TechSee, der beskriver sig selv som en intelligent visuel assistance firma, annoncerede i dag lanceringen af Cortex, en kunstig intelligensplatform, der lærer at genkende tusindvis af produkter, modeller, dele og komponenter efter at have brugt en lille mængde data. . TechSee siger, at Cortex kan oprettes i en ved at udnytte en kombination af kunstig intelligens og syntetiske data spørgsmål om timer , der giver slutbrugerne en trinvis visuel guide gennem et augmented reality-overlay. Virksomheden har sørget for, at virksomheder som Orange, Vodafone, Hippo eller Telus tilbyder denne service til deres kunder.
Markedet for augment-reality skønnes at vokse fra 10.7 mia. Dollars i 2019 til 72.7 mia. Dollar i 2024, ifølge en nylig rapport fra firmaet Markets and Markets. Teknikere står over for den udfordrende opgave at arbejde på udstyr med forskellige tekniske specifikationer, ofte i lukkede eller svært tilgængelige områder. Med augmented reality apps, kunne de have alle de oplysninger, de har brug for, vist foran sig, mens de kan få deres arbejde udført.
Lettere for kunden
TechSee's applikationer på tværs af platforme bruger computersyn til at genkende produkter, problemer og fremskynde garantiregistrering. Kundeagenter kan se, hvad kunderne ser gennem deres smartphone-kameraer og guide dem visuelt til opløsninger ved hjælp af live video eller fotos.
Cortex er baseret på de teknologier, TechSee har for at give andre virksomheder mulighed for at tilpasse deres egen visuelle selvbetjening. Tjenesterne mest anvendte af disse virksomheder er blandt andet fakturering, kontraktindgåelse, produktudpakning, garantikrav, produktregistrering, teknisk reparation og problemløsning. For eksempel bruger mange teknikere applikationen til at installere fiberoptiske kasser i USA.
OM FIRMAET mener, at tiden er inde til at sætte en stopper for de klassiske instruktionsmanualer og flytte til augmented reality-virtuelle assistenter. Disse enheder kunne lytte, se, læse og interagere og vil transformere den måde, folk modtager hjælp på, når der opstår problemer, hvilket også sparer mærker en masse penge og genererer nye indtægter.
En AI, der hjælper med mange opgaver
Cortex kan guide brugerne gennem udpakning af forskellige forbrugerelektroniske enheder og fange information for at øge salget, mens de forklarer regninger ved at læse vand-, gas- og elmålere. Forsikringstagere kan bruge Cortex til at dokumentere skader på forsikret ejendom eller identificere genstande, som de vil forsikre for virtuel tegning. Derudover kan Cortex certificere, at en felttekniker på stedet har gennemført en vellykket reparation af undersøge jobbet gennem en smartphone eller tabletkamera.
For at bruge Cortex berører en bruger et link sendt i en tekstbesked fra en selvbetjeningskanal og opretter forbindelse via en webbrowser. De styres visuelt og med stemmeinstruktioner om, hvordan man tager billeder. Efter at have modtaget en bekræftelsesmeddelelse med en henvisningskode, slutter en kundeserviceagent sig med, ser optagelserne under en live videosession og giver en trin-for-trin augmented reality-guide på skærmen.
