Wenn Sie einen Kauf bei der getätigt haben Apple Geschäft, sei es online oder in einem physischen Geschäft, kann es erforderlich sein, den Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. In diesem Artikel führen wir Sie durch den Prozess und heben die wichtigsten Details und Bedingungen hervor, die Sie bei der Beantragung einer vollständigen Rückerstattung beachten sollten. Egal, ob Sie wissen möchten, wie Sie einen im Apple Store gekauften Artikel selbst zurückgeben können, dieser Beitrag enthält alle Informationen, die Sie benötigen.
So funktioniert der Prozess
Um eine Rückgabe eines Apple-Produkts einzuleiten, das über ihre Website gekauft wurde, ist es wichtig zu beachten, dass Sie dafür ein 14-tägiges Zeitfenster haben. Darüber hinaus muss sich das Produkt in tadellosem Zustand mit allem Zubehör befinden, wenn Sie auf eine vollständige Rückerstattung hoffen.
Um den Rückgabeprozess zu starten, müssen Sie auf das „Status der Bestellung“ Seite auf der Apple-Website. Dieses Portal ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, bevor sie eintrifft, und bietet die Möglichkeit, sie zu stornieren. Wenn Sie das Produkt bereits erhalten haben, müssen Sie Ihre Versandnummer eingeben und email Adresse, die der Bestellung zugeordnet ist, um mit der Rücksendung fortzufahren.
Es ist wichtig zu beachten, dass die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse nicht unbedingt mit unserer Apple-ID identisch sein muss. In einigen Fällen haben wir möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse für den Kauf verwendet, daher ist es wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten, um Verwirrung zu vermeiden.
Der Prozess für die Rückgabe eines Apple-Produkts ist unkompliziert. Nachdem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgt haben, erhalten wir ein Etikett zum Ausdrucken und Anbringen an der Verpackung oder Produktverpackung für die Rücksendung. Wenn sich kein physischer Apple Store in der Nähe befindet, muss das Paket per Kurier versandt werden. Die für die Rücksendung einer Bestellung erforderlichen Informationen umfassen:
- Bestellnummer unseres Produktes
- Adresse (vollständig) wo wir möchten, dass der Spediteur das Paket abholt
- Telefonnummer damit sie uns kontaktieren können
- Datum und Uhrzeit in dem wir möchten, dass sie das Paket mit den zurückzusendenden Produkten abholen
Nach der Rücksendung des Produkts erfolgt der Rückerstattungsprozess nicht sofort. Es kann mehrere Tage dauern, bis das Produkt die Apple Sammelstellen erreicht und die Rückerstattung erfolgt. Wenn der Kauf mit einer Kredit- oder Debitkarte getätigt wurde, wird der erstattete Betrag automatisch auf dasselbe Konto zurückgebucht. Wenn für den Kauf jedoch eine Apple-Geschenkkarte verwendet wurde, erhalten Sie den erstatteten Betrag in Form einer neuen Geschenkkarte per E-Mail.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Rückerstattungsprozess zwischen 5 und 7 Tagen dauern kann. Bei Problemen wird empfohlen, sich direkt an Apple zu wenden.
