Wenn wir ein eigenes Geschäft oder ein Unternehmen haben, ist die Wahl der richtigen CRM-Software für unsere Interessen von entscheidender Bedeutung, da wir damit unseren Umsatz maximieren und eine reibungslose Beziehung zu potenziellen Kunden aufbauen können. Von der Erfassung von Kundeninformationen bis hin zur Verwaltung von Kundendaten ist eine CRM-Software für uns eine große Hilfe, um unsere Ziele zu erreichen.
Da der Wettbewerb um Leads und Verkäufe zunimmt, benötigen Vertriebsteams und Geschäftsinhaber die beste Möglichkeit, jeden Kunden durch die verschiedenen Phasen des Kaufprozesses zu verfolgen, und hier kommt CRM-Software ins Spiel. Daher werden wir sehen, wie diese Tools uns helfen können und welche die besten Optionen sind, die wir verwenden können.
Was ist CRM-Software?
CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management , was wir als Kundenbeziehungsmanagement übersetzen können, was sich auf die Verwaltung der vom Kunden bei seinen Einkäufen angegebenen Kontaktdaten bezieht, sowie auf die Verwendung von Datenanalysen zur Optimierung der Interaktionen mit ihnen.
Auf diese Weise beziehen sich diese Programme auf eine Reihe von Softwaretools, die verwendet werden können Verbesserung der Kundeninteraktion mit einem Unternehmen und wichtige Daten über Kunden sammeln. Somit wird es zum Epizentrum für die Verwaltung des gesamten Kundenkaufprozesses, von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Marketing über einen abgeschlossenen Verkauf bis hin zum nächsten Engagement.
Der Einsatz von CRM-Software hilft uns, alle Kundendaten von einem einzigen Zugangspunkt aus zu speichern, abzurufen und zu verwalten. Da dieses Data Warehouse vereinheitlicht ist, können die Vertriebs- und Marketingmitarbeiter den aktuellen Stand des Verkaufsprozesses nachvollziehen. Und es ist so, dass diese Programme nicht auf die Registrierung der Kontaktinformationen unserer Kunden beschränkt sind. Vielmehr sie erinnere dich bei jeder Interaktion an die Details ihrer Beziehung . Darunter fallen Daten wie Telefon, E-Mail und Kommunikation mit anderen Kanälen, wie z. B. sozialen Netzwerken.
CRM-Tools für Unternehmen
Als Nächstes sehen wir uns verschiedene CRM-Software an, die uns dabei helfen wird, die Beziehung unseres Unternehmens zu Kunden zu verwalten.
Pipedrive verbessert die Produktivität und die Beziehung zu Kunden
Wir sprechen von einem Tool zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sein Hauptzweck ist es, Verkäufer unaufhaltsam zu machen und unser Geschäft so zu organisieren, dass es keine hervorragende Perspektive auf unsere Verkäufe bietet Steigerung unserer Produktivität , da wir alle Arbeitsabläufe verbessern können. Dazu verfügt es über gute Berichte, Kartenintegration, E-Mail-Tracking sowie Datenimport und -export.
Seine Benutzeroberfläche ist einfach, das hat es mehrere Anpassungskanäle und Anwendungs-E-Mail-Integration, sehr flexibel bei der Durchführung von Änderungen und Grafiken. Im Gegenteil, erwähnenswert ist auch, dass das Tool keine Funktion hat, um die Reaktion der Kunden in den Bewerbungen zu verfolgen. Darüber hinaus sind Zusatzfunktionen wie E-Mail, Telefon etc. kostenpflichtig.
Pipedrive hat vier Abonnementpläne, sodass wir den auswählen können, der den Anforderungen unseres Unternehmens am besten entspricht. Es hat auch eine kostenlose Testversion von 14 Tagen durch den Zugriff auf seine Website .
Zoho CRM, Kundeninformationen vergleichen und gegenüberstellen
Wir sprechen von einem Kundenbeziehungsmanagementsystem, dessen Plattform es Ihnen ermöglicht, über verschiedene Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten. Es hat Tools zur Verkaufsautomatisierung , dank der wir potenzielle Kunden, Kontakte, Geschäfte und Konten über Workflows und Makros verwalten können. Wir haben anpassbare Dashboards und Berichte mit mehreren Optionen zum Vergleichen, Kontrastieren und Gewinnen von Erkenntnissen aus Kundendaten.
Es hat auch eine interne Chat-Funktion, zusammen mit Fotos, Notizen und Gruppen, um eine effektive Zusammenarbeit im Team zu erleichtern. Das Vorhandensein von Ein Verkäufer powered by Artificial Intelligence, genannt Zia, wird nicht fehlen, was uns helfen wird, die Verkaufsergebnisse vorherzusagen, Anomalien zu erkennen und den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme zu ermitteln.
Zoho CRM hat verschiedene Preispläne, die je nach Bedarf unseres Unternehmens jährlich oder monatlich abgeschlossen werden können. Teil der 14 Euro pro Monat bei jährlicher Abrechnung pro Nutzer für seinen Standardplan. Es ermöglicht uns auch, eine 14-tägige Frist zu erhalten die kostenlose Testversion. .
Act! steuert die Verwaltung und das Scoring potenzieller Kunden
Es ist ein CRM, Vertrieb und Marketing Automatisierungsplattform, die sich durch ein Bedienfeld auszeichnet, das wir nach unseren Wünschen anpassen und in Anwendungen wie Outlook oder integrieren können Zoom, und dient nicht dazu, unsere To-Do-Liste zu priorisieren. Es hat auch E-Mail-Marketing-Funktionen und über 170 responsive Vorlagen. Wir werden die Möglichkeit haben, Metriken, Umfragen, Kampagnenkalender usw. zu verfolgen und per E-Mail zu versenden.
