app, der tidligere hed mytaxi ændrede sit navn til FreeNow for nogen tid siden med det formål at lave en mobilitetsapp, der sætter dig fri til alle dine planer. Med den hævder de at tage dig hvorhen du vil hurtigt og sikkert, du kan praje en taxa på gaden og betale med applikationen eller rejse til mere end 170 byer i 16 lande. Det giver dig bevægelsesfrihed. Selvom der er forskellige mobilitetsmuligheder, i Spanien tilbyder de kun taxa, hvilket er meget godt.
Der er dog noget, der bekymrer nogle brugere, da det kan ske for dig. Det kan du finde i FreeNow app ingen taxa hilsner dig og du ved ikke, hvad der sker. Du kan have bestilt en taxa før uden problemer eller det kan være din første gang i ansøgningen, under alle omstændigheder fortæller vi dig, hvad der kan ske.
Der er ingen taxa, eller de henter mig ikke, hvad sker der?
Hvis du opdager, at du skal bestille en taxa, og det er umuligt at gøre det, fortæller vi dig, hvilke mulige sager det skal være, selvom det mest almindelige er, at du i selve ansøgningen oplyses om, hvad der evt. ske. Det kan også være, at en taxachauffør efter at have anmodet om en og bekræftet den beslutter sig for at aflyse turen og ikke tager dig, hvorhen du vil.
Hvis du ikke kan bestille en taxa i appen, kan der ske flere ting:
- Du har ikke den opdaterede app. I dette tilfælde skal du opdatere appen til den nyeste version. For at gøre dette skal du gå til applikationsbutikken på din mobil, søge efter den og opdatere. Hvis du vil, kan du slå automatiske opdateringer til, så du ikke skal holde øje med det, hver gang der kommer en ny version. Dette er et hyppigt problem blandt brugere, der ikke har brugt eller opdateret appen i lang tid, og især dem, der brugte den, når den havde det andet navn.
- Du har ikke bekræftet din telefon . Uden en bekræftet telefon vil du ikke være i stand til at bruge denne tjeneste.
- Du er mindreårig. Hvis du er mindreårig, skal du rejse med en ansvarlig voksen, ellers vil taxaerne ikke acceptere dig, eller de vil ikke være ansvarlige.
- Der er en høj efterspørgsel. Det kan ske, at der er stor efterspørgsel, der gør, at der ikke er taxier til rådighed. Under alle omstændigheder vil de give dig besked fra applikationen, og det anbefales, at du venter et par minutter, før du starter en ny taxianmodning for at undgå problemer. Vent lidt og tjek om der allerede er taxaer ledige. Det kan også simpelthen være det der er ingen taxier til rådighed i området dengang.
- Tjenesten er ikke tilgængelig i dit område . Du har muligvis installeret applikationen uden at vide, at tjenesten ikke er tilgængelig i dit område, men i visse specifikke byer. Hvis du har sikret dig, at de tilbyder denne service eller har efterspurgt det flere gange, er det muligt, at der er stor efterspørgsel i øjeblikket.
- betalingsmetode, du har valgt, er ugyldig . Det kan være, at kortet er udløbet eller er udløbet, at kortoplysningerne er forkerte, at du ikke har penge nok, eller at der er noget galt med denne betalingsmetode, som forhindrer dig i at bruge det normalt eller opkræve det.
- Rejser du med et kæledyr? Det kan også være tilfældet, at du har besluttet dig for at rejse med dit kæledyr, og medmindre det er til service, er taxachauffører ikke forpligtet til at acceptere denne type ture. Der er et begrænset antal chauffører, der tillader dyr at rejse, så hvis du har tilkendegivet, at du skal med et lille kæledyr, vil du have svært ved at tage dig med, hvorhen du vil. Derudover skal du rejse med transportøren eller obligatorisk fastholdelse, ellers vil de ikke være i stand til at tage dig.
- Der er ingen køretøjer tilpasset din situation på det tidspunkt. Det er muligt, at der kører taxaer uden babystol, hvis du rejser med babyer og ikke selv medbringer, eller at der ikke er tilpassede køretøjer i øjeblikket.
Tror du, at du allerede har fundet årsagen til, at dette sker for dig? Hvis ikke, kontakte selve applikationen til afklaring. Du kan gøre det fra øverst til højre på siden, i din profil, ved at gå til sektionen Hjælp og kontakt. Derfra vil du angive, hvad problemet er, og de vil svare så hurtigt som muligt.
