonaiskustannukset, sinun on otettava kokonaisostohinta, asennuskulut, ylläpito ja muut liittyvät maksut.
Ei ole olemassa yhtenäistä tapaa laskea SMS-markkinointiohjelmistopalveluiden hintaa. Jokaisella yrityksellä on oma menetelmänsä hintojen määrittämiseen. Siksi on välttämätöntä tehdä hintavertailuluettelo ennen minkään ratkaisun ostamista.
Jotkut yrittäjät harkitsevat SMS-markkinointiohjelmiston ostamista halvimmalla hinnalla kustannusten minimoimiseksi. He eivät tiedä, että halvin hinta ei aina ole osoitus markkinoiden parhaasta tarjouksesta. Jotkut tekstiviestimarkkinointiratkaisut edullisilla hinnoilla ovat huonolaatuisia eivätkä välttämättä lisää mainoskampanjoihisi toivottua arvoa.
Samalla olisi hyvä huomata, että korkeimman hintaluokan SMS-markkinointiohjelmistot eivät aina ole paras ratkaisu. Jotkut palveluntarjoajat kiinnittävät työkaluihinsa korkeita hintoja saadakseen asiakkaat uskomaan, että he ovat parhaita, mikä ei pidä paikkaansa.
Ennen kuin maksat mistä tahansa tekstiviestimarkkinointiohjelmistosta, tutki, onko se hinnoiteltu oikein. Pyri löytämään ratkaisu kohtuulliseen hintaan. Toisin sanoen haluamasi SMS-markkinointiohjelmiston hinnan tulee heijastaa sen laatua.
-
Löydä SMS-markkinointiohjelmisto, jota voit käyttää helposti
Toinen tärkeä asia, joka on otettava huomioon SMS-markkinointiohjelmistoa ostettaessa, on sen helppokäyttöisyys. Vaikka useimmat ohjelmistoratkaisut ovat käyttäjäystävällisiä, toiset ovat erittäin monimutkaisia.
Monimutkaisen SMS-markkinointiohjelmiston valinnassa on kaksi suurta haittaa. Ensimmäinen on aika, joka saattaa kestää työntekijöiden kouluttamiseen. Järjestelmä, jonka oppiminen työntekijöiltäsi kestää liian kauan, vaikuttaa yrityksesi tuottavuuteen. Tästä syystä et kilpaile tehokkaasti markkinoilla. Tämän lisäksi monimutkainen järjestelmä saattaa houkutella sinulle lisäkustannuksia online-liiketoiminnan. Saatat joutua palkkaamaan asiantuntijoita kouluttamaan työntekijöitäsi ohjelmiston käyttöön.
Toisaalta voit säästää aikaa ja rahaa ostamalla yksinkertaisen SMS-markkinointiohjelmiston. Tällainen järjestelmä voi vaatia vain vähemmän aikaa työntekijöiden järjestelmän esittelyyn. Lisäksi sinun ei ehkä tarvitse käyttää rahaa asiantuntijoiden palkkaamiseen työntekijöiden kouluttamiseksi.
-
Työskentele hyvämaineisen palveluntarjoajan kanssa
Työskentely hyvämaineisen palveluntarjoajan kanssa on toinen tehokas strategia varmistaaksesi, että saat oikean tekstiviestimarkkinointiohjelmiston. Tämä on tärkeää, koska kaikki verkosta löytämäsi ohjelmistotoimittajat eivät ole laillisia tai sitoutuneet tarjoamaan parhaita ratkaisuja.
Lisäksi jotkut ihmiset, jotka väittävät myyvänsä tekstiviestimarkkinointiohjelmistoja, ovat vain huijareita, jotka toivovat pääsevänsä käsiksi henkilö- ja yritystietoihisi käyttääkseen niitä hyödykseen. Tästä syystä on suositeltavaa tarkistaa tietyn palveluntarjoajan maine ennen ohjelmiston maksamista.
Jos haluat tietää myyjän maineen, sinun tarvitsee vain vierailla heidän verkkoalustoillaan, kuten heidän verkkosivustollaan, lukeaksesi muiden asiakkaiden arvosteluja. Yrityksellä, jolla on monia myönteisiä arvosteluja, katsotaan olevan hyvä maine. Haluat ehkä työskennellä tällaisen yrityksen kanssa, koska se todennäköisesti tarjoaa korkealaatuisia ohjelmistoja ja erinomaisia palveluita.
Noutoateria
Jos haluat lisätä yrityksesi näkyvyyttä hetkessä, sinun on harkittava SMS-markkinointistrategian kehittämistä. Se on kustannustehokas strategia yhteydenpitoon sekä paikallisten että kansainvälisten asiakkaiden kanssa. Olisi kuitenkin hyvä käyttää ohjelmistoja markkinointitoimien yksinkertaistamiseksi ajan ja rahan säästämiseksi. Varmista, että löydät ohjelmiston oikeilla ominaisuuksilla aidolta palveluntarjoajalta.
