So kontaktieren Sie Coinbase: Kundensupport und Fehlerbehebung

Aus diesem Grund verfügt die Plattform standardmäßig über einige Optionen, um allen, die Probleme mit der Plattform haben, technische Hilfestellung leisten zu können, entweder über ihre Website oder über die von ihnen entwickelte mobile App. In jedem Fall gibt es verschiedene Methoden, mit denen wir das können Wenden Sie sich an Coinbase um das Problem zu lösen, das wir mit unserem Konto haben, technische Fehler mit der Plattformkarte oder aus anderen Gründen.

Überprüfen Sie Ihr Konto

Einer der wichtigsten Punkte, die bei der Verwendung von Coinbase zu beachten sind, ist, dass wir dies tun müssen verifizieren Sie unser Konto , oder sie werden uns sogar bitten, unsere Identität zu überprüfen, damit wir die Dienste, die diese Online-Plattform uns zur Verfügung stellt, problemlos nutzen können. . Unter den Alternativen, die es uns bietet, sehen wir, dass es zwei Möglichkeiten gibt, und zwar die folgenden:

• Per E-Mail : Wir erhalten eine E-Mail, in der wir auf den Link klicken müssen, den sie uns geben, um das Konto zu verifizieren.
• Per SMS-Code : Sie werden uns bitten, eine Handynummer hinzuzufügen, wählen Sie das Land aus, damit sie uns einen Bestätigungscode senden können, den wir später eingeben müssen.

Außerdem ist es nicht etwas, was wir nur einmal tun müssen. Und das ist es, was Coinbase uns von Zeit zu Zeit fragen kann, um Betrug zu vermeiden oder wenn wir verschiedene Änderungen in Bezug auf unser Konto vornehmen. Aus diesem Grund werden sie von uns verlangen, die Identität zu unterschiedlichen Zeiten zu überprüfen. Um zu beweisen, dass wir es sind, müssen wir jedoch ein Ausweisdokument wie einen Führerschein oder Personalausweis vorlegen.

Methoden zur Kontaktaufnahme

Für den Fall, dass wir abweichende Probleme mit der mobilen App oder der Webplattform , gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um uns bei der Lösung nicht nur der Fehler zu helfen, die wir beim Versuch, auf unser Konto zuzugreifen, geben konnten, sondern sie beantworten auch Fragen beim Kauf, Verkauf oder bei Investitionen bei Kryptowährungen. Und das ist nicht alles. Aus diesem Grund teilen wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten mit, wie wir den technischen Support kontaktieren können.

Häufige Fragen

Für Millionen von Benutzern war der Abschnitt „Häufig gestellte Fragen (FAQ)“, den wir finden, eine der wichtigsten Hilfemöglichkeiten, die innerhalb dieser Plattform gefunden wurden, die für den Austausch digitaler Assets verwendet wird innerhalb der Coinbase-Website . In diesem Menü können wir schnell sehen, ob jemand die gleiche Frage wie wir hatte und vor allem, ob jemand vom Kundendienst oder ein anderer Benutzer eine Antwort auf die Frage oder das Problem geben konnte.

Aus diesem Grund ist einer der besten Orte, um Fragen auf einfachste Weise zu sehen, bevor Sie anrufen oder eine senden E-Mail zum Bahnsteig, geht man zum FAQ-Bereich . Um darauf zugreifen zu können, müssen wir gehen Sie direkt zu diesem Menü wo wir mit der Beantwortung verschiedener Fragen beginnen können, oder sie geben uns sogar die Schritte, die wir befolgen müssen, falls wir irgendwelche Probleme im Zusammenhang mit der Plattform oder den Kryptowährungen haben.

Per Email

Es wird jedoch nicht immer ausreichen. In unserem Fall brauchen wir evtl direkt mit jemandem vom Kundenservice zu sprechen , weil unser Problem oder unsere Frage nicht in der langen Liste der FAQs auftaucht, die Coinbase uns zur Verfügung stellt. Aus diesem Grund haben wir immer die Möglichkeit, Sie per E-Mail zu kontaktieren.

Hier wird es eher so sein, als würde man eine Anfrage an den technischen Support schicken, mit dem Ziel, dass man uns am Ende „menschlicher“ hilft. Um dies zu erreichen, müssen Sie jedoch eine Reihe von Schritten sehen, die wir später sehen werden. Im Grunde, weil wir es sein werden Senden eines „Tickets“ damit sie das Problem lösen können, das wir mit einigen der von dieser Plattform angebotenen Dienste haben.

