Fehlerbehebung bei der zweistufigen Verifizierung bei Amazon: Wiedererlangen des Zugriffs auf Ihr Konto

Die zweistufige Verifizierung ist ein wichtiges Sicherheitssystem, das über das herkömmliche Passwort hinaus eine zusätzliche Schutzebene bietet und uns vor potenziellem Passwortdiebstahl schützt. Amazon ist eine der vielen Websites, die diese robuste Sicherheitsmaßnahme nutzen. Wie bei jedem anderen System kann es jedoch auch bei der zweistufigen Verifizierung zu Problemen kommen oder vergessen werden, wodurch Sie möglicherweise von Ihrem Amazon-Konto ausgeschlossen werden. Was können Sie also in einer solchen Situation tun?

Für diejenigen, die die zweistufige Verifizierung bei Amazon aktiviert haben, beinhaltet der Vorgang den Erhalt eines eindeutigen Sicherheitscodes auf Ihrem Mobilgerät, nachdem Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Auf der offiziellen Website von Amazon heißt es: „Wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen, wird bei der zweistufigen Verifizierung ein eindeutiger Sicherheitscode gesendet. Wenn Sie die zweistufige Verifizierung aktivieren, können Sie sich dafür entscheiden, den Sicherheitscode per SMS, Sprachanruf oder einer Authentifizierungs-App zu erhalten.“

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Aktivieren oder Deaktivieren der zweistufigen Verifizierung

Wenn Sie mit der zweistufigen Verifizierung noch nicht vertraut sind oder sie aktivieren möchten, können Sie dies über Ihr Amazon-Konto tun. Hier sind die einfachen Schritte:

  1. Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“.
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Anmeldung und Sicherheit“.
  3. Klicken Sie auf die auf dem Bildschirm angezeigte Option „Bearbeiten“.
  4. Wählen Sie die Option „Zweistufige Verifizierung (2SV) einrichten“.

Sie können die zweistufige Verifizierung je nach Wunsch aktivieren oder deaktivieren. Beachten Sie jedoch unbedingt, dass die Deaktivierung dieser Funktion die Sicherheit Ihres Kontos beeinträchtigen kann.

Wenn die zweistufige Verifizierung fehlschlägt

Was sollten Sie tun, wenn Sie die zweistufige Verifizierung aktiviert haben, diese aber nicht funktioniert? Wenn Sie den Sicherheitscode nicht erhalten, kann der Zugriff auf Ihr Amazon-Konto schwierig werden. Normalerweise lässt sich das Problem dadurch lösen, dass Sie ein Gerät verwenden, auf dem Sie bereits angemeldet sind oder auf den Code warten. Wenn diese Methoden jedoch fehlschlagen, müssen Sie wissen, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können.

Amazon kann diese Sicherheitsfunktion nicht deaktivieren, ohne Ihre Identität zu überprüfen, da der Hauptzweck der zweistufigen Überprüfung darin besteht, sicherzustellen, dass nur der Kontoinhaber auf das Profil zugreifen kann. Um wieder Zugang zu erhalten, müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Hier ist wie:

  1. Besuchen Sie die Amazon-Website, um Ihr Konto mit der Bestätigung in zwei Schritten zurückzusetzen.
  2. Amazon führt Sie durch die erforderlichen Schritte zur Überprüfung Ihrer Identität. Sie müssen ein Foto oder einen Scan eines amtlichen Ausweisdokuments vorlegen, um Ihre Identität nachzuweisen.

Zu den akzeptierten Ausweisdokumenten gehören:

  • Ein staatlich ausgestellter Führerschein.
  • Ein staatlicher Personalausweis.
  • Eine registrierte Wählerkarte.
  • Ein nationaler Personalausweis.
  • Ein Reisepass.

Stellen Sie sicher, dass alle vertraulichen Informationen auf dem Dokument, wie z. B. Kontonummern oder Identifikationsnummern, unkenntlich gemacht, ausgeblendet oder entfernt werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Name, Ihre Adresse und die ausstellende Stelle deutlich sichtbar sind.

  1. Nachdem Sie das Foto aufgenommen oder das Dokument gescannt haben, laden Sie es auf die bereitgestellte Website hoch. Zu den unterstützten Dateitypen gehören DOC, DOCX, JPG, JPEG, PDF, PJPEG und PNG.
  2. Klicken Sie auf "Senden".

Der Vorgang dauert in der Regel etwa zwei Tage. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung an die mit Ihrem Amazon-Konto verknüpfte Adresse. Sobald Sie fertig sind, können Sie sich nur mit Ihrem Passwort anmelden und erhalten wieder vollen Zugriff auf Ihr Amazon-Konto.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die zweistufige Verifizierung von Amazon eine wichtige Sicherheitsfunktion ist. Es ist jedoch wichtig zu wissen, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können, wenn Probleme auftreten. Indem Sie diese Schritte befolgen und Ihre Identität überprüfen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Amazon-Konto sicher und zugänglich bleibt.