Fehlerbehebung bei der Geräuschunterdrückung bei AirPods Pro und Max

Schließe aus, dass es sich um ein Softwareproblem handelt

Obwohl es nicht sicher ist, ist es höchstwahrscheinlich, dass Ihre AirPods nicht beschädigt sind, sondern auf ein Software- oder Firmware-Problem zurückzuführen ist, entweder von ihnen selbst oder von den iPhone oder das betreffende Gerät, an das Sie es anschließen. In den folgenden Abschnitten erklären wir, was Sie tun sollten, um dies auszuschließen.

Probieren Sie es auf mehreren Geräten aus

Als erstes empfehlen wir Ihnen, diese Modalität auf verschiedenen Geräten auszuprobieren. Schließen Sie die Kopfhörer also an andere Geräte an, unabhängig davon, ob sie von Apple oder nicht und versuchen Sie, diesen Modus zu aktivieren. Falls Sie ein iPhone verwenden, iPad or Mac Wir empfehlen Ihnen, in den Einstellungen zu dieser Geräuschunterdrückungsfunktion zu wechseln, anstatt die Taste auf den AirPods zu verwenden.

Dies hilft Ihnen zu überprüfen, ob das Problem bei den Kopfhörern selbst liegt, wenn es auf allen Geräten auftritt. Und falls nur einer von ihnen ausfällt, ist dies ein ausgezeichneter Hinweis darauf, dass der Computer, mit dem Sie eine Verbindung herstellen, Probleme hat, obwohl dies auch in diesem Fall an der Software liegen könnte.

Überprüfen Sie das Betriebssystem des Geräts

Wenn das Problem tritt nur in einem der Geräte auf Wie bereits erwähnt, ist es ratsam, das Bluetooth des ausgefallenen Geräts aus- und wieder einzuschalten und dann zu versuchen, die AirPods erneut zu verbinden und die Geräuschunterdrückung zu aktivieren. Falls es bei Ihnen nicht funktioniert, sollten Sie die Einstellungen dieses Terminals nach Möglichkeit zurücksetzen und andernfalls das Betriebssystem wiederherstellen, um mögliche Softwarefehler zu beseitigen, die dazu führen, dass die Geräuschunterdrückung der AirPods nicht aktiviert werden kann.

Obwohl es vorher ratsam ist, dass Sie es versuchen Aktualisierung das System des Geräts auf die neueste Version. Wenn es ein iPhone oder iPad Sie müssen zu Einstellungen> Allgemein> Software-Update gehen und auf a Mac zu Systemeinstellungen > Software-Update.

Aktualisieren Sie die Firmware der Kopfhörer

Es ist ratsam, dass Sie immer die neueste Firmware-Version auf Ihren AirPods zur Verfügung haben. Obwohl dies in der Regel ein Vorgang ist, der unbemerkt durchgeführt wird, können Sie ihn wie folgt erzwingen:

• Auf AirPods Pro:
  1. Bewahren Sie die Kopfhörer in ihrer Hülle auf.
  2. Legen Sie das Gehäuse zum Aufladen per Kabel auf. Es ist möglich, dies auf einer Ladestation zu tun, aber die andere Option ist vorzuziehen.
  3. Stellen Sie sicher, dass die AirPods mit dem iPhone verbunden sind und halten Sie sie in der Nähe, ohne etwas anderes zu tun.

• Auf AirPods Max:
  1. Legen Sie die Kopfhörer in das Original Smart Case.
  2. Stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrem iPhone verbunden sind und halten Sie sie in der Nähe, ohne etwas anderes zu tun.

Sie können später überprüfen, ob es unter Einstellungen> Allgemein> Informationen> AirPods aktualisiert wurde. Auf diesem Bildschirm finden Sie einen Abschnitt namens "Firmware-Version".

