Es ist möglich, dass Sie, wie in allen Lebensbereichen, auf eine Situation stoßen, in der der Geldautomat den angeforderten Betrag nicht ausgibt. Auch wenn es Ihnen vielleicht noch nie passiert ist, ist es wichtig zu wissen, wie Sie mit dieser Situation umgehen, falls sie jemals auftritt.
Während viele Benutzer heutzutage lieber Dienste wie Bizum nutzen, anstatt Bargeld an Geldautomaten abzuheben, ist es immer noch wichtig, etwas Bargeld bei uns zu haben, wenn Kartenzahlungen nicht möglich sind. Ein Nachteil bei der Verwendung von Geldautomaten ist jedoch, dass sie auch fehlerhaft funktionieren können, was dazu führen kann, dass der angeforderte Betrag nicht ausgegeben wird.
Das Geld kommt nicht aus dem Automaten
Falls ein Geldautomat den angeforderten Betrag nicht ausgibt, kann dies auf einen Fehler oder einen Systemfehler zurückzuführen sein. Manchmal ist das Problem geringfügig, aber manchmal kann es dazu führen, dass das Geld vom Konto abgebucht wird, ohne dass es eingegangen ist, oder dass der Geldautomat einen falschen Betrag ausgibt.
Es besteht zwar die Gefahr, dass es sich um einen Betrug handelt, aber in vielen Fällen kann es einfach daran liegen, dass dem Geldautomaten die Rechnungen ausgehen oder ein Betriebsausfall auftritt. Obwohl Dienste wie Bizum den Bedarf an Bargeld reduziert haben, ist es immer noch wichtig, etwas Bargeld für Situationen mit sich zu führen, in denen Kartenzahlungen nicht möglich sind.
Es ist wichtig zu überprüfen, dass der Geldautomat nicht von Kriminellen manipuliert wurde. Eine gängige Technik, die von Betrügern verwendet wird, ist als „Cash Trapping“ bekannt, bei der sie den Geldautomaten blockieren, um es wie ein technisches Problem erscheinen zu lassen. Ahnungslose Benutzer gehen dann, aber der Dieb entriegelt später den Automaten, um das Geld zu stehlen. Es ist wichtig, verdächtige Aktivitäten oder Anzeichen von Manipulationen am Geldautomaten sofort der Bank oder den Behörden zu melden.
Wie zu handeln
Wenn Sie jemals auf diese Situation stoßen, finden Sie hier einige empfohlene Schritte:
- Stellen Sie zunächst sicher, dass der Geldausgabeautomat nicht blockiert ist.
- Wenn die Bankfiliale geöffnet ist, informieren Sie einen der Mitarbeiter über das Problem. Wenn es geschlossen ist, rufen Sie die angegebene Telefonnummer für Vorfälle an oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um eine Lösung zu finden.
- Fordern Sie immer eine Quittung für die Transaktion an, auch wenn kein Geld herauskommt.
- Überprüfen Sie Ihr Girokonto, um festzustellen, ob die versuchte Auszahlung zu einer Transaktion geführt hat. In diesem Fall müssen Sie eine Beschwerde bei der Bank einreichen.
Es ist wichtig, sofort zu handeln und den Vorfall Ihrer Bank zu melden, um eine schnelle Lösung zu erhalten, insbesondere wenn die Transaktion auf Ihrem Bankkonto erscheint. Die gleichen Schritte sollten unternommen werden, wenn der Geldautomat weniger Geld ausgibt als Sie angefordert haben.
Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass die meisten Banken ein Zeitlimit von 40 Sekunden haben, um Ihre Karte aus dem Automaten abzurufen. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Karte einbehalten, um eine unbefugte Verwendung zu verhindern. Diese Sicherheitsmaßnahme soll den Karteninhaber vor potenziellem Betrug oder Diebstahl schützen.