Netflix er en af de mest populære videostreamingtjenester på planeten. Dens applikationer fungerer normalt slet ikke dårligt, men det betyder ikke, at en nat med Netflix & Chill fra tid til anden bliver et mareridt. Netflix afhænger ligesom andre platforme af mange variabler for at fungere korrekt. Nogle gange går officielle apps ned og giver ikke meget information om, hvad der foregår. I dette indlæg vil vi forsøge at kaste lidt lys over din sorte skærm med fejlmeddelelse, så du hurtigt kan løse dette problem og fortsætte med episodemaraton af din yndlingsserie.
Generelle løsninger
Når der er problemer med at se Netflix, skyldes det som regel en fejl i det program, vi bruger . Der er dog en række almindelige problemer for alle enheder . Med ren sandsynlighed er det normalt, at den fejl, du leder efter, er på denne første liste. Og det er, at på trods af at Netflix-appen er tilgængelig på flere platforme, er der nogle løsninger, der virker i alle tilfælde, uanset hvilken enhed du bruger:
Tjek, om Netflix er nede
Hvis Netflix-appen ikke indlæses, eller en film eller episode ikke starter, kan det simpelthen være fordi Selve Netflix-tjenesten er nede . Det sker ikke ret tit, men vi kan heller ikke sige, at Netflix-serverne er uden problemer. Brug denne link for at se, om der er et problem med Netflix-serverne. Hvis svaret er ja efter kontrol, er det tid til at vente. Der er ikke andet du kan gøre for at rette op på det.
Genstart din enhed
Vi ved. Dette er allerede en klassiker. Men i de fleste tilfælde, en genstarte vil ikke tage mere end to minutter. Overraskende nok kan denne gamle standby betyde, at efter genstart af Netflix-appen er problemet væk.
Tjek din internetforbindelse
Har du dækning? Fungerer din router korrekt? Nogle gange opretter vores router Wi-Fi-netværket, fordi det fungerer korrekt, men det har ikke forbindelse til det eksterne. Tjek internetforbindelsen med en anden enhed. Hvis der ikke er det, genstart din router. Hvis der efter genstarten stadig ikke er forbindelse, bliver du nødt til det skelne mellem, om det er et problem med routeren eller operatøren . Hvis du kan oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket — eller via kabel —, men du ikke har internet, så står vi over for det andet tilfælde. Det bliver nødvendigt at ringe på telefon, så de kan løse det for os.
Opdater din Netflix-app
Som med at opdatere dit system, er det lige så vigtigt for at holde Netflix-appen opdateret , da den seneste version muligvis kræves for at den kan fungere på din enhed eller oprette forbindelse til virksomhedens servere.
En app-opdatering kunne også rette enhver Netflix-fejlkode , for eksempel den berømte fejlkode UI-800-3.
Log ud og ind igen
Du skal blot bruge log ud for at slette alle de data, der er registreret om din konto på enheden .
Luk derefter appen og åbn den igen. Log ind igen med din brugernavn og adgangskode . Hvis det er løst, var dit problem så simpelt, at dine loginoplysninger blev beskadiget. Det er meget mere almindeligt, end det ser ud til.
Geninstaller appen
Nogle gange vil sletning af Netflix-appen og geninstallation af den løse eventuelle problemer, du har.
Det er ret nemt at fjerne og geninstallere en app på de fleste enheder. Når det er gjort, vil data og cache er også ryddet. Hvis der var et problem med disse oplysninger, kan processen med at fjerne og geninstallere muligvis løse problemet. Hvis du er en mere avanceret bruger, så prøv sletning af data uden at geninstallere først . Effekten på problemet bør være den samme.
Problemer med Netflix på Samsung Smart TV
Næsten alle de problemer, som vi har nævnt i den foregående blok, er perfekte til enheder, der bruger Android, Android TV eller enhver anden variant, såsom Google TV eller FireOS i tilfælde af Amazon Fire TV Stick-dongler. Det gælder også for enheder, der kører iOS (såsom iPadOS eller tvOS) eller endda webOS. Der er dog problemer, der er specifikke for bestemte mærker.
Hvis du har en Samsung TV kører TizenOS der giver dig Netflix-problemer, her er nogle anbefalede løsninger til at løse disse problemer:
Slå Samsung Instant On fra
Samsung Instant On kan få dit tv til at køre hurtigere, men det kan denne funktion på det koreanske mærkes smart-tv konflikt med apps som Netflix . Deaktivering kan få alt til at fungere korrekt igen.
For at deaktivere Samsung Instant On skal du åbne Indstillinger og klik derefter på Generelt for at deaktivere indstillingen.
Sæt fabriks-tv'et
Dette er den sidste ting, du skal gøre på din Samsung Smart TV. Når du har udført alle de foregående trin, vil det sidste kort, du har tilbage, være at prøve at sætte fjernsynet med den konfiguration, det havde, da du tog det ud af æsken. I hver model er det gjort forskelligt, men du har en detaljeret proces i instruktionsmanual eller hvis du søger efter din model på Google. Processen tager ca 10 minutter , men du bliver nødt til at geninstallere alle dine apps fra bunden .
Problemer med Netflix på PlayStation
Hvis du bruger Sony konsol til at se Netflix-film og -serier, er der et par specifikke variabler, der kan forårsage, at du ikke kan afspille Netflix-indhold på dit tv:
Tjek, om PlayStation Network er nede
Hvis PlayStation Netværk tjenesten er nede, nogle tjenester kræver det Internet på din PS4 eller PS5 kan blive påvirket. Du kan tjekke om PSN arbejder igennem sin officielle side .
Genstart appen på din PlayStation
PlayStation 4- og PlayStation 5-apps fortsætter med at køre i baggrunden, selvom du skifter til et videospil eller en anden app. Lukning af åbne apps kan forbedre ydeevnen af din PS4 eller PS5, samt løse problemer, der er specifikke for Netflix-appen.
For at lukke en app på Sony-konsollen skal du vælge dens ikon på startskærmen og trykke på ' Indstillinger '-knappen på din controller. En ny menu vises med muligheden ' Luk ansøgning '. Klik på den for at lukke Netflix-appen. Du kan nu genåbne den, som du plejer.
Problemer med Netflix på Xbox
Hvis du bruger din Xbox One- eller Xbox Series-konsol for at se Netflix, er de problemer, du kan støde på, meget lig det, vi har set i det foregående punkt med PlayStation. Gør derfor følgende:
Tjek, om Xbox-netværket fungerer korrekt
Mange Xbox One- og Xbox Series-apps og -funktioner virker ikke, hvis Xbox -netværk er nede.
Besøg embedsmanden for at kontrollere, om det virker Xbox Live-status hjemmeside. Hvis der er et flueben, så er dette ikke dit problem. Ellers har Xbox Network problemer med forbindelsen. Du bliver nødt til at vente på, at den kommer online igen for at se Netflix eller lave andre onlineaktiviteter. Afbrydelsen af aktiviteten kan vare fra et par minutter til et par timer.
Luk Netflix-appen på Xbox
Hvis Netflix-appen går ned på din Xbox-konsol, skal du afslutte den og åbne den igen. For at gøre dette skal du trykke på centerknappen på din Xbox-controller for at få vist systemmenu , vælg Netflix-appen fra listen over nyligt brugte apps. Når det er fremhævet, skal du trykke på menuknap på din controller (den med de tre linjer) og tryk derefter på ' Udgang ' fra kontekstmenuen. Netflix skulle lukke helt, og nu kan du genåbne det som normalt. Genstart af det vil sandsynligvis løse dit problem.
