So stornieren Sie einen Kauf bei Google Play von Ihrem Handy aus

Bei einer anderen Gelegenheit ist es wahrscheinlich, dass wir es bereut haben Kauf einer Anwendung auf Google Play oder ein Abonnement für eine der vielen Apps bezahlen, die wir im finden Android Laden. Sie wissen jedoch vielleicht nicht, dass Sie einen solchen Kauf seit langem stornieren können, um Ihr Geld zurückzubekommen.

Darüber hinaus ist dies ideal, wenn wir versehentlich etwas gekauft haben, es nicht das ist, was wir zuerst erwartet haben, oder jemand es für uns vom Android-Handy aus getan hat, ohne dass wir es merken. Aus diesem Grund ist es wichtig, die zu befolgenden Schritte zu kennen Fordern Sie eine Rückerstattung an oder stornieren Sie den Kauf vollständig einer Anwendung auf Google Play vom Smartphone aus.

Stornieren Sie einen Kauf bei Google Play von Ihrem Handy aus

Bevor wir uns jedoch das von unserem Android-Telefon aus zu befolgende Verfahren ansehen, müssen wir die Rückerstattungsrichtlinie des Play Store kennen, da diese je nach Art der Anwendung variieren kann. Aber im Allgemeinen, den Google-App-Store bietet uns die Möglichkeit, die von uns bezahlte Software zurückzugeben, wenn der Kauf weniger als 48 Stunden zurückliegt.

Rückerstattungsrichtlinien

Zuallererst, bevor wir jeden der Schritte sehen, denen wir folgen müssen Apps, Spiele und andere Artikel von Google Play zurückgeben Um das Geld zurückzuerhalten, müssen wir die Rückerstattungsrichtlinie kennen, die der Store für mobile Android-Apps hat. Nun, wie wir bereits gesagt haben, können die Bedingungen je nach Artikel mehr oder weniger stark variieren. Daher werden wir jede der Bedingungen sehen, die die Gesellschaft des großen „G“ für uns aufstellt.

Apps Google Play

Apps, Spiele und In-App-Käufe

Wir müssen klarstellen, dass Google solche Rückerstattungen normalerweise nicht ohne weitere Rückerstattungen für Käufe gewährt, die wir über den Play Store getätigt haben. Es gibt jedoch verschiedene Ausnahmen, die wir berücksichtigen müssen. Das erste ist zum Beispiel, wenn wir den Kauf einer Anwendung oder eines Spiels stornieren möchten, wenn weniger als 48 Stunden vergangen sind seit wir den Kauf getätigt haben und abhängig von den Details des Kaufs, kann uns der Android Store problemlos eine Rückerstattung gewähren.

Andererseits, wenn wir den Antrag stellen, den Kauf zu stornieren nach 48 Stunden nach der Zahlung , dann müssen wir uns mit dem Entwickler der Anwendung in Verbindung setzen und mit ihm die Rückerstattungsoptionen abwickeln. Grundsätzlich, weil jeder Entwickler seine eigenen Richtlinien haben kann.

Für Spielmusik

In diesem Fall ist es dem vorherigen Fall etwas ähnlich. Und es ist möglich, dass wir Musik bei Google Play gekauft haben und feststellen, dass das Lied oder Album nicht richtig abgespielt wird. Möglicherweise können wir ein Album oder einen Song zurückgeben innerhalb von maximal 7 Tagen , solange Sie es nicht heruntergeladen oder auf dem Terminal gespielt haben.

Andernfalls können Sie die Bestellung nur stornieren für eine Rückerstattung wenn die Multimedia-Inhalte zu irgendeinem Zeitpunkt auf Ihrem Android-Smartphone bei Ihnen nicht richtig funktioniert haben. Wenn Sie mit der Rückgabe fortfahren, wird der Song oder das Album aus unserer Sammlung entfernt.

auf google tv

Um eine Rückerstattung für den Film oder die Serie beantragen zu können, die wir über das Telefon gekauft haben, ist es wichtig, dass wir nicht mit der Wiedergabe des Videos begonnen haben. Wenn ja, haben wir die Gelegenheit dazu eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf anfordern ohne Probleme.

Wenn es jedoch defekt ist, wir es gekauft haben und es dann nicht verfügbar ist oder nicht richtig vom Telefon abgespielt werden kann, werden wir es tun haben Sie eine Frist von bis zu 65 Tagen, um den Kauf bei Google Play zu stornieren und bitten Sie den Android App Store um eine Rückerstattung. Bei Rückgabe des Geldes wird der Film oder die Serie aus der Bibliothek entfernt.