AirPods vollständig wiederherstellen

Durch das Zurücksetzen der Einstellungen des Kopfhörers stellen Sie sicher, dass alle seine Verbindungen wiederhergestellt werden müssen und beseitigen so mögliche Softwareprobleme. Der Weg, dies in jedem von ihnen zu tun, ist wie folgt:

• AirPods Pro:
  1. Bewahren Sie die Kopfhörer im Etui auf und schließen Sie den Deckel.
  2. Warten Sie etwa 15-30 Sekunden und öffnen Sie den Deckel.
  3. Gehen Sie auf dem iPhone oder iPad zu Einstellungen> Bluetooth (Einstellungen> Bluetooth auf dem Mac) und klicken Sie auf das Symbol „i“, das neben den AirPods angezeigt wird.
  4. Klicken Sie auf „Gerät überspringen“.
  5. Ohne den Gehäusedeckel zu schließen, halten Sie die Gehäusetaste gedrückt, bis das orange blinkende Licht weiß wird.
  6. Schließen Sie den Deckel und verbinden Sie die AirPods wie beim ersten Mal wieder mit dem iPhone, iPad oder Mac.
• AirPods Max:
  1. Halten Sie die Noise Cancel-Taste in Verbindung mit der Digital Crown gedrückt.
  2. Warten Sie, bis die LED weiß blinkt und lassen Sie die Tasten los.
  3. Verbinden Sie die Kopfhörer wie beim ersten Mal mit Ihren Geräten.

Wenn du mit ihnen reparieren gehst

Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, sollte das Problem behoben sein, wenn es sich um einen Softwarefehler handelt. Wenn es zu diesem Zeitpunkt nicht so war, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als zum technischen Service zu gehen, da alles auf ein Problem mit den Kopfhörern hindeuten würde.

Ablauf der Terminvereinbarung

Wenn Sie einen Termin mit dem technischen Support von Apple vereinbaren möchten, um Ihre AirPods zu überprüfen und Ihnen eine Lösung anzubieten, entweder in einem offiziellen Store oder in einem SAT (Authorized Technical Service), sollten Sie wissen, dass Sie verschiedene Möglichkeiten haben. Die offizielle Website des Unternehmens bedient Sie über den Bereich "Support", die Anwendung, die auch Support genannt wird und auf iPhone und iPad verfügbar ist, sowie die Telefonnummer 900 150 503, die aus Spanien kostenlos ist.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht persönlich an dem Termin teilnehmen können oder möchten, können Sie dies beantragen bei dir zu hause abgeholt . Dies geschieht über einen Kurierdienst, den Apple selbst Ihnen zur Verfügung stellt, der Ihnen sogar die Verpackung zur Abholung liefert. Selbstverständlich können sie Ihnen die Kosten für die eventuelle Reparatur vorab als Kaution in Rechnung stellen.

Wie viel darf der Ersatz kosten?

Es hängt wirklich stark von der Ursache des Problems ab, da es am Ende mehrere Faktoren gibt, die einen Einfluss haben könnten. Wenn es sich um ein von der Garantie abgedecktes Problem handelt, könnte es sein: komplett frei , als ob du einen Vertrag abgeschlossen hättest AppleCare+ würde 29 Euro kosten Unabhängig von der Reparatur.

In allen anderen Fällen kann der Preis jedoch abweichen. Für die AirPods max Es gibt keine offiziellen Informationen zu den Preisen, obwohl es für die AirPods Pro , für die die meisten Reparaturen bezahlt werden 99 euros , obwohl dies in Fällen, in denen sie eine vollständige Reparatur durchführen, 199 Euro. In jedem Fall erhalten Sie alle Informationen vom technischen Dienst vorab, können das Budget annehmen oder nicht unverbindlich.

Geschätzte Prozesszeit

Wie lange es dauert, bis Apple Ersatz-AirPods (oder eines ihrer Teile) liefert, hängt von mehreren Faktoren ab. Ob du gehst physisch in ein Geschäft und sie auf Lager haben, können Sie sie sofort mitnehmen. Wenn sie sie zur Überprüfung an einen anderen Ort schicken müssen oder keine Ersatzteile haben, müssen Sie mehrere Tage warten (normalerweise 3 bis 7). In den meisten Fällen haben sie jedoch immer Lagerbestände.

Wenn Sie hat die Fernreparatur angefordert beträgt mindestens 48 Stunden, da es sich um die geschätzte Zeit handelt, in der Ihre Kopfhörer an den technischen Support gesendet werden und wie lange es dauert, Ihnen den Ersatz anschließend zuzusenden. All dies, ohne die Zeit zu zählen, die für die Überprüfung erforderlich ist. Dies ist also die komfortabelste Option, aber nicht die schnellste, wenn Sie Ihre AirPods so schnell wie möglich und voll funktionsfähig mit Geräuschunterdrückung und all ihren Betriebsoptionen bei sich haben möchten.