Hvis du har haft den ubehagelige oplevelse at tænke, at Cabify har overpriset dig for rejser, du ikke har foretaget, forsøger vi at besvare dine bekymringer ved at vise årsagerne til, at de kunne have foretaget disse ture.
Hvis du har konsulteret din konto et stykke tid senere, og det ikke lyder som en tur, så tjek, at du faktisk ikke har gjort det, og du har glemt det.
Men der er mange sager, som du kunne være for opkrævet for en rejse, som du faktisk ikke har foretaget , så vi vil fortælle dig de vigtigste situationer, der ville opstå i denne sag.
Årsager til, hvorfor jeg kunne debitere dig for rejser uden at tage dem
Hvis du ikke har taget en tur og er blevet opkrævet, kan det være af disse årsager.
Betaling tilbageholdt for sikkerhed
En af hovedårsagerne til, at du kan modtage et gebyr fra Cabify uden at have foretaget nogen rejse, er fordi de opkræver dig en lidt ekstra for at undgå mulig svindel eller for at bekræfte betalingsmidlet. Dette beløb opkræves ikke hos dig, men er kun tilbageholdt og du vil genoprette det om et par dage.
I virkeligheden beholder virksomheden ikke dine penge på noget tidspunkt, selvom du ikke vil kunne disponere over dem, før de er returneret til dig. Derfor kan du se, at der er tilbageholdt et vist beløb på din konto.
rejse aflysning
Hvis du faktisk anmodede om en tur og ikke nød det, men aflyste flere minutter efter du havde en tildelt chauffør eller reserveret meget tæt på dit kørestarttidspunkt , kan du blive opkrævet fuldt ud for turen. De har ikke haft tid til at give chaufføren besked, så han ikke tager til den destination, du har angivet, så han tager dertil, og de vil opkræve dig for rejsen.
I dette tilfælde vil du være blevet opkrævet minimumsafgift , så det svarer måske ikke engang til det beløb, du har bekræftet.
du har glemt din reservation
Det kan være, at du har foretaget reservationen eller øjeblikkelig anmodning om en rejse, og du ikke har gjort det pga du har glemt , du er gået med nogen, du har bestilt en taxa, du har besluttet at købe dine togbilletter for at flytte til en anden by eller en anden grund og du har ikke indset at annullere det . Hvis du har anmodet om en chauffør i Cabify, og du ikke har annulleret den, vel vidende at du ikke skal afsted, vil du blive debiteret alligevel. Selvom de i dette tilfælde ikke kan opkræve mere end minimumsprisen for rejsen.
Det kan også være, at du simpelthen har glemt det, fordi du har bestilt det i tide, at du ikke længere behøver at gå ind på den side, og du ikke var klar over det, eller at du ankommer senere, end du burde, og den 5-minutters ventetid er gået .
Hvis ingen af tilfældene
Det kan være, at ingen af de angivne tilfælde forekommer, så det kan skyldes en platform fejl . Det er ikke det mest almindelige, men hvis du mener, du er blevet uretmæssigt opkrævet, kan du kontakte dem direkte fra appen eller i kontaktsektionen på deres hjemmeside.
Fra appen skal du blot trykke på dit billede, og der kommer en besked, hvor du skal vælge hjælp sektion. Der vil du angive, at du har et problem med en betaling og forklare din sag. Hvis du har meldt afbud og er blevet opkrævet, hvis du har flere opkrævninger mv.
Du kan gøre det samme hvis du er blevet fejlagtigt opkrævet for en foretaget rejse, selvom det er bedst at sikre sig på forhånd, at det ikke skyldes en korrekt opkrævning for at ændre rejsens destination, foretage flere stop mv.