Película Google Play

In den Büchern

Im Android Application Store können wir auch elektronische Bücher oder Hörbücher kaufen. Für den Fall, dass wir einen Kauf eines elektronischen Buchs bei Google Play stornieren möchten, müssen wir a Zeitraum von bis zu 7 Tagen Dies gilt ab dem Datum, an dem wir die Zahlung leisten, außer bei Vermietungen, da diese als endgültige Verkäufe gelten. und es wird keine Rückerstattung geben.

Wenn das Buch jedoch aus irgendeinem Grund nicht richtig geladen oder geöffnet wird, können wir bei Google Play eine Rückerstattung beantragen innerhalb von 65 Tagen nach dem Kauf . Und wenn Sie eine Rückerstattung für ein Hörbuch wünschen, haben wir Sie bereits gewarnt, dass dies von dem Land abhängt, in dem wir es gekauft haben. Alle Verkäufe gelten jedoch als endgültig, es sei denn, sie funktionieren nicht.

PlayPass und PlayPoints

Im Fall von Play Pass können wir das Kündigen Sie das Abonnement jederzeit. Darüber hinaus haben wir bis zum Ende des Zeitraums, für den wir bezahlt haben, weiterhin Zugriff darauf. Und wenn wir innerhalb der ersten 48 Stunden stornieren und eine Rückerstattung beantragen, werden uns wahrscheinlich die Kosten des Monats erstattet, in dem wir storniert haben.

Wenn wir ein Produkt zurückgeben, das wir bei Google Play gekauft haben, werden die Punkte, die wir durch diesen Kauf verdient haben, von der Play Points-Seite abgezogen Play Points-Guthaben und Levelfortschritt. Wenn wir jedoch nicht genügend Punkte haben, um sie von denjenigen abzuziehen, die dem erstatteten Produkt entsprechen, wird der Punktestand negativ. Dasselbe passiert mit dem Fortschritt des Levels, weil wir zu einem niedrigeren wechseln könnten.

Punkte spielen

Google Play Kiosk

Dieser Fall hat auch seine Besonderheit, da wir es müssen zwischen den einzelnen Nummern der Zeitschriften und der Abonnements unterscheiden . Im ersten Fall können wir nur dann eine Rückerstattung verlangen, wenn wir auf die betreffende Nummer nicht zugreifen können oder der von uns gekaufte Inhalt einen Mangel aufweist.

Und Abonnements können wir jederzeit kündigen, wenn wir nicht auf die Inhalte zugreifen können und wir sie kündigen während der ersten 7 Tage . Natürlich können wir nur Rückerstattungen für aktive Abonnements beantragen. Es ist also etwas, das wir berücksichtigen müssen.

Geschenkkarten, Guthaben und Google Play-Geschenke

Giftcards und andere Arten von vorausbezahltem Google Play-Guthaben, einschließlich Bargeldaufladungen, können nicht erstattet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich in dem Land vorgeschrieben, in dem der Kauf getätigt wurde. Zu beachten ist auch, dass das Aktionsguthaben auch nicht an uns zurückerstattet wird.

Falls wir ein Geschenk zurückgeben möchten, müssen wir den Käufer darüber informieren, dass er sich an Google wenden soll um einen Kauf bei Google Play zu stornieren und fordern Sie eine Rückerstattung an. Beachten Sie jedoch, dass der Betrag nur an die Person zurückerstattet wird, die den Kauf getätigt hat, niemals an die Person, die das betreffende Geschenk erhalten hat. Darüber hinaus ist es wichtig zu wissen, dass der Android Store nur das Geld für die nicht eingelösten Geschenke zurückerstattet, und es ist auch wichtig zu wissen, dass die Rückerstattung der Geschenke nur innerhalb von drei Monaten nach dem Datum beantragt werden kann kaufen.

Brechen Sie den Kauf ab und fordern Sie das Geld an

Wir sind noch rechtzeitig dazu in der Lage Fordern Sie eine Rückerstattung an oder stornieren Sie den Kauf wir bei Google Play gemacht hatten, solange wir die vom Android Mobile App Store festgelegten Bedingungen erfüllen. Das heißt, dass wir innerhalb der für jede Anwendung festgelegten Frist oder auch dann, wenn der von uns bezahlte Inhalt nicht richtig funktioniert. Wenn ja, sind dies die Schritte, die wir befolgen müssen.

