So beantragen Sie bei Steam eine Rückerstattung Ihres Geldes

Wenn Sie ein Spiel gekauft haben Steam Und es hat nicht Ihren Erwartungen entsprochen, keine Sorge! Sie haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen und Ihr Geld zurückzubekommen. Dies ist eine der fantastischen Funktionen der Valve-Plattform, die stets nach Benutzerzufriedenheit strebt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie bestimmte Bedingungen erfüllen müssen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Steam verkauft jedes Jahr Millionen von Spielen und als führende Vertriebsplattform für Videospiele ist es keine Überraschung, dass PC-Benutzer häufig dort einkaufen. Mit verlockenden Werbekampagnen ist es einfach, sich von der Begeisterung mitreißen zu lassen und Impulskäufe zu tätigen. Aber manchmal entspricht das Spiel nicht Ihren Erwartungen, und das ist völlig normal. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, empfehlen wir Ihnen, weiterzulesen, um zu erfahren, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

Steam-Rückerstattung

Was wird mir erstattet?

Wie Sie vielleicht erwarten, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können keine Rückerstattung für ein Spiel beantragen, das Sie vor einem Jahr gekauft und bereits abgeschlossen haben. Das Rückerstattungssystem von Steam ist zwar recht großzügig, hat aber auch seine Grenzen.

Das Erste, was Sie bedenken sollten, ist, dass Steam Ihnen keine Probleme bereiten wird, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie die Mindestanforderungen erfüllen. Es spielt keine Rolle, ob das von Ihnen gekaufte Spiel höhere Systemanforderungen hat, als Ihr Computer bewältigen kann. Dies ist seit langem ein Problem für PC-Benutzer, daher ist es ein positiver Schritt, dass Valve Rückerstattungen ermöglicht. Schließlich ist es nach wie vor wichtig, vor dem Kauf die Mindestanforderungen zu prüfen.

Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, wenn Ihnen beim Kauf ein Fehler unterlaufen ist. Vielleicht haben Sie versehentlich auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt, jemand anderes hat den Kauf über Ihr Konto getätigt oder Sie haben irrtümlicherweise die falsche Version oder Edition des Spiels gekauft, an dem Sie interessiert waren. Beispielsweise hatten Sie möglicherweise versehentlich vor, das neueste Assassin's Creed-Spiel zu kaufen habe eine ältere Version gekauft. In diesen Fällen besteht kein Grund zur Sorge, da Steam Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag zurückerstattet.

Eine Rückerstattung ist auch möglich, wenn Sie das Spiel ausprobiert haben und es Ihnen nicht gefallen hat. Ja, Sie haben es richtig gehört. Dies ist ein triftiger Grund für Steam, Ihr Geld zurückzuerstatten, was im traditionellen Handel normalerweise nicht akzeptiert wird. Sie haben die Möglichkeit, das Spiel zu kaufen, herunterzuladen, zu installieren und auszuprobieren. Wenn es Ihren Erwartungen nicht entspricht oder ein anderes Spielerlebnis als erwartet bietet, können Sie mit dem Spielen aufhören und eine Rückerstattung beantragen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es eine entscheidende Voraussetzung gibt: Sie müssen das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt haben.

Diese Richtlinie ermöglicht es Steam-Benutzern, einem Spiel eine zweite Chance zu geben. Auch wenn die ersten paar Minuten enttäuschend waren, ermutigt Sie die Plattform von Valve, „ein wenig weiterzuspielen und es herauszufinden“. Sie können bis zu einer Stunde oder länger weiterspielen, um zu sehen, ob es Sie irgendwann fesselt. Wenn Sie weiterhin nicht überzeugt sind, können Sie mit der Rückerstattung fortfahren. Steam verfolgt die Spielzeit jedes Spiels und stellt so sicher, dass der gesamte Prozess legitim und gut reguliert ist. Darüber hinaus ist zu beachten, dass Sie ab dem Kaufdatum bis zu 14 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattung zu beantragen. In den meisten Fällen haben Sie also ausreichend Zeit, den Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Wie beantrage ich die Rückerstattung?

