Jim Rohn sagte einmal: „Kommunikation ist die wichtigste Fähigkeit im Leben, denn sie ermöglicht es uns, mit anderen in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und unsere Ziele zu erreichen.“
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können. Eines, das vielleicht überraschen wird, ist Verkaufstraining. Erfolgreiche Vertriebsprofis verfügen über eine fast magische Fähigkeit, fesselnde Erzählungen zu weben und ihren Ton so anzupassen, dass er bei ihrem Publikum Anklang findet.
Mit diesen Schritten können Sie sich ein Beispiel aus ihrem Playbook leihen.
Seien Sie klar und prägnant
Wenn Sie sprechen, reden Sie nicht um den heißen Brei herum. Streichen Sie unnötige Details weg und versuchen Sie, Ihren Standpunkt in so wenigen Worten wie möglich zum Ausdruck zu bringen. Erinnern Sie sich an die weisen Worte von Thomas Jefferson: „Das wertvollste aller Talente ist das, niemals zwei Wörter zu verwenden, wenn eines genügt.“
Wenn Sie klar und prägnant sind, zeigen Sie Respekt für die Zeit und Aufmerksamkeit der anderen Person. Darüber hinaus hält es sie bei der Stange und verhindert, dass sie mit übermäßig vielen Informationen überhäuft werden.
Klarheit verbessert auch das Verständnis und hält Verwirrung fern. Der Zuhörer wird Ihre Argumente nicht nur leichter verstehen, es ist auch weniger wahrscheinlich, dass Sie den Überblick verlieren, wenn Sie Ihre Ideen prägnant ausdrücken.
Aufmerksam zuhören
Wenn Sie zuhören, schaffen Sie Bindungen, die über bloße Worte hinausgehen. Sie senden eine Botschaft, dass die Gedanken des Sprechers wichtig sind. In diesem Austausch findet eine tiefgreifende Transformation statt.
Untersuchungen des Global Listening Center haben ergeben, dass das Selbstvertrauen des Sprechers gestärkt wird, wenn er sich wertgeschätzt fühlt, und dass eine Bindung entsteht, die durch Ihre echte Aufmerksamkeit gestärkt wird. Wenn Menschen das Gefühl haben, geschätzt zu werden, werden sie zu Ihren Verbündeten und feuern Sie an, während Sie Ihre Träume verfolgen.
Schenken Sie also Ihre volle Aufmerksamkeit und knüpfen Sie Kontakte, die zu gegenseitiger Unterstützung und Wachstum anregen.
Nutzen Sie die Kraft der Stille
„Alle Probleme der Menschheit haben ihren Ursprung in der Unfähigkeit des Menschen, ruhig allein in einem Raum zu sitzen“, sagte Blaise Pascal. Schweigen kann beunruhigend sein. Deshalb beeilen sich viele Menschen, es mit bedeutungslosem Geschwätz zu füllen. Allerdings zeigt ein Training zur Vertriebskommunikation, dass eine gut getimte Pause die Kommunikation entscheidend verändert.
Nachdem Sie einen wichtigen Punkt übermittelt haben, lässt es die Botschaft wirken. Es kann auch andere dazu veranlassen, wichtige Details preiszugeben, die Sie nutzen könnten, um den Ausschlag zu Ihren Gunsten zu geben.
Wenn Sie die Pause-Taste drücken, haben Sie auch einen Moment Zeit, Ihre Gedanken zu sammeln. Laut einer Studie von Psychology Today kann diese kleine Aktion dazu führen, dass Sie gelassener und kontrollierter erscheinen.
Synchronisieren Sie Ihre Worte und Körpersprache
Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Sie teilen voller Begeisterung Ihre Ideen. Ihre Körpersprache spiegelt diese Begeisterung wider. Da ist ein Funkeln in deinen Augen. Ihre Gesten sind animiert. Diese Harmonie zwischen Ihren Worten und Ihrer Körpersprache trägt laut Verkaufstrainern dazu bei, dass Ihre Botschaft ankommt. Ihre Worte werden nicht nur gehört; sie werden gefühlt. Dadurch strahlen Sie Selbstvertrauen, Aufrichtigkeit und Authentizität aus.
Eine Studie der University of California in Los Angeles ergab, dass Menschen, die kongruente nonverbale Kommunikation nutzen (d. h. ihre Körpersprache passt zu ihren Worten und ihrem Tonfall), überzeugender sind als diejenigen, die dies nicht tun. Eine andere Studie der University of Pittsburgh fand heraus, dass Menschen, die ihre Gefühle durch Gesichtsausdrücke ausdrücken, eher gemocht und vertrauenswürdiger werden.
Achten Sie also bei Ihrer nächsten Kommunikation auf Ihre Gesten, Ihre Körperhaltung und Ihren Gesichtsausdruck. Ergänzen sie Ihre Botschaft oder sabotieren sie sie?
Übe oft
Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten wirklich zu verbessern, ist Übung von größter Bedeutung. So wie Vertriebsprofis ihre Fähigkeiten durch Spott trainieren Präsentationen, können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch Übung verbessern. Nutzen Sie also jede Gelegenheit, sich an Gesprächen zu beteiligen. Ob mit Kollegen, Freunden oder sogar Fremden, jede Interaktion ist eine Chance, Ihre Kunst zu verfeinern.
Experimentieren Sie mit verschiedenen Kommunikationsstilen. Beobachten Sie, wie Ihre Worte und Gesten die Reaktionen anderer beeinflussen. Wie bei jeder Fertigkeit gilt: Je mehr Sie üben, desto besser werden Sie.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kunst der effektiven Kommunikation eine vielschichtige Fähigkeit ist. Es kann erhebliche Auswirkungen auf verschiedene Aspekte Ihres Lebens haben. Ziehen Sie also in Betracht, sich von der Vertriebsschulung inspirieren zu lassen, wo die Kommunikation im Mittelpunkt steht.