Wenn Sie online einkaufen, haben wir das Recht, dass das Geschäft das Geld zurückgibt. In jedem Fall gibt es, wie die OCU widerspiegelt, jedoch traditionelle Geschäfte, die nicht zur Erstattung verpflichtet sind. Wenn Sie online kaufen, müssen Sie keinen Grund angeben, um das Produkt zurückzugeben. Sie müssen es nur an seinen Ursprungsort zurückbringen. Aber was Produkte sind nicht berechtigt zu einer rückkehr?
Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie die Einkäufe zurückgeben ... oder nicht
Sie haben bei Amazon eingekauft und halten endlich Ihr lang ersehntes Paket in Ihren Händen. Es könnte sein, dass es Kleidung, Kosmetikprodukte, Ihren Lieblingswein oder sogar einige Autoteile enthält. Aber sobald Sie es haben, erkennen wir das Es ist nicht das, was wir bestellt haben oder einfach, dass das Produkt Mängel aufweist. Und jetzt das?
Denn wir können sagen, dass es viele gibt, die nach verschiedenen Größen fragen, um sie zu Hause anzuprobieren, und am Ende mehrere Kleidungsstücke (oder alle) nach Erhalt zurücksenden, oft unter Ausnutzung der Tatsache, dass die Rücksendung kostenlos ist.
Aber es ist auch wahr, dass die Botschaft „Wenn Sie nicht zufrieden sind, geben wir Ihnen Ihr Geld zurück“ einigen Unternehmen Kopfschmerzen bereitet, obwohl es stimmt, dass sie einige Änderungen an bestimmten Produkten nicht zulassen, obwohl wir das Recht haben dazu. Tu es.
Was zu wissen
Der Grund sind unter anderem die wirtschaftlichen Kosten für Rücksendungen, Abholung, Transport, Lagerung und die Arbeit, die erforderlich ist, um das Produkt neu aufzubereiten und wieder in den Verkauf zu bringen, was eine der größten Sorgen der großen Unternehmen darstellt.
Im E-Commerce-Bereich liegt die Retourenquote bei 20 % und in der Mode werden etwa 30 % der online gekauften Kleidungsstücke retourniert. Wobei der Trend in der Vergangenheit schon deutlich war, denn in Jahren wie 2020 oder 2021 stieg der Anteil der Online-Shopper, die ein Produkt retournierten auf 24.5% gestiegen , verglichen mit 18.9 % im Vorjahr, laut Daten des Logistikarbeitgebers UNO.
Daher gibt es, wie die OCU, die Organisation der Verbraucher und Benutzer, sagt, einige Ausnahmen, in denen das Geschäft nicht verpflichtet ist, das Geld zurückzugeben. Sie sind die folgenden:
- Musik, Video, Software, Videospiele. Wenn Sie das Siegel entfernen, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht.
- Presse und Zeitschriften.
- Sonderanfertigungen.
- Lebensmittel und andere schnell verfallende Produkte.
Das Geschäft muss den Kauf mit einer Quittung bestätigen
Beachten Sie, dass jedes Unternehmen oder jeder Online-Shop dies tun muss Senden Sie die Quittung oder eine Art Bestätigung nach dem Kauf eines Produkts. Da es äußerst wichtig ist, diesen Artikel aufzubewahren, um später im Falle eines Problems Ansprüche geltend machen zu können, empfiehlt die OCU, diese Quittungen für die Lebensdauer des Produkts aufzubewahren.
Gleichzeitig erhalten wir eine Rückerstattung, wenn wir fehlerhafte oder beschädigte Produkte erhalten, die wir online gekauft haben. Aber wenn Sie gerade Ihre Meinung über die Bestellung geändert haben, müssen wir den Verkäufer kontaktieren, um eine Rücksendung zu akzeptieren.
In den meisten Fällen, wir müssen die versandkosten bezahlen wenn wir die Produkte zurückgeben möchten. Dies gilt nicht, wenn Sie mit dem Verkäufer etwas anderes vereinbart haben.