Der Prozess ist einfacher als Sie vielleicht denken. Tatsächlich sorgt Steam dafür, dass es für Sie kein Problem ist, eine Rückerstattung zu beantragen, und hält Sie auch davon ab. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Besuchen Sie die Steam-Supportseite und melden Sie sich mit Ihrem Plattform-Benutzerkonto an.
2. Sie finden eine Liste mit Themen, zu denen Sie den Support kontaktieren können. Klicken Sie auf „Einkäufe“.
3. Wählen Sie das Spiel aus, für das Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
4. Klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.

Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie den Rückerstattungsprozess für das ausgewählte Spiel einleiten.

Als Nächstes müssen Sie die für Sie passende Rückerstattungsmethode auswählen, z. B. das Steam-Guthaben, und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage angeben. Sie finden alle zuvor erwähnten Optionen vor, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Darüber hinaus können Sie im Textfeld alle relevanten Informationen angeben, falls Sie etwas hinzufügen möchten, das für Steam hilfreich sein könnte, um Ihre Anfrage zu verstehen. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Ich habe dieses Spiel fälschlicherweise gekauft, weil es einem anderen ähnelt“ oder „Ich wollte ein Bundle kaufen, habe aber versehentlich die Einzelversion gekauft.“

Sobald Sie die erforderlichen Angaben gemacht haben, klicken Sie auf „Rückerstattungsantrag senden“. Sie können mit einer Bestätigung rechnen E-Mail kurz danach. Steam prüft Rückerstattungsanträge in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nach der Genehmigung wird das Spiel aus Ihrer Steam-Bibliothek entfernt und der erstattete Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder Ihrem Steam-Guthaben wieder gutgeschrieben.

Was ist die Grenze?

Es ist wichtig zu verstehen, dass das Rückerstattungssystem von Steam nicht ausgenutzt oder missbraucht werden sollte. Auch wenn es den Anschein hat, dass eine Plattform mit Millionen von Benutzern bestimmte Aktionen übersehen kann, hat Valve Maßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass alles in seinem System überwacht wird. In seinen Rückerstattungsrichtlinien erklärt Steam ausdrücklich, dass es sich das Recht vorbehält, den Zugriff für Personen zu sperren, bei denen festgestellt wird, dass sie das System missbrauchen.

Beispielsweise kann es Benutzer geben, die häufig mehrere Spiele kaufen und regelmäßig eine Rückerstattung verlangen, nachdem sie etwas weniger als die vorgeschriebene Zwei-Stunden-Grenze gespielt haben. Ein solches Verhalten ist verpönt, da Steam beabsichtigt, mit dem Rückerstattungssystem diejenigen zu unterstützen, die es wirklich benötigen. Steam gibt jedoch an, dass es akzeptabel ist, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie ein Spiel kurz vor dem Verkaufsstart zu einem niedrigeren Preis gekauft haben. Wenn Sie also gestern den neuesten Street Fighter für 2 Euro gekauft haben und er heute für 40 Euro erhältlich ist, können Sie problemlos eine Rückerstattung beantragen. Sobald Steam Ihre Rückerstattung bearbeitet, können Sie das Spiel zum reduzierten Preis von 20 Euro erneut kaufen und sich über ein faires Angebot freuen.

Probieren Sie die Spiele aus, bevor Sie sie kaufen

Während Steam ein Rückerstattungsprotokoll bereitstellt, um unser Geld zurückzuerstatten, wenn wir mit einem Spiel unzufrieden sind, ist es für uns auch wichtig, proaktive Maßnahmen zu ergreifen. Eine solche Maßnahme ist die Möglichkeit, Spiele vor dem Kauf auszuprobieren. Durch den Zugriff auf den Steam-Demobereich können wir eine Auswahl der neuesten verfügbaren Videospiele erkunden.

Dieser Ansatz dient als zuverlässige Methode, um sicherzustellen, dass das Spiel unseren Erwartungen entspricht. Es ist jedoch erwähnenswert, dass wir möglicherweise kein vollständiges Verständnis für das Produkt haben, das wir kaufen möchten, bis wir die Vollversion testen.