Operatører som Movistar har i årevis kæmpet for at bringe fiberoptik til så mange hjem som muligt, og i dag kan det meste af det spanske territorium heldigvis indgå kontrakt med denne service. Vi kontraherer blot ydelsen, men vi er ikke klar over, hvordan processen egentlig er, fra vi kontraherer den, til vi har fået installeret fiberen. Movistar har ønsket at forklare det i nogle få enkle trin , og vi vil fortælle dig.
Disse trin, som vi fortæller dig gå fra det øjeblik, vi kontraherer tjenesten indtil vi har netværket aktivt i vores hjem. Der er faktisk ikke for mange trin, men det er vigtigt at tage højde for, hvad hver af dem består af.
Dette er Movistar fiberinstallation
Som vi siger, det første og grundlæggende er selvfølgelig at leje tjenesten . Til dette vil vi have flere muligheder, såsom at ringe 1004, gå til en af Movistar-butikkerne eller leje det online. Når alt dette er gjort, begynder processen.
- lave aftalen
Når vi allerede har fiberoptikkontrakter, er det første, Movistar skal gøre for at starte processen, at lave en aftale med os. Installationen udføres altid af en specialiseret tekniker, så vi skal ikke bekymre os. Operatøren vil kontakte os inden for en maksimal periode på 72 timer , og teknikeren sender os en SMS, der bekræfter dagen og tidspunktet for aftalen for installationen.
- Installationsforberedelse
Dette punkt kan sagtens være et af de vigtigste, og det, der vil afhænge mest af os. Bor vi i en bygning, hvor fiberen går indenfor i sin egen installation, skal vi nødvendigvis have nøglen til telerummet . Hvis teknikeren møder op på monteringsdagen, og vi ikke har nævnt nøgle, skal aftalen omlægges til en anden dag, da installationen ikke kan gennemføres.
Derudover er det på installationsdagen meget vigtigt, at der er en myndig person i hjemmet at træffe beslutninger om installation af fiberen. Movistar anbefaler, at pladsen, hvor installationen skal foregå, er så fri som muligt, og at hvis der er kæledyr, kan de ikke få adgang til området.
- Spørgsmål til tilpasning af installationen
Når teknikeren er hjemme, vil han spørge os, hvad vores behov er at anbefale en installation, der vil blive personliggjort . Det vil også hjælpe os med at beslutte, hvilke enheder du vil tilslutte til routeren, og hvilke du vil gøre det med kabel eller WiFi. Operatøren minder os om, at den aftalte hastighed kun kan garanteres med kabel, da WiFi kan have tab. Hvis du har et stort hjem, tilbyder Movistar også avancerede WiFi-forstærkere, så du uden problemer kan tage signalet til hele dit hus.
- Tag fiberen til vores hjem
Installatøren skal tage fiberen direkte hjem til os. Dette vil ske fra telekommunikationsrummet i vores bygning eller fra de kasser, der er på facaderne af bygningerne kaldet CTO, hvis du har en ældre.
CTO i Movistar.
- Oprettelse af hjemmenetværket og konfiguration af udstyr
Når du har besluttet dig for det udstyr, du vil tilslutte til routeren, vil installatøren forbinde dem via kabel eller WiFi, alt efter hvad vi siger. Derudover vil den også konfigurere dem, så vi kan bruge dem uden videre. Hvis vi har indgået kontrakt med Movistar Plus+, vil installatøren også konfigurere dekoderen for os.
- Verifikation og første oplevelse
Med et opkald til Movistar Kundeservice vil det blive verificeret, at installationen når de kvalitetsniveauer, som operatøren har. Følgende kontroller vil blive udført på vores netværk:
-
- dækningstest
- navigationstest
- Telefonlinjetest (indgående og udgående opkald)
- Forbindelsestest på enheder
- Tilpasning af Wi-Fi-netværk
- Forklaring af Smart WiFi-appen
- Wi-Fi service levering
- Forklaring af Movistar Plus+-tjenesten (hvis den er aftalt)
- Afsluttende test af tjenesten
Efter et par timer, vi vil modtage en undersøgelse for at vurdere, hvordan installationen er gået , og for os at evaluere arbejdet for den installatør, der er kommet hjem for at udføre hele denne proces.
Andre ofte stillede spørgsmål
Med alle disse trin vil vi allerede have fiberoptik med Movistar hjemme hos os, foruden Movistar Plus+, hvis vi har besluttet at vælge en af de tv-pakker, som operatøren tilbyder. Ud over forklaringen af alle disse trin ønsker operatøren også at svare på nogle ofte stillede spørgsmål som kunder ofte spørger før eller under en installation af denne type.
Med hensyn til varigheden af installationen angiver den blå operatør, at det normalt varer cirka to timer . Som vi har sagt før, er det nødvendigt, at der i det mindste i begyndelsen er en voksen med beslutningskompetence. Selvfølgelig installation af Movistar fiber er helt gratis, og vi kan vælge den dag, vi vil have installatøren til at komme uden problemer. Endelig er et andet ofte stillet spørgsmål, hvor fiberen kommer til vores hjem, hvortil operatøren svarer, at den normalt går gennem den samme kanal, som telefon- eller ADSL-kobberkablet går igennem.