Nachricht senden

Dies ist eine der Optionen, die wir nur im Webbrowser finden, dh von der Coinbase-Seite . Wenn wir also die mobile oder Tablet-App verwenden, müssen wir direkt zum Browser des Geräts gehen, um diese Kontaktmöglichkeit mit der Kryptowährungsplattform nutzen zu können.

Diese Methode bietet uns die Möglichkeit, eine Nachricht an den Kundenservice zu senden. Und das Beste: Wir können jederzeit und vor allem an dem Tag, an dem wir wollen, mit ihnen chatten, da sie einen 24/7-Service bieten. Daher werden wir im Hilfecenter sehen, wie in der unteren rechten Ecke eine Option mit der Aufschrift „ Mitteilung wir " (Schick uns eine Nachricht). Durch Klicken auf diese Schaltfläche öffnet sich ein Popup-Fenster, das uns Zugang zu einem Chat mit einem virtuellen Assistenten ermöglicht. Wenn wir es vorziehen, können wir jedoch auch mit einem Agenten sprechen, falls wir weitere Hilfe benötigen.

Telefonischer Kontakt

In diesem Fall ist diese Route für alle Benutzer, die nach Spanien kommen, die am wenigsten empfohlene Option. Grundsätzlich, weil die Kontaktnummern, die sie uns anbieten, sind um das Konto direkt zu sperren auf der Plattform, weil wir verdächtige Aktivitäten bemerkt haben. Mit anderen Worten, sie werden sich nicht mit der Lösung von Problemen oder Zweifeln befassen, sondern diese Methode besteht darin, ein Profil sofort zu deaktivieren, wenn das Konto kompromittiert wurde. Die Kontaktnummern lauten wie folgt, und es muss auch deutlich gemacht werden, dass es sich um einen automatisierten Dienst handelt:

• USA USA . / International : +1 (888) 908-7930.
• Vereinigt Reich Gottes : +44808168 4635.
• Irland : +353 1800200355.
• India : + 91 000 8000503236

auf Twitter testen

Ein letzter Weg, mit dem wir Kontakt aufnehmen können KUNDENDIENST über ein spezielles Profil namens „Coinbase Support“ an Twitter. Und um die Tausende und Abertausende von Benutzern der Plattform weiterhin bedienen zu können, haben sie 2014 speziell dafür ein Konto erstellt.

Außerdem dürfen wir eine direkte Nachricht senden (DM) auf das Konto, damit sie uns helfen können. Auf ihrer Website machen sie uns jedoch deutlich, dass sie uns bei verschiedenen Problemen mit den von ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen helfen können, dass sie uns jedoch aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht bei bestimmten Kontoproblemen helfen können Twitter.

Schritt für Schritt, um ein Ticket zu senden

Wie wir bereits erwähnt haben, können wir auf die Möglichkeit zurückgreifen, ein „Ticket“ zu versenden B. durch eine E-Mail, in der wir den Fehler, der uns betrifft, ausführlich erläutern oder bezweifeln können, dass wir ihn auf keine der von der Plattform angebotenen Weisen beheben konnten. Daher erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ein Ticket an Coinbase senden, damit Sie alle Probleme lösen können, die Sie haben.

• Zunächst müssen wir auf Ihre zugreifen Hilfe Center .
• Dann müssen wir auf die Option „ kontaktieren Sie uns " (Kontaktiere uns).
• Sobald wir drinnen sind, gibt es mehrere Produkte/Dienstleistungen, aus denen wir wählen können.
• Wählen Sie die Option aus, bei der Sie einen Vorfall oder Zweifel haben.
• Siehe unten, wo es heißt: „ Lass uns anfangen ".
• Tippen Sie auf " Wählen Sie eine Option “ und wählen Sie diejenige aus, die Ihnen Probleme bereitet.
• Wählen Sie dann den spezifischen Fehler aus.
• Und schließlich gehen Sie zum Abschnitt „ Was scheint das Problem zu sein? “ (Was scheint das Problem zu sein?), um die spezifische Option auszuwählen.
• Hier müssen wir Füllen Sie weitere Daten in das sich öffnende Formular aus wenn Sie die letzte Option wählen. Normalerweise müssen wir unsere E-Mail-Adresse und einen Betreff der Nachricht angeben und beschreiben, was mit uns passiert.
• Zuletzt müssen wir auf „ Senden Sie E-Mail-Verifizierung ".