Google Play

So finden Sie die Bestellung

Wenn wir uns über den Inhalt oder die App, die wir gekauft haben, nicht ganz im Klaren sind, ist es sehr einfach, sie zu finden aus der Play Store-App von jedem Android-Handy. Dazu müssen Sie einige Schritte von Google Play befolgen, daher überlassen wir Ihnen hier den Vorgang, den Sie vom Smartphone aus ausführen müssen:

  • Greifen Sie auf den Android-App-Store zu .
  • Tippe auf deine Profil Tab.
  • Zylinderkopfschrauben Zahlungen und Abonnements .
  • Innerhalb Haushalt und Geschichte Wir sehen die Käufe und Zahlungen, die wir getätigt haben.
  • Stattdessen in Abonnements Wir werden diejenigen sehen, die wir aktiv haben.

Fordern Sie eine Rückerstattung an oder kündigen Sie ein Abonnement

Nun, wenn wir das Geld aus einer von uns gekauften Anwendung oder einem Abonnement zurückerhalten möchten über die Google Play-App Von jedem Smartphone aus müssen wir sicherstellen, dass wir uns seit der Zahlung beim Android-Konto angemeldet haben. Dann sind dies die Schritte, die wir befolgen müssen:

  • Betreten Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Handy.
  • Klicken Sie auf Profil Bild in der oberen rechten Ecke.
  • Tippen Sie in diesem Menü auf Zahlungen und Abonnements .
  • Gehen Sie zum Haushalt und Geschichte Abschnitt.
  • Als nächstes müssen Sie die Software berühren, die Sie gekauft haben, und auswählen Rückerstattung .
  • Im Falle eines Abonnements gehen Sie zu Abonnements innerhalb des vorherigen Menüs.
  • Wählen Sie diejenige aus, die Sie stornieren möchten, und tippen Sie darauf Abonnement beenden .

Seiten und Vergleiche zu Google Play

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?

Google Play-Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die wir zu diesem Zeitpunkt verwendet haben, um die App oder Software im Android Mobile App Store kaufen zu können. Deswegen, abhängig von der Zahlungsmethode verwenden, ist der Zeitrahmen, in dem wir die Rückerstattung erhalten können, unterschiedlich.

Zum Beispiel, wenn wir den Kauf mit einer Kredit- oder Debitkarte tätigen , die Frist, die Google uns mitteilt, um das Geld zu erhalten, liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn wir uns jedoch zu diesem Zeitpunkt für die Verwendung von Google Pay als Zahlungsmethode entscheiden, erfolgt die Rücksendung schneller, da sie zwischen 1 und 3 Werktagen beträgt.

Wenn dies jedoch über das Online-Banking erfolgt ist, beträgt die Frist für die Rückerstattung des Geldes zwischen 1 und 10 Werktagen. Für den Fall, dass wir hatten per PayPal bezahlt , beträgt die übliche Dauer zwischen 3 und 5 Tagen, in einigen Fällen kann es jedoch bis zu 10 Tage dauern. Wenn wir in unserem Fall eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, können wir dies jederzeit tun Überprüfen Sie die von Google festgelegten Fristen .

Erlaubt keine Rückerstattungen oder Kündigung von Abonnements

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie können keine Rückerstattungen vornehmen oder Abonnements kündigen , bedeutet dies, dass wir die Frist, in der Sie eine Rückerstattung beantragen können, bereits überschritten haben. Oder für den Fall, dass Sie dies nicht über die Anwendung selbst tun können, müssen wir eine andere Methode ausprobieren. Vor allem, weil nach einigen Stunden die Option Rückerstattung möglicherweise nicht in der Google Play-App des Android-Handys angezeigt wird. Also müssen wir eine weitere Reihe von Schritten befolgen:

  • Zuerst müssen wir auf diese Website zugreifen .
  • Als nächstes müssen wir Melden Sie sich mit dem Google-Konto an von dem wir die Software gekauft haben.
  • Dann tippen Sie auf Fortfahren um den Prozess zu starten.
  • Bestätigen Sie das Konto, von dem Sie die Einkäufe getätigt haben.
  • Dann zeigen sie uns die letzten Käufe, die wir bei Google Play getätigt haben.
  • Hier kannst du Markieren Sie diejenige, die Sie zurückgeben möchten .
  • Schließlich wählen Sie den Grund aus um die Rückerstattung zu beantragen, und fahren Sie mit dem Vorgang fort, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, bis er abgeschlossen ist.

Geld zurück verlangen