Revolut: Fordele, almindelige problemer og hvordan man løser dem

Ikke desto mindre er Revolut stadig bedst berømt for at være ret fordelagtig med hensyn til valutakurser, der håndterer internationale transaktioner, hvilket igen presser den til at træde ind på bankens marked. Den britiske neobank søger at levere alle finansielle tjenester til brugere, der tilbyder fleksible værktøjer til daglige monetære operationer. Men da antallet af brugere konstant stiger, stiger muligheden for at støde på tekniske problemer bare.

Revolut er det eneste fintech-selskab, der har opnået en så fantastisk kundevækst, efter at være blevet adopteret af 3 millioner lokale plus en verdensomspændende brugerbase på 40 millioner. Appen tilbyder en lang række fordele, som inkluderer en 'fleksibel konto', som lover at give 51 % afkast af opsparing i euro.

alternativer revoluterede
Gylden regel: Håndter almindelige problemer og hvordan du løser dem.

Konto deaktivering

Det hævdes af nogle brugere, at deres konto er deaktiveret, fordi deres oplysninger ikke kunne verificeres. Først og fremmest kan der være unøjagtige beskrivelser i dokumentationen eller forvirrende billeder. @multibount, for eksempel, hvis DM har en hjerte-emoji (♥), som betegner en verificeret konto, hævder at have oplevet kontoannulleringer på trods af flere bekræftelsesforsøg. For at undgå dette skal du bede interessenterne om at indsende deres dokumenter, som er meget læselige og ægte. Indtil videre er der ingen beviser for noget cyberangreb på Revolut-platformen. Desuden krævede de, at en konto kan blive deaktiveret, de har muligheden for gendannelse, mens det kan være ubelejligt for brugerne på grund af de lange ventetider.

International overførsel forsinkelser

Kunder befandt sig i den situation, hvor der opstod forsinkelser under overførsler med stor international valuta, hvor henholdsvis midlerne ikke var midlertidigt tilgængelige. Dette problem eksisterer på grund af det faktum, at disse aktiviteter normalt er ledsaget af rigide overholdelseskrav som en forebyggende foranstaltning mod hvidvaskning af penge. For at reducere risici skal du sikre dig troværdigheden af ​​banker, der foretager transaktioner med og informere Revoluts kundeservice, før nogen større overførsler behandles. Fastsættelse af nøgleperioderne tilskrives også SEPA-overførsler.

Ikke-genkendte kontogebyrer

Nogle brugere råder Ken til at brænde ukendte afgifter uden at dele detaljer om kontooplysninger. Revolut på brugersiden tillader blokering af uautoriserede tjenester og abonnementer ved at give anbefalinger om brug af virtuelle kort. Online shopping kan til gengæld være en meget mere sikker proces. I hvert tilfælde af en ikke-genkendt transaktion modtager en sælger en tilbageførselsformular og nødvendige meddelelser om undersøgelse og eventuel refusion.

Forsvindende fleksible konti

Tidligere har brugere ikke været i stand til at få adgang til deres målrettede besparelser, hvilket jeg gætter på kan skyldes nogle problemer med applikationens betaversion. De involverede langsigtede problemer løses normalt med en opdatering kort efter, at transaktionen allerede er vellykket. Det betyder, at brugere altid kan være sikre på sikkerheden af ​​deres midler, uanset adgangsproblemer, der kan opstå.

Automatiserede kundeserviceudfordringer

På grund af det faktum, at Revolut automatiserer denne proces gennem en chatbot, hvilket ofte er et stridspunkt blandt kunder, der ønsker at interagere med mennesker og ikke en maskine. Chatbotten er sat op til at hjælpe folk med at løse udbredte problemer, men de kan anmode om "live agents" (menneskelig hjælp) på betingelse af, at botten på det tidspunkt undlader at hjælpe dem. Hvad hjælpebrugere som andre gør, er at stille spørgsmål så eksplicit som muligt og skrive hurtigt for at omgå menneskelige agenter.

Revolut Reviews skal dog ikke ses som tilbageslag, der skal overvindes, men i stedet som områder, hvor virksomheden fortsætter sin mission om at levere den bedst mulige service til sine kunder i tide. På grundlag af problemforståelse og midler til at overvinde dem lærer brugerne hurtigere og bliver dygtigere til at betjene denne netbankmand.