Alle os, der har en smart højttaler på et tidspunkt, har oplevet problemer med kommandogenkendelse eller har ikke fået svar. Alle assistenterne har fejl, men hvis du har bemærket, at Alexa ikke svarer, og at dine anmodninger nogle gange forbliver ubesvarede, kan det være af en af disse årsager.
Brugen af stemmeassistenter har bredt sig blandt befolkningen i de senere år. En lang række hjem har allerede en til at automatisere processer og gøre vores hjem lidt smartere. For brugere, der vælger Amazons Alexa, er det muligt at tænde og slukke lyset gennem Echo-smarthøjttalerne, styre dine Smart TV med Alexa eller bede dig om at lave en indkøbsliste eller tilføje et produkt til vores indkøbskurv på Amazon. Selvom Alexa er en af de mest intelligente assistenter, kan den ved nogle lejligheder have det specifikke fejl eller svar med en "Jeg forstod dig ikke", da det ikke er en assistent med et perfekt stemmegenkendelsessystem.
Årsager til, at Alexa ikke svarer
For alle de øjeblikke, hvor vi taler tydeligt til Alexa, opfanger mikrofonerne, hvad vi siger, der er ingen eksterne lyde og stadig er svaret igen og igen "Beklager, jeg forstod dig ikke" eller "Prøv venligst igen senere Her er nogle løsninger, som Alexa kan svare os på.
Alexa er en assistent, der er baseret på, at skyen derfor har en Internetforbindelse er vigtig for dens rette funktion. Hvis den ikke kan oprette forbindelse til virksomhedens servere, vil den ikke svare dig eller gøre noget. Langt de fleste fejl kan være relateret til manglende forståelse af mikrofonerne eller specifikke fejl i forbindelse med Amazons servere.
For at identificere nogle fejl oprettede Amazon en farvekode for ringen af Echo-højttalerne og en linje, der lyser op på Echo Show, som vil hjælpe os med at identificere, om der er en forbindelsesfejl:
Betydningen af Alexa farver
- Blå: Indikerer, at højttaleren lytter korrekt.
- Hvid: Denne farve vises, når vi justerer lydstyrken på vores Echo-højttaler.
- Gul: Indikator for, at der er en afventende meddelelse.
- Rød: Det er indikatorfarven, som vi har trykket på tænd/sluk-knappen på
- mikrofon. I Echo Show er det også indikatoren for, at kameraet er slukket.
- Lilla: WiFi-konfiguration mislykkedes eller "Forstyr ikke"-funktionen aktiveret.
- Orange: Det betyder, at enheden er i konfigurationstilstand eller forsøger at oprette forbindelse til internettet.
- Grøn: Signaler, at vi modtager et opkald via Drop In-muligheden.
Når vi først ved, hvad de forskellige farvekoder betyder, hvis vi ikke finder nogen indikation af, at Alexa ikke reagerer på grund af en fejl i internetforbindelsen, kan det skyldes et problem, der er forbundet med Amazons servere.
Løsninger, som Alexa kan svare på
For at kontrollere, at det ikke er en svigt af Amazon-serverne eller en anden faktor, der kan påvirke den korrekte drift af Alexa, disse er nogle af de løsninger, vi kan prøve:
- Som i enhver anden elektronisk enhed og så indlysende som det kan virke, bør det første skridt være at genstart Amazon Echo ved at afbryde det fra det elektriske netværk og tilslutte det igen efter et par sekunder.
- Hvis dette ikke virker, så sørg for, at du er indenfor rækkevidde af det trådløse netværk og at der ikke er noget interferensproblem. Det kan være, at Alexa fejler, fordi du har flyttet routeren, eller fordi du har placeret en enhed i nærheden.
- Højttalerplacering er også vigtigt. Hvis vi har det gemt i et møbel eller et hjørne, kan løsningen for Alexa svare ved at skifte til webstedets højttaler og omformulere anmodningen for at se, om den reagerer denne gang.
Efter at have kendskab til betydningen af Alexa-lysene og disse enkle tips, er det sandsynligt, at alle dine problemer relateret til, at Alexa ikke svarer, er blevet løst.
