Die Wahrheit ist, dass es ungeheuer einfach und gleichzeitig sehr kompliziert ist, keine Werbeanrufe mehr zu erhalten. Es wird davon ausgegangen, dass die Betreiber den Ethikkodex gestärkt haben, der der Selbstregulierung in ihrer Beziehung zu ihren aktuellen und potenziellen Kunden dient. Sie selbst verhängen eine Reihe von Maßnahmen, um in der Vergangenheit begangene Missbräuche zu verhindern. Trotzdem wollen sie uns von Pepephone ein Kabel geben und uns klar erklären, wie man kommerzielle Anrufe mit allen Schritten vermeidet, damit wir tragen uns in die Robinson-Liste ein.
Wie wir bereits wissen, sind Pepephone und O2 Unternehmen, die Respekt und Kundenservice über alles legen. Sie stören uns nicht mit geschäftlichen Anrufen oder anderen unethischen Kundenaktionen. Darüber hinaus wenden sie die Verbesserungen immer zuerst auf uns an und vermitteln das Gefühl einer Kundenbetreuung, die bei anderen Betreibern nicht zu existieren scheint.
Vermeiden Sie geschäftliche Anrufe von Pepephone
Pepephone hat erstellt eine Internetseite das erklärt, was die Robinson-Liste ist und wie man sich anmeldet. Zum Beispiel sagt es uns, dass es ein kostenloser Service ist, um unerwünschte Werbung zu vermeiden, die jeder über 14 Jahre alt anmelden kann. Um sich anzumelden, geben Sie einfach Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, E-Mail und Passwort.
Wir werden auch auswählen, wo wir keine Werbung erhalten möchten, dies kann eine Postadresse, E-Mail, Telefonanrufe und / oder SMS / MMS sein. Selbstverständlich kann die vollwirksame Registrierung bis zu 2 Monate dauern da unsere Daten in einer aktiven Kampagne verwendet werden können.
Jedes Unternehmen, das Werbung versenden möchte, ist verpflichtet, zuvor die Robinson-Liste zu konsultieren. Falls sie uns kontaktieren, haben wir mehrere Organisationen, bei denen sie sich beschweren können. Der erste ist der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens selbst, eine Figur, die jeder hat. Die zweite ist Autocontrol: Verein zur Selbstregulierung der kommerziellen Kommunikation. Schließlich müssen wir uns an die spanische Datenschutzbehörde (AEPD) wenden.
Was sollten Betreiber nicht tun?
Der neue Ethikkodex weist darauf hin, dass all diese Aspekte von den Betreibern selbst reguliert werden müssen:
- Nein zu irreführenden Anrufen : Es wird garantiert, dass die Handlungen von Vertriebspartnern und anderen Anrufausgabeplattformen durch Audits kontrolliert werden, damit sie keine betrügerischen, betrügerischen oder allgemein unlauteren Mittel für den Wettbewerb einsetzen
- Erfüllen die Robinson-Liste
- Tschüss zu Anrufe nach Geschäftsschluss : Es wird garantiert, dass kommerzielle Anrufe nicht vor 9:00 Uhr oder nach 9:00 Uhr getätigt werden und niemals an Samstagen, Sonn- und Feiertagen. Ab dem 1. Januar 2022 werden keine kommerziellen Anrufe vor 10:3 Uhr oder zwischen 4:XNUMX und XNUMX:XNUMX Uhr getätigt.
- Anrufen Versuchslimit
- Nein ist Nein : ein erneuter Anruf wird nicht verlangt, wenn der Kunde das Angebot abgelehnt hat
- Option zum Planen des Anrufs zu einer anderen Zeit