Wir können auch nicht ignorieren, dass es Funktionen für die Verwaltung und Bewertung potenzieller Kunden, Event-Marketing, Asset-Tracking usw. enthält. Darüber hinaus bietet es alle Arten von Funktionen, um den gesamten Workflow von Anfang bis Ende zu automatisieren und zu verwalten. Trotz seiner guten Eigenschaften ist sein Hauptnachteil sein etwas teure Tarife im Vergleich zu seinen Konkurrenten.
Gesetz! Es hat verschiedene Preispläne, damit wir uns an diejenigen anpassen können, die uns am meisten interessieren. Die einfachste Version kostet 30 US-Dollar pro Monat und Benutzer und wird jährlich abgerechnet. Wir können auch eine kostenlose Testversion nutzen von seiner offiziellen Website .
Freshsales, vereinfachen Sie Verkaufsvorgänge und verfolgen Sie den Kunden
Wir sprechen von einer Vertriebs-CRM-Plattform, die über alle Funktionen und Tools verfügt, die dazu erforderlich sind Verkaufsvorgänge vereinfachen . Daraus können wir den Kunden vom Besuch der Website bis zu seiner endgültigen Konvertierung verfolgen. Es verfügt auch über künstliche Intelligenz, die uns helfen wird, einen Überblick über alle aktuellen Angebote zu erhalten und diejenigen hervorzuheben, die mehr Kundenaufmerksamkeit erregen konnten. Dazu kommen messbare Metriken, die uns präzise Auskunft über die Verkaufsleistung unseres Unternehmens geben.
Von diesen Diensten haben wir eine Ereignisverfolgung, wir können personalisierte Berichte sowie automatisierte und personalisierte E-Mails erstellen. Darüber hinaus verfügt es über eine mobile Anwendung, von der aus es möglich sein wird, potenziellen Kunden zu antworten, Panels zu analysieren usw.
Im Gegensatz zu anderen Optionen hat Freshsales eine völlig kostenlose Version Dazu gehören Kontakt- und Kontoverwaltung, Phasen des Kontaktlebenszyklus, integrierter Chat, E-Mail- und Telefonnummern, Support und eine mobile App. Es gibt auch mehrere Preispläne mit größeren Funktionen, die bei jährlicher Abrechnung bei 15 Euro pro Monat beginnen.
HubSpot, eine der wettbewerbsfähigsten Optionen
Es ist eines der wettbewerbsfähigsten CRM-Tools auf dem Markt, das sich durch eine kostenlose Version auszeichnet und die meisten Optionen bietet, die andere konkurrierende Optionen haben. Es hat die Grundfunktionen, um als Software schnell starten zu können ebenso flexibel wie leistungsstark . Das System ist in der Lage, uns eine vollständige Anpassung sowohl des Taskboards als auch der Synchronisation der Marketingabteilung zu ermöglichen.
Wir können jede von uns durchgeführte Aktivität automatisch registrieren und alle Informationen zu den Kontakten an einem Ort sehen. Es verfügt über eine Integration mit den beliebtesten Google-Anwendungen wie Gmail, Google Drive und Kalender. Wir können die Aufzeichnungen des Kunden an einem Ort aufbewahren und wir können auch die Kommentare lesen, die der Kunde macht.
Um die kostenlose Version von HuBSpot nutzen zu können, müssen Sie lediglich etwas tun ist auf seiner Website registriert .
Salesmate, planen Sie die gesamte Kundenbeziehung von einem Ort aus
Es ist eine CRM-Plattform, auf der wir unsere Verkaufs- und Support-Posteingänge verbinden können, um alle Kundennachrichten an einem Ort zu erhalten. Darin werden wir Funktionalitäten haben, die uns helfen werden Geschäftsabläufe automatisieren . Es verfügt über Funktionen wie Kontaktverwaltung, vollständige Anruffunktionalität, Google CRM, Messaging, Berichterstattung, Vertriebspipeline, Vertriebs- und Marketingautomatisierung.
Salesmate ist ein Tool, das wir vollständig nach unseren Wünschen anpassen können, mit personalisiertem Support über Video, Live-Chat, E-Mail und Telefon. Darüber hinaus hat es für alle Funktionen, die es bietet, keinen sehr hohen Preis.
Die Plattform hat drei Preispläne, damit wir denjenigen auswählen können, der uns am meisten interessiert. Jeder von ihnen hat seine eigenen 14 Tage kostenlose Testversion , damit wir ihren Inhalt vorher entdecken können.
Welche Option wählen?
Wie wir verifizieren konnten, verfügen wir über eine breite Palette von CRM-Tools, mit denen wir den Umsatz unseres Unternehmens steigern, die Interaktion mit dem Kunden verbessern und wichtige Daten über ihn sammeln können. Die Wahl eines von ihnen hängt ein wenig von den Bedürfnissen unseres Unternehmens ab, da wir nicht glauben, dass es einen besseren gibt, da alles davon abhängt, was wir brauchen. Wir können jederzeit die verschiedenen Testversionen verwenden, um das Potenzial jeder Plattform zu entdecken.
Für den Fall, dass wir es vorziehen, ohne Geld auszugeben, bis wir sehen, wie sich diese CRM-Software auf unser Geschäft auswirkt, können wir mit einem Tool wie beginnen HubSpot Das hat eine kostenlose Option mit einer großen Anzahl von Funktionen, die anderen Optionen nicht viel nachstehen müssen. Gesichter. Sobald wir den Betrieb überprüft haben, können wir über die Zahlungspläne immer weitere Funktionen und Tools erhalten.
