Movistar Plus+ fjernsyn kan tilgås på forskellige måder, hvor den mest almindelige er via dekoderen. Denne enhed giver adgang til kanaler og yderligere funktioner såsom optagelse, visning af indhold fra de sidste 7 dage og adgang til videobutikken. Der kan dog nogle gange opstå problemer, hvilket får dekoderen til at fungere forkert. I sådanne tilfælde kan en fabriksnulstilling være en nyttig løsning til at løse fejl.
Der er forskellige årsager til, at tv-dekoderen holder op med at fungere eller oplever problemer, såsom problemer med forbindelsen eller strømforsyningsproblemer. I nogle tilfælde kan disse problemer løses ved hjælp af simple tricks eller tips, men når de fejler, er det afgørende at vide, hvordan man udfører en fabriksnulstilling.
Processen til nulstilling af dekoderen kan variere afhængigt af modellen, der er installeret i dit hjem. Uanset om du har en ældre dekoder eller en mere avanceret 4K UHD-model, giver fjernbetjeningerne og enhedsmodellerne dig alle mulighed for at udføre en fabriksnulstilling gennem relativt enkle trin. Husk, at denne proces vil nulstille enheden til dens fabriksindstillinger og slette alle data, der er gemt i visse applikationer, hvilket kræver, at du logger på igen efter at have gennemført nulstillingen.
Her er de dekodermodeller, du måske har:
- UHD Deco
- Deco UHD Smart WiFi
- Arris Vip1113
- Movistar UHD -dekoder
Trin 1: Adgang til menuen Anden
For at starte fabriksnulstillingsprocessen skal du få adgang til IP-konfigurationen af Movistar-dekoderen ved at trykke på en bestemt knap på fjernbetjeningen. Proceduren er ret enkel i nuværende modeller:
- Tænd for dekoderen.
- Brug fjernbetjeningen til at slukke den.
- Vent et øjeblik.
- Tænd den igen, mens du samtidig trykker på "+"-knappen på Movistar-fjernbetjeningen flere gange.
Det er vigtigt at følge disse trin præcist for at fortsætte med nulstillingsprocessen. Når det er afsluttet, vises en ny skærm på dit TV, som giver adgang til Movistar-dekoderens konfigurationsmenu. I denne menu finder du sektioner som Netværk, Video, og andre, som du kan navigere ved hjælp af pileknapperne på din fjernbetjening.
I afsnittet "Andet" finder du forskellige oplysninger om dekoderen, herunder producent, dato, softwareversion, hardwareversion og firmwareversion. Mod slutningen af siden vil du se knappen "Fabriksindstilling" fremhævet med grønt. Brug fjernbetjeningen til at vælge det, bekræft med controllerens knap, og vent på, at nulstillingsprocessen er fuldført.
Efter en kort venteperiode vil en meddelelse på skærmen indikere, at kanalerne genindstilles. Bekræft denne handling, og hvis du har mistet adgangen til nogen tjenester på grund af sletning af brugernavne og adgangskoder, skal du logge ind igen. Kanalgenindstillingsprocessen kan tage flere minutter, hvor du bør undgå at røre ved nogen knapper for at forhindre potentielle problemer.
Når processen er afsluttet, vil Movistar bede dig om at bekræfte, at alt fungerer korrekt. Bekræft ved at skifte kanal ved hjælp af P+ og P- knapperne på din fjernbetjening. Hvis der sker kanalændringer uden problemer, kan du bekræfte, at fabriksindstillingen er lykkedes, og du kan fortsætte med at bruge Movistar Plus+ dekoderen som normalt.
Hvis fabriksnulstillingen ikke løser dine problemer, skal du muligvis kontakte din serviceudbyder for at udskifte dekoderen eller planlægge et teknikerbesøg for yderligere diagnostik. Her er kontaktnumrene:
- Enkeltpersoner (WhatsApp): 638 101 004
- Enkeltpersoner (telefon): 1004 eller 0034 699 991 004 (fra udlandet)
- SMV'er (telefon): 1489 eller 0034 609 901 489 (fra udlandet)
- Forudbetaling med kommerciel rådgiver: 224430
- Satellit-tv-kundeservice: 900 110 010
- Public Premises TV-kundeservice: 900 192 222
- Box Office (filmudlejning): 900 163 163